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突破马太效应图书馆信息服务公平化分析 　　“马太效应”一词源于《新约?马太福音》第二十五章：“凡有的，还要加给他，让他多余；没有的，连他所有的也要夺过来。”这种“富者越来越富有，贫者越来越贫穷”的现象，被美国社会学家罗伯特?默顿（Robert K. Merton）称为“马太效应”，对社会生活中出现的两极分化进行阐释。归纳其定义为：任何个体、群体或地区，在某一个方面（如金钱、名誉、地位等）获得成功和进步，就会产生一种积累优势，就会有更多的机会取得更大的成功和进步。“马太效应”作为一种较为普遍的社会心理现象，对各方面都产生深刻而广泛的影响，在信息服务中也比较常见。 　　1 “马太效应”在图书馆的表现 　　作为信息资源整理、收藏的社会管理机构，图书馆担负着知识信息传播功能，基于地区经济发展、文化水平和机构管理水平的差异，“马太效应”也在图书馆信息服务中明显存在，例如，重点高校和地方高校在资源数量和质量上的差异最为普遍，北大，图书馆馆藏图书已突破600万册居国内高校首位。地方高校还在致力于突破百万大关来迎接教育部的评估，相比存在巨大差异。在信息资料方面，资金短缺严重限制图书馆信息资料规模，图书馆资源逐渐集中于权威书刊以及某领域深层次书籍，如，西北民族学院收藏回族文献已形成相当规模，而其他高校也开始建立自己的特色资源库，图书馆收藏向特定的区域集中，如何打开资源共享的渠道，避免利用率较低成为时下关注的重点，在服务质量方面，不同地区图书馆馆员素质决定其对读者的态度，具有较为深厚的理论功底和现代技术，对信息熟练收集和传播更能赢得读者青睐，而这一类馆员往往集中于重点高校和发达地区，在信息服务的质量上，也会对读者产生较大的影响。读者在获取资源、机遇、能力等方面存在差异，使得信息服务资源贫穷者与富有者之间产生鸿沟的现象，有学者称之为信息服务的“马太效应”。信息化时代的到来，经济水平、信息能力使得社会成员的信息鸿沟越来越明显，图书馆公共信息服务的不公平问题越来越突出，合理分配信息资源、逐步提高服务水平已经成为图书馆实现信息服务公??化的必然途径。信息服务中体现的“马太效应”使读者在获取资源、机遇、能力等方面呈现差异化。图书馆应积极采取有效措施，突破因基础建设方面、信息资料方面和服务质量方面的不均衡带来的“马太效应”，提高其信息服务质量和水平，并推进社会信息服务公平有效利用。 　　2 图书馆信息服务产生“马太效应”的原因 　　2.1 社会经济发展水平的制约。地区或者高校的财力对图书馆实现信息服务公平化有着至关重要的作用，政府公共财政资源决定图书馆信息保障和服务。经济水平较高的地区，其科技教育水平也较高，对图书馆信息数字有较高的需求和购买力；而经济水平较低的地区，其图书馆信息资源利用率则较低，这在很大程度上导致图书馆信息资源发展不均衡。互联网中心发布《中国互联网络发展状况统计报告》显示，东部地区网民数量占全国60%，中部地区网民数占全国30%，而西部地区仅占全国总数10%左右，由于经济状况的限制，导致部分人失去获得信息服务的机会。区域经济文化发展不平衡由来已久，不同地区对图书馆投入存在巨大差异，致使各地区图书馆基础信息设施、信息开放程度、信息资源建设各不相同。图书馆对先进的信息设备、通信技术以及高科技人才有较强的依赖性，需要投入大量的财力、人力和物力，致使信息服务资源需要相当高的经济成本。数字信息资源利用率与信息密集程度、信息周转率密切相关，由此可见，图书馆“马太效应”跟源于图书馆自身基础设施建设以及支撑基础的政府投入有很大的关联。 　　2.2 科技教育资源配置不平衡。人们利用信息服务资源的“马太效应”表明，科技水平越高、受教育程度越高者对图书馆信息服务资源的依赖性越大。相反，图书馆信息服务对其影响力越小。据最新调查显示，我国科技发达地区图书馆信息资源利用率较高，而欠发达地区利用率则较低，而我国有近半数人不懂电脑技术以及网络知识，而非网民中有75%人群受教育程度为高中及其以下。科技发展水平以及人口的受教育程度对图书馆信息服务有着深刻影响。用户为满足自身发展的需求，需要通过各种途径获取更多信息资源以开阔视野、活跃思想，而科技教育资源不平衡对图书馆信息资源开发利用有着深刻影响，推进地区科技教育差距对图书馆信息服务建设有积极意义。 　　2.3 信息服务资源非均衡化。作为公平、开放的为社会提供综合服务的图书馆，对社会成员有着不可比拟的吸引力，由于各个区域的信息服务资源不均衡，对读者利用信息服务有着深刻而广泛的影响。随着社会物质财富和精神财富之间的差距越来越显著，地区信息数字资源分配不均衡更加明显，最终导致图书馆“马太效应”的出现。据电子科技大学调查表明，发达地区图书馆和读者中，阅读纸质文献的约为40%，使用电子出版物的约占60%，尤其对文化程度较