高星级宾馆vip接待制度.docVIP

高星级宾馆 HOTEL 制度与标准： POLICY AND PROCEDURE 生效日期： 核准： 编号： EFFECTIVE APPROVEDBY NUMBER 主题SUBJECT VIP接待程序 部门DEPARTMENT 酒店各个部门 程序PROCEDURES 一、安全部： 一级警卫 一、组织领导和分工： 在公安机关和安全部门的统一指挥下，宾馆由总经理、副总经理全面负责安保工作，安全部经理组织实施，并负责宾客前往所居住楼层道路的疏通、设哨，保持道路畅通，确保内部安全。 二、安全检查： 任务前由安全部负责会同有关部门人员组织安全检查，重点是防火、防爆、防事故和用电、消防设施等安全检查。 安全部、工程部有关人员配合县检查组对居住地进行安全检查，对查出的火险隐患和不安全因素，立即整改。 事先应对附近的高层建筑物和制高点进行观察，对制高点上的人，一定要留意，以防万一，可派安保人员协同公安机关先去检查或暂时封闭通往高层建筑物的道路或门。 三、准备工作： 根据任务需要，对参加任务的人员发放通行证件； 根据警卫值班室的要求，做好分发报刊的工作； 封闭经过检查后宾客所居住楼层,必要时可封闭整个宾馆，停止对外营业，谢绝一切参观活动； 适当控制租赁单位、承包点的人员、车辆进入，并做好解释工作；