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用全面质量管理思想指导新建本科院校三风建设 　　【摘要】本文从PDCA管理模式出发,结合新建本科院校存在的问题与挑战,提出将全面质量管理的理论应用于高校“三风”建设的思路与作法。 　　【关键词】质量管理 PDCA管理模式 三风 持续改进 　　【中图分类号】G424.1 【文献标识码】A 【文章编号】1009-9646(2008)09(b)-0220-02 　　 　　教风、学风和考风(以下简称为“三风”),是衡量一所高校办学和治学风气的重要指标。教风是老师教育教学的特点和作风,是教师的职业道德、专业知识水平、教学方法、教学技能等要素的综合表现。学风是学生集体或个人在学习过程中表现出来的带有倾向性的、稳定的态度和行为。考风考纪是学生、教师及监考人员对考试认识与态度和学生诚信的集中反映,也是学风、教风状况的综合展示。对于新建本科院校,加强“三风”建设显得尤为迫切。 　　 　　1 全面质量管理体系及其思想 　　全面质量管理就是从消费者完全满意角度出发,全过程、全企业、全指标和全员的质量管理。 　　全面质量管理就是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务,把企业内各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系。 　　1.1 PDCA管理模式 　　先进的管理体系无一例外地借鉴了戴明管理模式。所谓戴明模式又叫PDCA模式,其原理如图1所示 　　PDCA模式认为:任何企业(组织)或任何一项工作和活动,其管理过程都可以按“计划――实施――检查――改进(反馈)”的链运转。在PDCA运行上升的过程中,每经过一个循环,都需要在扬长避短的基础上,调整工作方针、目标,实现管理工作的持续改进和提高。 　　PDCA循环对全企业可划大圈循环,对各部门、各车间班组可在大圈循环中又有各自范围的小圈循环,形成大圈套小圈。PDCA每循环一次,质量提高一步;不断循环则质量不断提高,实现体系管理的持续改进。 　　1.2 全面质量管理的重要思想 　　“质量是设计和制造出来的,而不是检查出来的”――预防为主的思想。传统的质量检查是针对产品的事后检查,全面质量管理中将质量关注点前移到了设计阶段,十分重视事前防范不合格的出现。 　　强调抓质量必须从源头抓起。很显然一个在设计源头上就存在本质缺陷的产品,不可能通过质量检查、检验生产出合格产品。 　　“下一道工序是上一道工序的顾客”――服务思想。 　　强调在生产的每一个环节,每一道工序都要为下一道工序和环节提供优质产品或中间产品和优质服务,以此避免不合格的出现。 　　不断改进的思想。ISO9000之所以具有生命力,就在于不断改进和完善,以适应技术和社会进步的要求。正如广告词所说:没有最好,只有更好。 　　 　　2 新建本科院校“三风”建设面临的挑战和存在的问题 　　国家自1998年扩大招生规模以来,新建本科院校近300所。这些新建本科院校大多是由高职高专学校合并或独立升格形成的,自成立以来就在国家实施高校结构调整的夹缝中生存,因此在“三风”建设方面面临诸多挑战和问题。 　　2.1 教育经费不足 　　首先,高校投资渠道单一,政府拔款比例与我国与我国高校在校生规模不相适应。通常情况下,一个国家高等教育只有在人均GDP达到3000美元左右时,才能实现高等教育的大众化。而我国是在人均GDP大约1000美元时在政府强力推进下进入了大众化教育阶段,而且我国教育投入占财政收入的比例仅为发达国家的一半左右。这两相对比,我国政府对教育的投入仅相当于通常状态的三分之一左右。其次,新建本科院校由于层次不高,名气不大,因此自筹资金能力较差。第三,新建本科院校由于教学条件较差,基本建设任务重,对资金需求量大。第四是西部地区学校学生欠费比例较大,加大了学校的负担。由于教育经费不足导致新建本科院校生均教学资源(教室座位数、实验室教学设备资产、体育设施和图书资料)不足。 　　2.2 教师队伍不适应 　　一是由于新建院校教师数量不足,教师增长规模滞后于学生增长规模,大部分基础课老师教学负担负担过重,导致有的老师没有足够的时间进行备课和对一堂课的策划和设计;以致于在教学内容、教学方法、教学手段的改革研究和课后延伸工作(辅导答疑、批改作业等)等方面投入不足。缺乏对人才培养方案的深入研究,缺乏对教材的深入钻研,缺乏对学生的充分了解,因而缺乏因材施教,课堂不够活跃,老师讲课不吸引力人。二是部分老师不适应本科教育:一方面是由于部分老师长期从事专科教学,学校升格后,思想观念还没有墨迹过来,一时难以适应本科教学;另一方面,有的老师思想观念守旧,仍然用精英教育时代的质量标准来要求学生,其质量观和人才观都与高等教育的发展不相适应。三是新教师引进速度过快,个别教研