ERP项目业务调研提纲_Schedule.doc

 雪津啤酒 调研提纲 TOC \o 1-3 调研说明 ERP实施项目的成功，离不开企业各层面的切实投入与大力支持！ 我们是来自SAP和IBM BCS的调研组。 通过此次调研，我们期望达到以下目的： 从较高层次上全面系统、重点突出地了雪津啤酒业务和管理的现状、问题与需求； 了解雪津啤酒在ERP实施范围、进度、方案等方面的考虑因素； 识别雪津啤酒ERP项目可能的重点与难点； 同时，也加深SAP/IBM与雪津啤酒的相互了解； 从而有力帮助SAP/IBM公司高质、按时地为雪津啤酒ERP项目提交项目建议/方案。 因此，各位领导与同志对雪津啤酒历史沿革的经验体会，对雪津啤酒当前情况的深刻理解、对雪津啤酒未来发展的真知灼见、对雪津啤酒ERP项目的中肯意见与建议，能给SAP/IBM咨询调研组的工作起到重要的指导、帮助和参考作用。 有任何疑问，请随时与我们联系。 业务需求咨询调研-建议时间表 2003年5月19日 1．项目的总体情况介绍（五月十九日） 目标：初步了解企业整体架构及项目背景，便于做整体项目规划。 时间：9:00－11:00 地点：雪津啤酒 雪津参与人员：公司总经理和ERP项目负责人 SAP、IBM参与人员：刘心棋、冯国华、张学松、黄虎、王玉龙、顾斌 2．新产品开发中心、检测中心、品质管理中心访谈（五月十九日） 时间：14:00-16:00 地点：雪津啤酒 雪津参与人员：部门领导或业务主管 SAP、IBM参与人员：刘心棋、冯国华、顾兵 3．供应部访谈（五月十九日） 时间：14:00-16:00 地点：雪津啤酒 雪津参与人员：部门领导或业务主管 SAP、IBM参与人员：顾兵、王玉龙 4．财务部访谈 （五月十九日） 时间：14:00-16:30 地点：雪津啤酒 雪津参与人员：部门领导或业务主管 SAP、IBM参与人员：张学松、黄虎 5．办公室访谈 （五月十九日） 时间：14:00-16:30 地点：雪津啤酒 雪津参与人员：部门领导或业务主管 SAP、IBM参与人员：张学松、黄虎、刘心棋、冯国华 2003年5月20日 6．市场部访谈（五月二十日） 时间：9:00-12:00 地点：雪津啤酒 雪津参与人员：部门领导或业务主管 SAP、IBM参与人员：林颂佳、刘心棋、冯国华 7．生产部、酿造部访谈（五月二十日） 时间：14:00-17:00 地点：雪津啤酒 雪津参与人员：部门领导或业务主管 SAP、IBM参与人员：刘心棋、冯国华、黄虎、王玉龙 2003年5月21日 8. 调研简报（五月二十一日） 时间：9:00-10:30 地点：雪津啤酒 雪津参与人员：公司高层管理人员、部门领导或业务主管 SAP、IBM参与人员：刘心棋、冯国华、黄虎、王玉龙 附件4 业务与管理详细调研提纲 销售部分 一、销售方面关心的管理问题 目前雪津啤酒在市场上的定位和目标是什么？ 雪津啤酒区别于竞争对手的优势是什么？ 目前市场的竞争非常激烈，在生产、新产品的研发及市场需求之间有着非常复杂的关系，企业是如何处理这三者之间关系？产品的远期发展战略？ 雪津啤酒目前处于行业的领先地位，在激烈的市场中，企业如何保持这种优势？如何扩大这种优势？ 目前最困扰整个企业的是哪些问题？最急于解决的问题是什么？（是在供应链中存在问题？在控制成本、费用上的问题？在销售、市场上的问题？在销售和生产之间的问题？……） 如何看待国内和国际市场？ 二、关于销售 雪津啤酒销售网的结构？职责？权限？控制机制？分公司的作用？雪津啤酒公司与分公司之间的关系？控制？ 销售业务所面对的主要客户类型？（如：批发商、零售商等）针对于不同的客户类型，在管理层次上有何不同？ 有无销售预算的控制？ 瓶箱及包装物的返回，如何控制，涉及的财务结算如何处理。 销售返点如何控制？ 目前的销售计划或销售定单的来源，是否来自于下级经销商、经营部的要货清单？如果是，其要货提前期？要货周期各是多少？如何进行要货计划的平衡与确认？ 销售定价原则 基价、折扣的原则和种类以及对应的销售对象 更改定价/折扣的条件、权限， 控制层次， 期望 销售的模式（批发、零售？协议销售？经销？代销？赊销），目前主要的销售模式是哪一种？ 有无对客户授信额度的控制？如果有，原则是什么？（无） 商品从成品库（提货）出库到零售商、直接消费者之间通常有哪些环节？一般的时间多长？ 提货的处理流程？提货依据？ 退货、换货的流程？ 针对于税的问题，公司有无做特殊的处理？例如有些企业在销售过程中，虽然已经将产品销售出去，但在销售上仅仅做一个移库操作，当分公司将货物销售出去，才做真正的销售出库？（税控机开票） 目前有无对销售的商品做多种角度的分析，比如按销售商品的品种、包装、地区、季节等因素来分析及预测在哪个季节，地区，销售哪些包装、