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管理变革有效支撑 　　全球化经济环境变化带来的管理变革需要全方位的信息化手段支撑。 　　 　　■ 嘉宾：彭一AMT咨询 总裁 　　林伟宁波国家高新技术产业开发区招商局 局长 　　任志宽中国学习型组织促进者联盟主席、首席专家 　　黄启珠北京多星管理咨询有限公司 董事长 　　■ 主持人：刘辉 《管理学家》 执行主编 　　 　　随着企业的高速增长，企业家面临的压力也在增大，企业如何发展下去，如何保持不低于行业平均水平的增长速度？企业内部的管理运营也面临种种冲突：企业规模和有效控制之间的冲突，企业规模越来越大，人员上千过万，怎么才能控制住？企业家理想和管理层之间的冲突，也就是企业高速的增长和整个企业本身运营能力之间的冲突；管理复杂化和人员能力之间的冲突，这种冲突对管理能力提出了极大的挑战。这些冲突和困惑促使企业想找到一种保障体系，可以保障战略有效执行，保障企业在可控的状态下实现业绩增长，保障一个稳定的可积累的架构。这个保障体系中，信息化是一个很重要的支撑。在AMT咨询举办的战略执行保障体系高峰论坛中，几位嘉宾就这一系列问题进行了深入的探讨。 　　 　　刘辉：先说几句题外话，今天开车来这里的路上，车子突然通知没有油了。当时很慌张，因为我初步测算一下，可能到不了这里。这个时候我就想，汽车制造中也有个信息化的设置，但是这个设置有时非常不灵敏，大家开车应该有这样的体会，它一会儿显示能跑50公里，一会儿说还能跑20公里。对此，负责设计汽车信息化部件的人一直都没有在意，因为这个指标对他来说不重要。如果个人要避免在半路上没有油而抛锚的话，就不要等到它通知。可是这个信息化在企业中却不能这么不灵敏，如果一个企业的管理者搞不清楚信息是什么样子，就无法做出决策。 　　先请每位嘉宾结合自己的经验谈一下对战略执行保障体系以及信息化的理解。 　　彭一：对战略执行保障系统来说，本身分三个层面：第一层完全执行服务于高层；第二层以中层业务流程为核心；第三层以信息支撑为核心。当然这里面有一个缺陷没有涉及到，那就是人的要素，这个很关键。 　　林伟：很多企业发展到一定程度以后，有三个问题，企业是否能够健康稳定的发展，这取决于三个方面：一是战略，要有非常适合企业发展的战略；二是战略制定完以后的保障问题，最大的保障是人的保障，要有人去做，要有合适的人去做；三是战略在实践过程中要有一个对这个企业的控制问题。招商也是，在可控范围内去做。这也就是信息化的问题，整个大的集团公司在运作过程中的资金、成本、汇率等等，要有预期的了解，或者设计中可能发生的情况，要有比较准确的了解。掌握这三个过程以后，对整个企业的发展，整个企业战略实施我就有比较好的保障和比较好的执行。 　　任志宽：战略是要做正确的事，战略的保障则是把事情做正确。实际上，这背后的关键因素还是人，做出决策的时候是领导者，把事情做正确很多都是执行者们共同的努力。但是绝大多数企业做不到，而且也很难保证一个企业持续地做到这件事。基业常青是企业的梦想，希望能够永远正确下去，尽管很难但是确实有这样的例子。比如《基业常青》这本书举的例子，这可能是一种标杆，大家都在思考背后的道理是怎样的。其中有一个关键要素很重要，就是说如果决策不能“从实践中来，到实践中去”，就很难做正确，往往决策者大多数情况是空想，根本不是从实践中来的，因为他不了解实践。企业内部大量的工作他不了解，执行总是无力也无奈。一个上千人的企业，老总认识的人很有限，员工彼此之间互相也是不认识的。那么在这种情况下，大家都是陌生人群体，这么多隐形墙、信息孤岛、黑角落……这种情况下企业怎么能做得好？这里隐含着一个话题，就是说信息化是作为整个企业经营管理的支撑系统。 　　黄启珠：彭一的发言，我有很深的体会。实现战略保障体系有两个路径，两个关键要素，一个是中高层的领导对战略目标认识的统一，一个是具体的计划落实，我觉得这两点是非常关键的。我们搞了20多年咨询，每次进咨询现场的时候都要做问卷调查，其中一项就是关于战略的。有时候50%的人都不了解战略，那怎么能统一？真正了解战略而且达成共识才能运营好。 　　 　　信息化支撑管理变革 　　 　　刘辉：我认识中国航天工业的一个人，说他们在五年前去空客、波音这种公司的时候觉得根本没有共同语言，不知道该干什么。可是去年他再去的时候，惊喜的发现有共同语言了，因为他们干的事情跟波音、空客类似。他认为这些公司，包括GE、丰田，尽管管理举措、管理风格说法不一样，但实际是一样的，最后要落实到信息化、IT上才可以。这是一种说法。接下来马上就有人会问，这些IT的技术，其实并不复杂，为什么在中国实施起来那么困难？是中国的企业管理基础有问题，还是中国人有问题？我们有这样的疑问。 　　有一个例子部分回答了这个问题，在北京原来有一个低压开