社交媒体在高校危机公关中应用.docVIP

社交媒体在高校危机公关中应用 　　高校危机事件是指在高校学生群体中，较大程度和范围内直接或间接地威胁到学生的生命和财产安全，引起校园恐慌或对教学设施造成破坏，致使学校的教学、科研或生活秩序不能正常进行的，难以立即有效解决的紧急事件。高校危机事件的种类繁多，如突发自然灾害、事故等学校危机事件以及重大安全事件、网络舆情事件等社会性危机事件。高校的开放性及集聚性更加增添了危机事件发生的概率。 　　社交媒体在高校中的应用 　　社交媒体的概念最早出现于 2007 年一本叫做《什么是社会化媒体》（What is socialmedia）的电子书中，作者安东尼.梅菲尔德将“社交媒体”定义为一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体，具有以下几个特征：参与、公开、交流、对话、社区化、连通性。这些特征不仅增大了高校危机事件发生的概率，更?楦咝Ｎ；?事件的传播提供了更多途径、加快了传播的速度。 　　随着互联网的发展，高校学生对于媒介的接触频率和使用频率均非常高，是媒介使用的活跃用户。根据《2015年中国大学生媒体使用习惯调查报告》显示，在社交媒体方面，大学生日常对于微博与微信的使用频繁度名列前茅，社交媒体的快速发展和不断更新完善的功能使其在高校中显示出强大的影响力。教育部网站的信息显示，教育部 75 所直属高校中，73 所开通官方微博，全部开通官方微信。高校不断加强新媒体建设，积极运用新媒体开展