试论全面质量管理理论在图书出版行业中应用.docVIP

试论全面质量管理理论在图书出版行业中应用 　　当前，质量问题是影响和制约我国图书出版行业发展的突出问题，图书质量下降的原因是多方面的，有体制、观念、人才等方面原因，但最主要的还是出版单位质量管理理念欠缺，管理措施不到位。如何提高图书出版质量、更好地满足广大读者的需求，提高我国图书出版行业的竞争力，一直是出版管理部门、图书出版单位关心和深入研究探讨的问题。本文在对全面质量管理理论进行简要介绍的基础上，着重论述在图书出版行业实施全面质量管理的方法和措施。 　　 　　一、全面质量管理理论概述 　　1. 全面质量管理定义 　　全面质量管理(Total Quality Control，TQC)，20世纪60年代初由美国的著名专家菲根堡姆提出。全面质量管理是一种由顾客的需要和期望驱动的管理哲学，它是以质量为中心，建立在全员参与基础上的一种管理方法。菲根堡姆对TQC的定义是：“为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效体系”。TQC强调了这样一种意识，好的质量是设计、制造出来的，不是检验出来的；质量管理的实施要求全员参与，并且要以数据为客观依据，要视顾客为上帝，以顾客需求为核心。 　　TQC的核心要点有两点：①TQC的根本方针是“过程控制和预防为主，即对产品形成的