管理体系整合中问题与对策.docVIP

管理体系整合中问题与对策 　　摘 要：通过对质量管理体系、环境管理体系和安全健康管理体系在企业管理作用的比较，提出了三个管理体系整合中的问题和对策。 　　关键词：质量　环境　安全健康　管理体系 　　随着质量、环境和安全健康管理体系在我国的大力推行，三套标准对应的体系认证活动，给企业的质量、环境和安全健康管理造成许多重复甚至混乱状况，也造成职责与权限的交叉和混淆，不易于文件的控制，并造成系统资源的浪费。况且每种体系进行频繁的审核，其费用企业也承受不了。企业将这三种管理体系经过整合而形成一体化的管理体系。这样不仅符合企业的愿望和实际情况，也符合三个标准制定时的指导思想和基本思路。但建立一体化管理体系不是简单地把三个体系罗列在一起而已，而是在具体的操作过程 　　中要进行充分的策划和协调，在此浅谈一下本企业管理体系整合中的问题和对策。 　　 　　一、三个标准之间的差异 　　 　　1、三者之间的相同点 　　1)三个标准都要求建立一个完整、有效的文件化管理体系，并强调系统化、标准化、程序化、文件化的管理。 　　2)具有相同的管理体系原理，都遵循PDCA管理模式，通过管理体系的建立、运行和改进，对组织内的活动、过程及其要素进行控制和优化，实现方针和承诺，达到预期的目标。通过持续改进使管理体系更健康、更高效、更优化。 　　3)三者在结构和要素内容上有许多相同或相近之处，尤其是环境和安全健康的核心要素都是17个，并且条款号一一对应；框架结构一致，具有相同的控制逻辑图。 　　4)三者都含有第三方认证机构审核的内容，都涉及审核机构和审核员认可的问题。 　　 　　2、三者之间的不同点 　　1)三者承诺的对象不同：质量标准的承诺对象是产品的使用者、消费者；环境标准是向众多相关方的承诺，受益者是全社会、全人类；安全健康标准的承诺对象主要是组织内的员工、临时工作人员、合同方人员和其他人员。 　　2)三者承诺的内容不同：质量标准承诺的是不断满足顾客对产品的要求：环境标准要求组织遵守环境法律、法规及其他要求，并对污染预防和持续改进作出承诺；安全健康标准要求组织遵守现行健康安全法规及其他要求，对持续改善员工的工作条件作出承诺。 　　3)体系的结构要素并不一一对应；质量标准中的许多要素是环境标准、安全健康标准中所没有的，反过来环境标准和安全健康标准中的某些要素也是质量标准中没有的。 　　4)另外，三者还存在依据准则上的差异，管理目的、管理对象、管理内容、具体控制要求的差异。 　　 　　二、管理体系整合中的问题 　　 　　不管当初企业选择使用这些管理标准的原因是什么，企业既然建立了管理体系，就要让它在企业中切实发挥作用。如果只为获证，那么体系在企业中的运行不但起不到作用，反而阻碍企业发展，给企业带来很大的负担，也增加了员工的工作强度，只会带来负面影响。如何使体系在企业中起到实质性的作用，这才是建立体系的根本所在。 　　 　　1、领导重视是关键 　　领导是企业的带头人，只有领导首先从思想上、意识上充分认识到实行管理体系的意义，有把企业的质量、环境、安全健康工作搞好的迫切需要，要把这项工作当作头等大事来抓，这样才能充分调动和发挥员工的积极性和主观能动性。 　　 　　2、抓好教育是前提 　　从企业推行一体化管理体系的策划开始，到体系在企业中的运行，期间都离不开对标准的学习、对体系的学习。培训首先应从企业的高层领导开始，只有领导明白了，才能积极支持这项工作，才能带动职工；然后加强中层领导和管理人员的学习，因为体系的建立、运行都要靠中层来主要完成，管理人员一定要吃透标准的内涵，才能制定出操作性强的管理体系，并进一步做好体系的宣传工作；最后要对基层员工进行培训，这段培训应结合每位员工自己的工作位置和工作性质，使员工清楚与自己相关的文件内容，明白自己能为企业的质量、环境、安全健康工作作出什么贡献，充分认识到自己的权利和义务。 　　此外，培训的方式要灵活多样，要根据不同层次、不同对象、不同阶段分别采取不同形式，最终目标是取得好的培训效果。对管理人员可采用办学习班，请专家讲课等形式；对基层员工可实行讲课、讨论、实际操作相结合的形式，使管理体系中难懂的术语、内容和要求能形象的表现出来，便于基层员工的理解、消化。 　　 　　3、全员参与是基础 　　任何活动都离不开人的作用，各级人员是企业之本，是管理活动的主体，也是管理活动的客体。只有员工具有强烈的质量、环境、健康安全方面的意识和责任感，才能使管理活动变成员工的自觉行为，才能使管理体系不流于形式。在体系的运行过程中千万不要形成搞管理体系只是部分管理人员的事，与其他人没有关系。体系管理是每位企业员工的共同责任，只有大家都从自身出发，为管理体系的运行作出贡献，才能保证管理体系在