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论高校学生软技能能力培养 　　[摘要]分析目前国内外企业对人才素质要求，国外高校对学生职业培养的方法，阐述“软技能”的涵盖内容和重点，提出为培养适应不同企业的高素质人才，高校教育增强“软技能”能力培养的教学方法、内容、学习方法变革的方法。 　　[关键词]高校教育 能力素质 软技能培训 　　中图分类号：G642.0文献标识码：A 文章编号：1671－7597（2008）1010167－01 　　 　　一、国内外现状分析 　　 　　“现代企业的竞争就是人才的竞争”，这已成为很多企业家常挂在嘴边的一句话。著名经济学家，诺贝尔经济学奖获得者，美国经济学会会长，世界整合营销传播之父舒尔茨曾估算：物力投资增加4.5倍，利润相应增加3.5倍；而人力投资增加3.5倍，利润将增加17.5倍。 　　为此国际上的大公司、大企业对员工的招聘工作十分重视。世界500强招聘的三个核心衡量要素知识、经验、能力中，能力素质尤为重点，企业招聘也从过去强调应聘者的专业知识，即“硬技能”（包括专业理论知识、商务知识、市场知识），转化为强调应聘者的综合素质，即“软技能”，职业热情、沟通能力、学习能力、创新能力、商业诚信等[1]。英国曼彻斯特大学曾面向企业开展过一项调查，参与调查的55家公司的人力资源部门负责人，50%希望员工有团队合作精神，37%要求要有责任感，30%强调要有创新能力，20%喜欢招聘“自信”的人，60%强调要有诚实的品质。据上海交通大学就业指导中心一项题为“大学毕业生哪些特质被用人单位看重”的探底调查显示：责任意识（77.8％）、敬业精神（71.3％）和团队合作精神（69.4％）在用人单位非常重视的各项指标中位居前三名。 　　为此国外高校十分重视学生“软技能”的培养，如苏格兰高校通过“多元”的教育环境，注重学生职业技能的获得，注重“软技能”的获得，包括沟通能力、人际交往能力、团队合作能力的养成。美国高校通过教学方式、学习方法培养学生的创新能力、演讲能力、解决问题能力。澳大利亚注重学生的学习能力、资源利用和应用能力、交往能力的培养。 　　我国高校教育以单纯传授知识为主要目标，忽略了人才素质的培养。近几年在本科学生培养中，“硬技能”的教学上进行了大力的改革，而 “软技能”的培养上力度不大；在MBA培养中，学生的“软技能”是培养重点[2]。不少大学生在应聘市场上常常受挫于专业技术不错而“软技能”不足。为了更好地适应国内外企业的应用型人才的需求，高等学校教育的教学方法、内容要随之增强，在原来严谨的培养风格中增加新的内涵，使高校毕业生具备综合技能，提高适应性，拓宽就业的选择权。 　　 　　二、“软技能”涵盖范围 　　 　　“软技能”的涵盖内容很广，主要包括以下几点： 　　（一）沟通能力 　　有演讲、会见、对话、讨论、信件等方式，将个人观点准确表达出来，以使别人了解自己的能力，激励他人、增强说服力、号召力，其中演讲能塑造自信、专业的个人和公司形象、展现自己的能力和风采、赢得他人的尊重和事业机会，而学会聆听是有效沟通的保证。 　　沟通是人与人交往的一个基本的技能，现在的大学生比较缺乏，尤其是理工科的学生，认为只需做好自己的工作，不需要专门学习沟通[3]。如在面试的过程中，不知道如何与面试官沟通，甚至不敢看面试官的眼睛，面试官无法知道他的真实想法。也有些人在面试中像是发表演讲，沉醉于自己的演说中，造成面试频频失败。在MBA培养中，沟通能力是教学内容的核心之一。 　　（二）创新能力 　　最基本的构成要素是创新激情、创新思维、科技素质，是一个人全面发展的综合能力，反映出丰富的想象、活跃的思维、合理的知识结构、敏锐的洞察力、独特的求异本领、顽强的探索精神。 　　（三）团队合作能力 　　善于与团队其他人沟通协调，能扮演适当角色，勇于承担责任，乐于助人，保持团队的融洽等等。目前，越来越多的公司关注员工团队合作精神，尤其是规模宏大的知名企业。 　　（四）学习能力 　　对新知识、新技能的求知态度和学习，企业十分重视员工的学习能力和求知欲望，也是应聘时重点考查的内容。 　　（五）时间管理能力 　　在现代社会工作的压力、强度、节奏、竞争下，有效利用时间资源尤其重要。有效的时间管理能有利于实现个人目标，建立自我形象，进一步提升自我价值，增加成就感。 　　（六）解决问题能力 　　综合运用知识结构、判断能力和经验，通过问题分析，提出解决方案，本技能综合了换位思考能力、高超的总结能力、解决问题时的逆向思维能力、方案制定能力。 　　 　　三、高校学生“软技能”培养方法 　　 　　为使学生在离开大学，步入企业就业能更贴近企业的学习、工作方式，为社会培养高素质的应用型人才，高校教育可以在现有的教育模式中增加以下几个方面的内容和方法：