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质量监督员对保证纤维及其制品检测结果探讨 　　对纤维及其制品检测而言，质量管理是永恒的主题。质量监督员作为质量保证的重要组成部分，是实施质量管理的主力军，在保证纤维及其制品检测质量方面起着不可替代的作用。 　　正确理解质量监督的概念和目的 　　纤维及其制品的质量监督是为了满足棉、麻、毛、丝、化学纤维及其制品等的检测质量要求，对实验室检测的各个环节进行连续的监视和验证，并进行分析判断的过程。其目的是满足纤维及其制品的检测需求。质量监督员是在纤维及其制品实验室最高管理者的授权下，代表最高管理者实施内部质量监督，是检测试验过程有效运行及其结果准确的保证。为了保证质量监督的效果，纤维及其制品检测实验室各部门均应有授权的监督员，明确监督的范围、内容和方法等。 　　质量监督员的素质要求 　　纤维及其制品的质量监督工作既是一项技术工作，又是一项质量管理工作。因此，质量监督员应由各部门综合素质高、业务能力强的管理者或资深技术人员担任。需具备以下素质：一是监督员要有强烈的责任心。了解所担负的重任和应尽的义务，正视问题，勇于担当，不怕繁琐，不怕得罪人。二是要有敏锐的观察力，坚持以事实为依据，细致检查，做好记录，客观公正对待问题。三是要有一定的沟通能力，做好与相关负责人和被监督项目参与人员的沟通，反映实际情况，将问题及时解决。四是要熟悉与纤维及其制品检测和管理有关的法律、法规。五是了解监督职责范围内的检测项目、执行标准、采用方法、使用设备、环境要求、人员素质、测试结果可能存在的风险等技术。六是懂得检测的全过程（包括试验准备阶段、试验实施过程、结果判定及报告发放等）及各阶段的具体质量要求。 　　质量监督的主要内容 　　对完成纤维及其制品检测所需资源的监督，主要包括检测人员、测试方法、设备及设施、环境条件四个方面。人员监督主要是监督纤维及其制品检测人员是否经培训合格，持证上岗；是否严格按照作业指导书规定的程序和方法开展工作，能否及时、准确、清晰、完整地做好原始记录；是否存在追忆、编造、更改记录的行为。 　　测试方法监督主要是监督纤维及其制品检测的技术依据，包括使用的国家标准、行业标准以及相关的作业指导书是否有效、受控、先进；是否按照客户或合同要求开展检测工作，当客户或合同未要求具体的方法时，所采用的方法能否客观、公正地反映产品本身质量。设备设施的监督主要是对用于完成纤维及其制品试验的检测装置及相关辅助设备、设施的监督。包括纤维及其制品检测设备是否在检定周期内，校准能否通过、运转是否正常，对没有检定规程和校准规范的设备如何验证测试结果的准确性；对易发生故障的设备是否进行期间核查或进行能力验证；纤维及其制品设备是否按照要求进行定期维护保养；纤维及其制品检测所需标样、耗材是否在有效期内，能否满足设备使用需求；纤维及其制品设备使用记录是否客观真实、完整有效；是否对设备出现的故障描述清晰，能否对设备可能出现的隐患予以提前预防。环境条件是保证纤维及其制品检测质量的重要外部因素，不同的检测项目对环境要求不同，质量监督员必须对纤维及其制品监督项目所要求的环境条件熟悉，对不同的监督项目要制定不同的监督方案。环境条件监督主要是监督对纤维及其制品检测结果有影响的环境条件控制措施及控制结果。对事后难以再现的环境条件，实验室应安装视频监控或其他设施装置，能证明试验进行过程中的环境状况，确保质量监督人员有据可查。 　　（二）对检测过程的监督。资源监督是基础，过程监督是重点、难点。不同试验所需的人员、时间、设备等不同。质量监督员要想监督控制每个环节是不现实的，也是精力和时间所不容许的，为此质量监督员需做到有的放矢，抓住重点环节进行监督。根据人员素质的高低、仪器设备操作的难易、环境条件的影响、客户的特殊需求、检测的性质等实际情况确定监督方案。质量监督员要善于仔细观察和分析总结，抓住对检测结果产生较大影响的因素或环节进行监督。试验准备阶段的质量监督包括检查试验人员是否按照试验要求进行环境条件控制（如温湿度是否满足测试要求、气体压力是否达标等），设备的预处理（如设备必须的空载运行、预热校准等），测试样品和备样的准备，标样或耗材的核对等；试验实施过程的监督包括对测试方法的选择做出判断和评价，设备的操作是否符合规程要求，作业指导书的应用是否规范，试验过程中对突发事件（如断电、断水、断气、标样或耗材的不足、设备故障）的处理办法是否得当及对整个测试结果的影响，各项记录是否真实完整等；试验完成后的监督包括设备的断电、断水、断气及清洁维护，标样或耗材的归位存放，特殊废物废液的登记处理、原始记录的签字、传递、归档等。 　　（三）对检测结果的监督。对纤维及其制品检测而言，其检验报告就是检测的最终结果，检验报告的质量反映了纤维及其制品实验室的质量管理水平，也是客户对其质量评价的重要依