组织扁平化企业提高竞争优势新途径.docVIP

组织扁平化企业提高竞争优势新途径 　　 　　近年来,随着信息技术的不断创新,现代企业管理理念日新月异,特别是组织结构的扁平化,已经成为一种企业管理的新潮流。 　　 　　一、组织扁平化的国际发展 　　 　　 所谓组织扁平化，就是一种通过减少管理层次，压缩职能机构，裁减人员，使组织的决策层和操作层之间的中间管理层级越少越好，以便组织最大可能将决策权延至最远的底层,从而提高企业的效率，而建立起来的一种紧凑而富有弹性的新型团体组织。它具有敏捷、灵活、快速、高效的优点。扁平化的组织结构是一种静态架构下的动态组织结构。其最大的特点就是等级型组织与机动的计划小组并存，具有不同知识的人分散在组织结构复杂的组织形式中,通过凝缩未来时间与空间,加速知识的全方位运转,以提高组织的绩效。 　　组织扁平化产生的直接原因是，信息技术的迅速发展使社会组织各层面的活动量显著增加，知识流动大大加快。市场瞬息万变、机遇的转瞬即逝、时间的效率倍增，这些压力迫使企业组织与做出快速反应和迅速决策以保持企业的竞争力，而传统的多层次、职能性、金字塔的等级体制严重地阻碍了快速反应和迅速决策。正因为计算机和互联网技术的发展，使各企业内外部各层级之间的信息传递更为方便，文件在网上的传输也更为快捷。因此，原来组织内大量的臃肿的、富余的中间管理层级不得不被撤除。 　　管理的减少、组织的扁平化无疑增强了企业组织的快速反应能力，企业组织因此变得更加柔性化，反应也更加敏捷。目前国际上有很多企业公司都大刀阔斧地压缩管理层次，扩大管理幅度，通过组织扁平化提高竞争优势。例如，美国的通用电气公司通过“无边界行动”及“零层次管理”，即组织结构的扁平化，公司原来从董事长到工人有24个管理层次，压缩后现在只有6层，管理人员从2000多人减少为不足1000人，雇员人数由41万减少到30万，瓦解了自上世纪60年代就根植于通用组织的官僚系统，不但节省了大笔开支，还有效改善了企业管理功能，企业效益也大大提高。 　　 　　二、组织扁平化的必要性分析 　　 　　传统的科层组织结构基于“分工带来效率”的理论基础，将从事核心工作和具体核心技能的人归并到同一部门，使得企业内资源利用高，员工掌握技能深入，发展方向明确，能较好地进行部门间协调，企业最高层制定的战略决策能较好地指导企业发展。因此，在相对稳定的市场环境中，是一场竞争的加剧，企业外部环境瞬息万变，要求企业反应敏捷，具有极强的适应性。而管理层次从简的科层结构所缺少的恰恰是一种变化的快速反应能力和适应性，科层组织结构所存在的问题是其自身所固有的，这是由于分工太细，存在部门太多，造成了各部门内的工作效率虽然可以很高，但部门之间工作效率低下的矛盾，要完成一件工作必须经过许多部门，如果协调不好，就会导致误会，各部门独立后，又比较容易脱离总部的控制，部门间的合作也日益困难，高专业化的部门也难以应付市场竞争和顾客需求变化带来的经营危机。实施组织扁平化，将对企业产生深刻影响： 　　 　　1、企业在劳动分工基础上，更强调系统观念。组织结构扁平化，旨在让员工打破原有的部门界限，绕过原来的中间管理层次，从而以群体和协作区优势赢得市场主导地位，因此系统协作观念是贯穿扁平化组织组建和运作的核心观念。学习型组织的创始人彼得?圣吉在所提出的五项修炼中，重要的一条内容就是“系统思考”，而科层组织的通病是狭义的部门主义，本位主义。用系统观点思考问题，是要从组织的整体利益、长远利益角度出发，要将组织的各个部门之间信息、资源相互连接，而不是形成相互独立的孤岛。 　　2、减少中间层，提高管理效率。传统的组织理论认为，只有增加组织层次才能实现对人员的有效控制和管理。然而现代信息的发展便利信息、知识的共享可通过计算机网络来实现，这样组织内部的信息传递更快，减少信息失真。由于信息沟通的顺畅直接导致原来承担上传下达任务的中间管理人员人数的大大减少，同时促使组织决策快捷，大大提高组织管理效率。 　　3、增强管理者的影响力。在扁平化组织中，管理者可以增加影响力。管理者的影响力除传统的权威之外，还取决于知识、信息、人格魅力等因素。 　　4、组织的指挥要求灵活。指挥是管理中一项重要的职能，在传统的科层结构下，要求指挥要统一，这似乎成为一条金科玉律。当组织的规模比较小，结构相对简单时，这一原则显然是合乎逻辑的。但当组织规模增大时，组织结构必然越加复杂，做到统一指挥是很困难。由于现代企业的多元化经营，组织目标的多元化，而且企业家不可能是每一个领域的专家，因此在具体的组织目标管理上，则应采取灵活指挥的方法。扁平化组织结构中，组织成员所担负的职能更为复杂、更为多变，因此，需要更加灵活的指挥。 　　5、组织中强调分权管理。20世纪后半叶“分权”已成为一种潮流，在扁平化组织中，通过减少中间层