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湖南B2C微商发展问题与政府对策研究 　　摘 要：湖南微商经济要想得到长期的发展，还需充分认识到微商发展的不足，并根据当地的具体情况制定相应的政策。湖南B2C微商创业面临的问题有：B2C微商面临的产品质量问题，微商经营产品结构单一，层级代理经营模式不利于最底层微商的发展，微商的经营能力存在问题。因此，加强对微商的工商行政管理，加强对微商从业者的基本创业教育。 　　关键词：湖南；B2C微商；发展问题；对策 　　微商经济是一种新的经济形式，作为中部人口大省的湖南需要微商的快速发展以提高人民的生活水平，提高经济活力。B2C微商可以简单地理解为在朋友圈里卖东西，自微信作为一种新型的通信软件诞生后，基于其与众不同的功能，微商应运而生并蓬勃发展，人们对微商这一新生事物充满好奇、冲动、疑惑、毁誉。有一些对新经济形态比较敏感的学者，对微信的优点从不同层面进行了分析，雷蕾认为微信是和顾客建立并保持长期的良好的关系、到达彼此心灵的纽带，微信营销传播到达率 100%、曝光率也达到了100%。郑晓华以“4V”营销组合理论分析微信平台聚合受众的方式，认为微信的与用户互动功能有利于通过深度沟通维护客户关系，同时信息传播具有即时性的特点。孙涛勇认为微商生态将会呈现品牌人格化、品类非标化、产品平台化、渠道多维化、营销人人化等特点。谢丹认为微信营销是精准营销、移动便携；顾晓禹认为微信信息量大、传播渠道便捷，微信平台零费用，降低了资金风险等。这些分析都是中肯的，也是微商得以产生并在短时间之内迅速发展的原因。 　　湖南微商经济要想得到长期的发展，还需充分认识到微商发展的不足，并根据当地的具体情况制定相应的政策，才能使微商成为“大众创业，万众创新”的典范，尤其是经过一段时间的发展后，微商的问题已经逐渐暴露，并成为其发展的制度瓶颈。 　　一、湖南B2C微商创业面临的问题 　　经过一段时间的发展，湖南微商在2015面临非常突出的问题，这些问题异常突出与严重，以至于足以影响到其生存。 　　1、B2C微商面临的产品质量问题 　　微信不是公共平台，一个人的微信好友，是其私人交???圈子，好友都具有较高的信任等级。朋友间的信任正是微信能成为微商载体的原因，出于对朋友的信任，才会信任朋友推荐的产品；朋友间的原初信任，支撑微商在一段时期内蓬勃发展。但是，微商在从事经营活动的过程中，没有珍惜和维护好这种信任，推荐或经营一些产品质量没有保证，放大宣传效果的产品，有的甚至是“三无产品”。有些有害产品给消费者造成了巨大的身体上的伤害，甚至在网络上引发热议。当然，这也绝不是个别现象，作为一种经营模式，其弊是其经营者普遍存在的。这种以伤害朋友间信任为代价的经营方式，不仅难以持续发展，还会引发社会的诚信问题。 　　2、微商经营产品结构单一 　　微商既然是以朋友间的信任为基础，那么微商也是基于自身的体验与生活经验向朋友介绍商品，所以也局限于个人的生活经验。在微信中经营的商品，以面膜为主，在一定程度上说，微商约等于在朋友圈中卖面膜。当然，随着微商的不断发展，经营的商品类型不断丰富，逐渐向日用化工品扩大，有的甚至在朋友圈中推销自己的手工特产。总而言之，从目前的趋势来看，微商经营的产品类型虽在丰富，但还是以几种或一种商品为主，同质化倾向表较明显。这就是导致非常严重的问题，首先，微信朋友圈推销同质化商品，会使朋友圈的朋友产生日趋强烈的厌烦心理，一打开手机都是卖面膜的。其次，同质化倾向也会使潜在消费者对产品与宣传的可信度产生怀疑。如果一个同面对几个经营同一种商品的微商朋友，并且都是基于信任而作出最好的判断，该如何判断与选择呢？还是会都怀疑他们的可信度呢？不同的好朋友以信誉保证自己代理的产品质量最好时，会使朋友之间的代理陷入相入矛盾的困境，从而使潜在消费者产生疑虑与困惑。再次，微商的同质化经营，会导致模式的复制，恶性的竞争等一系列的问题。 　　3、层级代理经营模式不利于最底层微商的发展 　　微商在经营模式上也存在同质化问题，其本的经营模式是公司+总代理+一级代理+二级代理+三级代理+四级代理的模式。这种模式有其必然性，上级代理与下级代理往往都是朋友圈的朋友，一个上级代理所管理的下级代理人数有限，且单个人仅依靠微信也难以维护更多的下级代理，所以，通过增加层级来使代理的总人数实现几何级数的增加是一种必然的选择。但是这种模式存在着根本性的缺陷。第一、由于一个朋友圈的市场是小市场，单个代理通过其维护的下级代理或客户是难以实在较可观的赢利，所以，只好增加每层代理的利润来保证业务的原始启动。第二、当代理层级增加，每级代理的人数增加时，公司和总代的利润在一定程度上得到了保证，但是，他们的利润是以最底层代理的人数聚集为条件；由于利润空间、业务范围窄，这些底层代理，无法通过面向消费者实现可持续的、有稳