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论免费商业模式在运营商WiFi运营中应用 　　【摘要】移动互联网的快速发展和智能手机的迅速普及把人们对移动网络的需求爆炸式的激发出来，运营商也对Wi-Fi网络的建设充满了热情。该文从运营商的角度讨论了Wi-Fi运营免费商业模式的可行性及其方案。 　　【关键词】运营商Wi-Fi免费经济学原理商业模式 　　一、运营商Wi-Fi运营走进收费的死胡同 　　如今当人们在户外行走时都可以方便的搜索到“CMCC”、“China-Net”等运营商提供的Wi-Fi信号。以国内大规模推广Wi-Fi服务的中国移动来说，2012年上半年中国移动财报显示，从流量占比上，2012年上半年中国移动已建成无线路由器近283万，流量占比68.6%，达到2670亿MB，同比激增293.2%。 　　相比起流量增长的华丽数据，报告显示的无线上网业务收入占比增长仅有2.5%。这样的现实提醒我们，运营商的Wi-Fi运营正在走向一个死胡同：经过长期的大规模投资建设运营商希望提供收费服务尽快的实现盈利，但是收入增长乏力，应对之策只能是降低建设和维护成本，设备采购低价低质，造成用户的使用体验和付费意愿下降，如此一来，形成了恶性循环。走进这个死胡同的导火索正是两个字“收费”。 　　其实，从用户角度出发，所有的商业模式只有付费和免费两种，既然付费的商业模式正逐渐走进了死胡同，那么免费到底是否真的是桩赔本的生意呢，还是一根救命稻草。 　　二、免费商业模式的概念 　　2.1商业模式的定义 　　关于商业模式的定义有很多种，有人简单的解释为企业赚钱的方式，有人则将商业模式描述为“一个公司如何通过价值链定位赚钱”，本文中，作者倾向于泰莫斯对商业模式定义，即商业模式为一个完整的产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者和其在其中起到的作用，以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。 　　2.2免费经济学的定义 　　根据《长尾理论》作者克里斯安德森的定义，免费经济学是指将免费商品的成本进行转移（转移到另一个商品，或者后续服务上）；或者将免费商品的成本极大地降低，低到趋近于零。而“免费经济学”的兴起是由于数字时代的科技进步来推动的。就像摩尔定律所指出的趋势，电脑处理器的价格平均18个月会下降一半，而网络带宽和存储器的价格下降的速度更快。 　　本文所提到的Wi-Fi网络运营中的免费商业模式是指运用“免费经济学”原理使用户或者部分用户永久免费使用，并给运营商带来收入和盈利的商业模式。 　　2.3免费商业模式在Wi-Fi运营中的可行性 　　因此我们应该先讨论运营商的Wi-Fi运营如何解决免费经济学中所设定的相关条件。 　　第一，运营商的Wi-Fi运营成本转移。对于电信和联通两家运营商而言，Wi-Fi的战略定位很显然是对3G网络的补充，这样的补充可以改善3G网络吃紧的问题并提高用户感受，由此可以提高其整个移动数据网络的收入和口碑，因此这两家运营商的Wi-Fi建设运营成本可以简单的转移到其3G网络的服务中去。但是对于中国移动而言，并非这么简单。移动在3G技术上的劣势很难挽回，而Wi-Fi更是其目前主打的移动数据服务网络，同时相比于另外两家，移动对整个Wi-Fi网络的投入可以说是巨大的，要想在内部转移这个成本并不现实，但是移动的用户市场优势仍然明显，这就为移动转移Wi-Fi运营成本找到了另一条出路。 　　庞大的用户市场对于任何一个第三方客户都充满了吸引力，只要能够充分的发掘和利用企业与第三方之间的利益攸关关系，就能帮助移动达到多收少花而盈利的目的。 　　第二，极大地减低运营成本，这里我们所讨论的运营成本是指分摊到每用户的运营成本。 　　由于光纤信号传输及光组交换技术的不断发展，近年来互联骨干网带宽成本的下降也开始遵循甚至超越摩尔定律，因此对于Wi-Fi运营来说其建设维护成本也将极大的降低。同时在目前Wi-Fi网络严重闲置的状态下，每增加一个用户使用的边际成本也是可以忽略的。 　　综合以上两点可以看出，运营商的Wi-Fi运营可以遵循免费经济学的原理，实现让用户免费的商业模式。 　　三、把免费做成商业模式 　　世上没有免费的午餐，对于用户而言Wi-Fi可以免费使用，但是对运营商来说总要找到那个买单的人。免费商业模式下运营商们需要拓宽传统的营销视野，除了运营商企业内部转移成本外，也要把第三方纳入到企业的营销框架中。本文中，电信运营商本身作为第一方，免费使用Wi-Fi的消费者作为第二方，除此之外的其他企业和消费者统称为第三方。当然，第三方愿意付费的关键在于第一方能否为第三方创造价值或节约成本。 　　正是由于有人要买单，因此在免费的商业模式里就自然而然的存在着交叉补贴，比如付费用户补贴免费用户，日后付费补贴当前免费等。在这个交叉补贴的世界里，我们发现可以存在以下四种