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知识型企业综合管理知识管理实施案例研究 　　根据Gartner公司的定义――知识管理是一种识别、管理、共享企业知识信息资源的综合、系统的管理方法。本质上来说，知识管理的目标是使得信息技术在知识信息管理方面的能力和员工的创新能力形成良性互动关系。 　　那么，知识管理是如何在知识型企业的综合管理中发挥作用的？这里，以易观咨询公司实施知识管理的经验为例来说明。 　　 　　① 知识管理的作用 　　 　　通过总结企业的资源构成（见图1），可以看到，知识管理主要是针对无形资产、特别是知识资产的全面管理。 　　对于咨询公司―一种典型的知识型企业而言，知识管理的作用与价值更加可观。 　　◇ 通过知识管理，公司对知识资产进行分类、整理，并有效加以管理、利用。 　　◇ 通过知识管理，公司能够对知识资产进行分析评估。 　　◇ 公司的知识资产通过知识管理达到增值。 　　易观咨询长年的知识、经验、资源的积累，成为公司进一步创新、发展的动力。但是在实施知识管理之前，只对与客户、项目相关的信息和资料进行严格归档，而对于员工大脑中的知识、工作中积累的经验没有有效管理。这一度在公司高速发展过程中造成了资源紧缺、创新能力不足、知识积累不够等问题。 　　公司管理层及时发现了运营过程中的问题，发现资源紧缺并不是由于人员流动等原因造成的，而是没有真正有效地使用公司的知识资源。因此，公司从2001年