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记者采访提问要遵守基本交际礼仪原则 　　[摘要]本文基于真实案例分析，从现代交际礼仪视角提出新闻记者在采访提问过程中，应当遵守尊重、宽容、适度等基本的交际礼仪原则，让采访提问实现效益最大化。 　　[关键词]新闻礼仪 采访提问 交际礼仪 尊重 宽容 适度 　　[中图分类号]C912.1 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2016）04-0084-02 　　从双向互动的角度出发，记者的采访活动可以看作一种特殊的交际活动。交际活动离不开一种有效的“润滑剂”，就是交际礼仪。它是在社会交往活动中为人们所共同认可并共同遵守的行为规范和准则，其本质是通过某些规范化的行为表示人与人之间的真诚、尊重、友好、体谅等情感交流与表达，用以调节和增进人与人之间的交往和联系。作为一种特殊的交际活动，记者与采访对象的互动效果影响着采访目标能否实现。而提问是记者采访活动的重要环节，是实现记者与采访对象有效沟通的一种“工具”，更是决定采访目标能否实现的关键要素。恰当的提问能够促使对方思考，规范对方言路，决定交谈方向，提高交谈质量，反之就会出现沟通“堵塞”。记者在采访提问中如果懂得交际礼仪原则并运用到提问中去，既有助于采访目标的顺利实现，也能够展现良好的职业形象。 　　一、一个真实案例留给我们的思考 　　2010年冬奥会上，周洋勇夺女子短道速滑1500米金牌。赛后周洋说：“拿了金牌以后会改变很多，更有信心，也可以让我爸我妈生活得更好一点。”事后某媒体赴周洋家中采访周洋父母，因记者一再追问“是不是培养周洋就是为了改变他们夫妻俩的生活”而让周洋的母亲不禁失声痛哭。 　　当时，一位男记者首先发问：“周洋的获奖感言，很多网友都说是说得最棒的。”随后就开始了逼问：“周洋说能让父母生活得更好一些，对于她的这句话，您有什么感想？”周洋母亲一开始并没有理解记者的意思，她微笑着回答道：“这个吧，我姑娘反正不善说，属于内向型的孩子，孩子以前跟我说过……嗯，妈妈你为我付出得太多。”此时，另一位女记者接过话来，更进一步逼问：“你能想想她第一次说的时候吗？”周洋母亲继续如实回答：“这个女儿有时候是给我们说过，之前就提过我们贷款买房子，但是我寻思着贷款还要还，咱们有房子就先这么住着吧。”这位女记者仿佛抓到一根稻草，立刻追问：“阿姨，叔叔有时候表达有些不清，她说女儿全力以赴可以改变家里的生活，现在就有人误解，是不是培养孩子的目的性太强了？” 　　当这名女记者接着问道：“是不是说当初培养女儿，纯粹地只为改变家庭环境？”周洋母亲理解了她的意思，反问道：“怎么说？”女记者再一次阐述问题：“说的那句话，就说是培养周洋的目的性太强了，纯粹用女儿改变你俩的生活。”这时周洋的母亲立即断然否定：“那不对，他爸不是那种人，作为我和她父亲来说，我们不会拿孩子一生做赌注，我们只是看孩子在这方面有发展，我们作为父母应该支持她。我们绝对没有那个意思！”周洋母亲随后回忆过年周洋不在家的情景，眼泪止不住流下来。旁边的男记者还试图继续逼问，周洋母亲失声痛哭：“我们能把孩子当赌注吗？为了父母成名吗？这么说会让我们伤心！”“我真想不通，怎么会这么想呢？”周洋母亲不再理会两名记者。 　　这段采访视频当时曾经引起网友热议。其实，从现代交际礼仪的视角看，这个案例留给我们的思考是深刻的，可以说这两位记者不懂得最基本的交际礼仪原则与要求，在这次特殊的交际活动中，面对那样一位朴实无华、不善表达的母亲一再进行“追问”甚至“逼问”，最后导致采访对象失声痛哭，足当引以为戒。 　　二、记者提问应遵守基本的交际礼仪原则 　　那么，以有助于实现采访目标为出发点，作为记者在采访提问时，应当遵守以下基本的交际礼仪原则，让采访提问实现真正的“效益最大化”。 　　（一）尊重原则 　　尊重是交际礼仪的灵魂。相互尊重是以人格地位平等为条件的，与人的政治地位、经济地位的高低没有必然联系。尊重原则首先要求在自尊、自爱的同时，尊重他人的人格和价值，以平等的身份与人交往；其次要求尊重他人的思维方式和生活习惯，不要强求他人按自己的爱好和志趣来行事。尊重原则特别要求不能伤害他人的尊严，更不能侮辱他人的人格。前述案例中，两位记者在向周洋母亲提问的过程中，始终不顾周洋父母作为中国最淳朴、最单纯公民的事实，甚至不顾及老人的切身感受，采取带有“轰炸式”的追问和逼问方式以及越来越直白露骨的语言来访问，给人的感觉就是缺乏对采访对象最基本的尊重，甚至在某种意义上给人一种高高在上、盛气凌人的优越感觉。作为记者在采访过程中特别是提问时，一定要明白，无论面对的是谁，采访者与采访对象的关系应该是一种平等的关系，否则就会造成采访对象的抵触情绪，这就是为什么周洋母亲听到记者“纯粹用女儿改变你俩的生活”的话后断然否定直到最后不理会记者的原因。所以，记者在提问