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论镇江旅游人才培养 　　摘要：旅游经济持续发展的关键是旅游人才。要加速镇江旅游人才培养，必须加强旅游院校的建设，培养高学历、高素质的旅游人才，同时旅游企业需抓好内部培训，提高旅游从业人员的整体素质，并且建立健全旅游人才库，提高旅游人才待遇，适应旅游业国际化的要求，同国际接轨。 　　关键词：镇江；旅游人才；人才培养 　　中图分类号：G710文献标识码：A 　　文章编号：1002-7661（2007）12-0011-02 　　 　　近年来，镇江的旅游市场体系逐渐发育完善，旅游经济持续、快速、协调发展。随着镇江对外开放力度的进一步加大，国际交往更加频繁，外国客人到镇江观光旅游、商务旅游以及市民出境旅游人数显著增多，这使镇江旅游业面临着新的发展机遇和新的挑战。特别是作为旅游经济发展关键因素之一的旅游人才培养问题，面临着诸多需要解决的问题。 　　 　　一、镇江旅游经济发展现状分析 　　 　　“十五”期间，镇江旅游经济发展迅速。2001～2005年的旅游总收入分别为43.05、47.48、54.2、96.13和117.87 亿元,占全市GDP的比重分别为8.56%、8.46%、8.45%、12.31%和13.26%。尤其是2005年，镇江市旅游总收入为117.87亿元，比上年增长22.6%；全年接待境外旅游者30.65万人，增长20.5%；接待国内旅游者1166.97万人，增长20.2%；旅游创汇17987.19万美元，增长46.2%。全市拥有旅游星级饭店29家（其中四星级2家），旅行社57家（其中国际社3家），国家A级旅游景区（点）7个（其中AAAA级景区6个）。 　　根据镇江市《旅游业发展“十一五”规划》，到2010年接待海外旅游者60万人次，创汇2.5亿美元，年接待国内旅游者2500万人次，国内旅游收入320亿元，旅游业总收入在2005年基础上增加1.83倍，增加值占全市GDP的比重确保达到9%力争10%，旅游业成为国民经济支柱产业。我市旅游经济发展前景十分广阔。 　　 　　二、镇江旅游经济发展对旅游人才的需求分析 　　 　　（一）镇江市旅游人才现状 　　第一，从业人员普遍学历层次较低。目前，镇江市旅游从业人员普遍存在学历层次较低的现状，据调查，本科以上学历约占总从业人员的8.1%，大专学历约占39.4%，中专、职高约占36.7％，初中及以下文化程度占了15.9%。 　　第二，部分从业人员素质较差。由于学历层次、文化水平较低，相当一部分从业人员没有经过正规的专业培训，没有国家职业资格证书。再加上服务行业流动性大，大部分经营者不愿投入培训经费。总体上，镇江旅游业服务水平在江南地区处于中低水平，旅游服务业没有特色，在近几年国家及省市组织的旅游服务业技能比赛中很少取得很好的名次。这些状况远远不能适应旅游行业特有的高服务水准的要求，严重地制约着镇江旅游业的发展。 　　 第三，高层管理人员缺乏，高层次培训机会较少。镇江市旅游企业高层管理人员比较缺乏，其原因主要在两个方面：一方面是由于高等教育特别是硕士、博士培训点少；另一方面是因为人才流动较大，人才培养成本增加，有的单位不愿投入较多资金来培养高层管理人才；有的人才即使被培养出来，也很快跳槽或者是漂洋过海出国发展，从而导致我市高层次管理人才比较缺乏。高层旅游管理人员参加高层次的培训机会较少，尤其是参加国外培训的机会就更少。这种现状不利于国际性旅游管理人才的培养，也不利于镇江市旅游业与国际旅游业的快速接轨。 　　（二）镇江市旅游人才需求分析 　　目前镇江地区旅游业较为紧缺的人才主要有三类：一是旅游企业经营管理需要的常规人才，如高层管理者、从事人力资源管理与开发、市场营销、旅游娱乐管理、旅游规划、旅游景区管理、物业管理等人才；二是随着旅游业发展需要的一些新的专业人才，如从事电子商务、分时度假旅游网络管理、会展旅游、旅游资本运营等人才；三是具有专业技能过硬、服务意识较强的复合型、协作型、应用型服务人才。 　　根据镇江市《旅游业发展“十一五”规划》，到2010年，在旅游行业实施岗位资格认证制度，全市旅游企事业单位100%从业人员持证上岗，推行职业外语测评。目前，镇江市旅游从业人员具有本科以上学历的还不到500人，很显然，旅游本科以上学历的人才还十分匮乏。到2010年要把我市旅游业打造成国民经济的支柱产业，使镇江市从“旅游大市”逐步成为 “旅游强市”，无论从数量上还是从质量上，都需要培养一大批高层次的从事旅游管理的专业人才。 　　综上分析，镇江市旅游经济快速运行的制约因素是旅游从业人员素质不高、高级经营和管理人才匮乏。因此必须加大培养教育的力度，才能适应旅游事业日益发展的的需要。 　　 　　三、加速镇江旅游人才培养的措施 　　 　　（一）加强旅游院校的