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计算机信息系统集成项目风险管理研究 　　摘 要：随着信息技术的发展，计算机信息系统集成项目也逐渐趋向复杂化、精细化、规模化。简单传统的管理模式已经无法适应现代化计算机信息系统集成项目的管理。从改善实际运行效果出发，本文就如何加强计算机信息系统集成项目的风险管理展开了讨论，先分析了计算机信息系统集成项目管理的含义和目前管理中存在的一些问题，然后尝试较详细地阐述如何加强风险管理。 　　关键词：计算机 信息系统 集成项目 风险管理 　　信息技术不仅促进了计算机行业的发展，也给人类社会带来了翻天覆地的革命和变化。在生产和技术领域，信息系统集成项目同样给传统产业管理带来了冲击。随着应用广度和深度的不断加深，计算机信息系统集成项目的管理难度也在逐渐增加。其中，风险管理作为近年来计算机信息系统集成项目管理的一种新模式逐渐获得了广泛关注，加大风险管理的研究也成为推动计算机信息系统集成项目管理方式创新的重要途径。 　　1.计算机信息系统集成项目概述 　　所谓信息系统集成项目就是从用户的需求出发，将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库及相关应用的应用软件集成为实用的、一体化的信息系统的过程。计算机信息系统集成项目的复杂性和功能的重要性决定了其在提升用户工作效率的同时，对管理提出了相?^于传统系统和项目更高的要求。除了技术的应用和选择，技术部门还应当重点关注时间、风险、费用三个方面的因素。本文主要探讨项目中的风险管理。 　　2.目前计算机信息系统集成项目管理中存在的风险 　　（1）技术风险。计算机信息系统集成项目和其它工程类项目的最大不同在于，技术力量是项目最终得以成功实现的核心力量，与此同时，技术及技术人员可能带来的风险也成为这种项目类型不可忽视的风险因素。在多次的项目实施过程中总结，此类风险主要表现在几个方面：新技术或开发方法的应用、核心技术人才的流动、应用领域的经验不足和应用培训不到位等。 　　（2）需求风险。项目需求的确定是项目立项初期的重要环节，对项目最终的成果有决定性的指导意义。尤其是在需要纳入预算的项目中，这一点体现的尤为明显。立项初期，在确定需求时总会存在一些不确定性，如果容忍了不确定性的存在，随着项目的进展和预算、人力资源等限制条件的作用，项目的走向可能会与建设预期出现偏差。很有可能产生错误的产品或者拙劣的正确产品，造成人力资源和资金的双重浪费。《广州通信中心设备管理系统项目》主要服务于通信中心设备维护和业务部门，旨在实现大量不同类型、不同作用的设备的管理和联通互用，同时需要承载机线维护记录、值守记录、故障识别等上层应用功能，并为广州海岸电台更新改造升级后的设备和功能需求预留空间。该项目是新建系统，对现有设备状况和业务需求的分析极为重要，对更新改造后的需求分析则是项目的难点。其中的风险因素主要包括：需求单位对产品的认识不清、无法正确地提出需求；由于客观因素导致的不可抗的需求变化；项目实施过程中缺少有效的需求变化管理过程等。 　　（3）管理风险。项目的管理是项目建设的重要环节，贯穿始终，影响巨大。成功的项目建设，其管理必然是井然有序、有明晰的计划和严谨的组织。在预算单位更是如此，随意而行的项目管理方式会导致建设团队的涣散和效率低下。《广州通信中心设备管理系统项目》的建设过程中我们发现，在项目建设的各个环节，管理都以“看不见的手”的方式对项目效果输出巨大的影响力。计划的制订、决策者的态度、执行者的执行力和员工团队的凝聚力等都会影响项目建设成效。这些环节的任何一环出现问题，都会在整个过程中对项目建设产生消极影响。总结项目活动中需要规避的管理风险，有以下几种：项目计划和状态不明确；决策者和执行者的态度偏差；团队凝聚力和员工冲突；外包供应商的管理等。 　　3.计算机信息系统集成项目风险管理的方法 　　（1）健全风险管理机制 　　建立风险管理预警机制能够提高管理计划的安全性和可靠性。其建立需要结合计算机信息系统集成项目管理的实际内容以及风险指标。为此，建设单位必须综合考虑各方面影响因素，健全风险管理机制。 　　所谓风险管理预警机制是指对可能超出预计的风险范围进行预警。例如在需求阶段，风险主要是需求的多变且不断增加。这是一种比较常见的计算机信息系统集成项目风险。项目初期，用户对项目的需求不够细致，缺乏预估。随着项目的逐渐深入和用户认识的不断加深，用户对项目的需求会更加精细，最终造成需求风险。应对措施是在项目初期不断和用户沟通，并逐步引导用户充分认识自身的需求。为此，承建方必须预估风险，并预留成本空间。对需求风险建立预警机制，要先收集资料进行风险形式估计；而后根据直接或者间接症状将潜在的风险识别出来；然后可以利用诸如德尔菲技术、SWOT分析法、检查表法、图解技术等方法进行风险评估。总的来说，在健全风险预警机制时应当在