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管理运筹学在地震应急技术系统保障工作流程编制中应用 　　摘 要：以非常勤状态下的地震应急技术系统保障为研究目标，运用管理运筹学中图论的思想，将地震应急技术系统保障工作抽象为一项服务活动，每项任务视为服务对象，任务完成需时则为对象间的路程，从而将实际工作转换为运筹学中的旅行商问题（TSP），构建了加权有向图模型，并利用启发式算法获得一条最优规划线路，即地震应急技术系统保障最优工作流程。本研究成果在多次真实地震应急响应工作中得到了实际应用，响应迅速、工作开展有序，基本满足了震后初期应急技术系统保障的工作需求。 　　关键词：管理运筹；地震应急；旅行商问题；启发式算法 　　中图分类号：F12 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）34-0288-03 　　引言 　　地震灾害的发生具有突发性强、破坏性大、成灾广泛、社会影响深远的特点，震后抗震救灾工作的迅速展开是减轻人民生命财产损失的有效途径。应急技术系统保障人员肩负着硬件设备运行与多源信息处理的双重责任，震后初期的工作压力尤为凸显。赵根模采用森下（Morishita）指数Iδ的方法对中国内陆地震的昼夜分布特点进行了统计分析，结果表明中国内陆大地震丛集分布特点明显，主要集中在夜间发生[1]。此时段的应急值守人员易因连续的体力或脑力劳动而出现倦怠、不舒服、烦躁或乏力等不良感觉。同时，由于人体的昼夜规律被打乱，注意力难以集中、反应迟钝，精神处于低唤醒、低意识的状态，这些生理和心理因素都将直接对值班员的应急反应能力及决策能力产生影响，工作效率出现较大幅度下降[2]。这对应急技术系统保障工作提出了“日常工作精细化，应急工作程式化”的迫切需求。因此，将提高非常勤状态下的地震应急服务水平作为研究目标，运用管理运筹学的思想对震后初期的应急技术系统保障工作流程方案进行了设计和编制。 　　一、地震应急响应工作 　　为加强与规范地震应急响应工作及信息产品，中国地震局与山东省地震局分别发布了多项规范与行动细则，针对地震应急处置过程提出了明确要求，对应急信息产品的报送内容与时限也进行了约束。对其中应急技术系统保障工作的有关要求进行了梳理：当境内发生M≥4.0级或造成人员伤亡和经济损失的地震时，立即启动地震灾害事件应急行动；应急值守人员立即启动应急中心及其附属技术系统；迅速组建与中国地震台网中心或发震地市应急中心的视频会议；提供震情基本情况、完成震害损失预评估；产出震区基础与灾情分布等地理信息专题图件；组织现场应急技术移动平台开赴震区，并完成现场平台搭设；根据震区灾情态势反馈对技术系统预评估结果进行修订。地震应急技术系统工作流程（如图1所示）： 　　图1 地震应急技术系统工作流程示意图 　　二、运筹学模型的抽象与构建 　　管理运筹学是以现实生活中的应用问题为原型，经过一定程度的抽象与理想化而构建的数学模型。利用数学的解算方法将对问题的分析从定性转换为定量，并据此求得系统的最优化运行方案。在运筹学中有一个著名的图论问题叫做旅行商问题（Travelling Salesman Problem，简称TSP）。其假设有一位旅行商要为n个城市的客户提供服务，他必须选择所要走的路径，且每个城市只能拜访一次，最后回到最初出发的地点，为寻求成本消息最大化，要求路径的选择为所有路径之中的最小值[3]。 　　应急技术系统保障工作作为一项生产活动，同样是由多道工序相互承接共同协作完成。每道工序不仅具有时间约束，且存在紧前与紧后的承接制约关系。例如，专题制图需在获得烈度影响场后方可进行，因此该工序的起始时间受到震害评估软件系统运行能力的制约。笔者将应急值守人员视为旅行商，每道工序作为一个等待服务的城市，则求解目标即为遍历全部城市的一条最优化路径。至此，将应急技术系统保障工作转化为运筹学中的TSP模型，构建了一张有向网络图（如图2所示）： 　　在项目进度编制的过程中，通过考虑估算中的不确定性以及风险可以提高活动持续时间估算的准确性。在实际生产过程中，人们通常使用三点估算法来界定活动持续时间的近似区间[4]。三点估算法的指导思想是将一项活动的持续时间中的三个时间估计量值，即乐观时间（ta）、最可能时间（tb）、悲观时间（tc），运用概率论的观点分析并经加权计算而得到一个优化的期望时间（TE）作为活动的持续时间。其数学表达式为： 　　TE= 　　在本项目实施过程中，面向江苏、内蒙古、贵州等多家兄弟单位的应急技术保障人员针对应急响应内容、响应时间等信息进行了问卷调研。经与实际操作测算相结合，利用三点估计法获得了每道工序的工时值（计算中对期望时间结果取整）（如表1所示）： 　　三、模型解算 　　TSP最简单的解算方法是枚举法，虽然规则简单，但随着图中顶点的不断增多，计算过程将呈指数增加，求解过程变