金融服务营销教学-第四章 金融市场调研与营销环境分析2.pptVIP

活动组织与步骤： （1）调研设计：独自或小组合作完成；之前，要确定调研渠道，如网络、图书馆和报纸杂志、广播电视等媒体资源；确定调研对象，如商业银行、证券公司、保险公司；确定调查形式，并将上述情况统一提交课代表处； （2）前期准备：编写调研方案，设计调研问卷后，开始调研 （3）撰写报告；整理分析调研材料，撰写调研报告； （4）提交报告：提交调研报告； （5）成绩评定：由学生与主讲教师共同评定，给出成绩； （6）成果展示：提交的调研报告电子稿由教师存档，纸质稿作为课堂学习成果予以展示；如有必要，可将调研报告向被调研企业予以反馈。 案例分析1 案例（见教材） 问题探索：如果你是一位新员工，你会如何开展你所在银行的信用卡推广工作？ 综合实训 技能训练 技能训练营 第四章 金融服务市场调研与营销环境分析 案例分析2 案例（见教材） 问题探索：请根据给定的资料，分析存款准备金率对金融市场环境及金融营销会产生什么样的影响？ 综合实训 技能训练 第四章 金融服务市场调研与营销环境分析 综合实训 能力测评 二、核心能力自评 一、专业能力自评 第四章 金融服务市场调研与营销环境分析 专业能力测评 专业能力自评表 能/否 任务名称 通过学习本模块，你 了解/熟悉/理解金融服务市场调研目标、主要途径、营销计划的主要内容。 了解/熟悉/掌握调研的方法 了解/熟悉/掌握客户需求调查问卷 了解/理解/分析金融服务市场调研流程及其内容 了解/理解/掌握市场调研报告写作技巧， 了解/熟悉/掌握解释宏观、微观营销环境的内容 会撰写宏观、微观营销环境分析报告 了解/熟悉/掌握调研的方法 了解/熟悉/掌握客户需求调查问卷 注：“能/否”栏填“能了解/熟悉（理解）/掌握（解释、分析、辨析）”或“否” 能力 测评 综合实训 第四章 金融服务市场调研与营销环境分析 能力 测评 综合实训 核心能力测评 核心能力自评表 核心能力 是否提高 通过学习本模块，你的 信息获取能力 口头表达能力 书面表达能力 与人沟通能力 解决问题能力 团队合作精神 通过学习本模块，你的 自评人（签名）： 年 月 日 教师（签名）： 年 月 日 注：“是否提高”一栏可填写“明显提高”、“有所提高”、“没有提高”。 注：“是否提高”一栏可填写“明显提高”、“有所提高”、“没有提高”。 第四章 金融服务市场调研与营销环境分析 参考文献 [1]徐海洁.商业银行服务营销.北京：中国金融出版社，2008： -145。 [2]万后芬.金融营销学.北京：中国金融出版社，2010：35-55。 第四章 金融服务市场调研与营销环境分析 [3]蒋丽君.金融产品营销.大连：东北财经大学出版社，2009：28-55 114-122。 参考文献 [5] 2004-12-7 [4]证券时报网（），2010年11月23日 第四章 金融服务市场调研与营销环境分析 金融服务营销 第二章 金融服务营销团队建设 学习内容 综合实训 参考文献 第四章 金融服务市场调研与营销环境分析 知识目标 技能目标 学习目标 学习内容 引例 第一节 金融市场调研 第二节 金融服务营销环境分析 第四章 金融服务市场调研与营销环境分析 学习 内容 二、微观营销环境分析 一、宏观营销环境分析 第二节 金融服务营销环境分析 第四章 金融服务市场调研与营销环境分析 市场环境对 金融企业影响 学习 内容 一、宏观营销环境分析 第四章 金融服务市场调研与营销环境分析 第二节 金融服务营销环境分析 宏观营销环境指对社会各行各业产生影响的各种因素和力量总和，这些因素和力量包括政治/法律、经济、社会文化、技术、人口、自然环境六个方面，对金融企业影响最大的因素是政治/法律、经济、社会文化、技术、人口这五个方面。 金融企业宏观环境分析 宏观经济 环境对房 地产贷款 的影响 宏观经济环境介绍 学习 内容 （一）政治/法律环境 一、宏观营销环境分析 第四章 金融服务市场调研与营销环境分析 政治/法律环境指金融企业面临的外部政治/法律形势及状况，国家方针政策、法律法规的变化对金融企业产生的各种影响。 第二节 金融服务营销环境分析 法律环境对金融生态的影响 学习 内容 同步思考 4-1 第二章 金融服务营销团队建设 分析图4-2，请说明猪流感对于股市属于何种影响因素？并阐述其效应。 分析提示：从公共卫生事件对股市影响来回答。 第二节 金融服务营销环境分析 图4-2 学习 内容 （二）经济环境 一、宏观营销环境分析 第四章 金融服务市场调研与营销环境分析 经济环境是指金融企业面临的外部经济因素，具体指一个国家或地区经济发展水平与发展速度、经济制度与