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面向应用信息服务工程师培养 　　摘要：针对计算机科学与技术专业目前面临的问题，基于“信息技术”方向规范，提出面向地方院校计算机应用专业的“信息服务工程”方向。结合市场和自身特点，凝练了应用型“信息服务工程师”培养目标，较大幅度地调整教学计划和教学实践。在专业规范和公共核心知识体系的指导下，基于目标定位和能力导向的认识，以增量过程模型探索了原课程体系向信息服务工程课程体系的转移，并对应用型“信息服务工程师”培养提出了建议。 　　关键词：信息服务工程；培养方案；教学改革；人才培养 　　 　　1研究背景 　　国际金融危机的蔓延为地方院校计算机科学与技术专业毕业生的就业带来了新的困难。我国高等教育的大众化为地方院校计算机科学与技术专业人才培养带来了新的挑战。一方面，我国急需大量信息人才服务于我国信息化战略；另一方面，地方院校计算机科学与技术专业的毕业生越来越不容易找到合适的工作。就业难，找到合适的工作更难，已经成为家喻户晓的常识。 　　为了扭转这种被动局面，许多高等院校对计算机科学与技术专业的培养目标、课程体系、教学实践进行了大胆改革和尝试。例如，有的高校不再使用“计算机科学与技术”这个专业名称，因为它太宽泛，无法指明学生到底应该会什么，因此转而使用计算机科学、计算机工程、信息技术、信息系统、软件工程、网络工程、电子商务等新的专业名称，这促进了信息类专业的细化，有利于有关专门人才的培养和就业；有的高校加强了教学名师的评比，以促进教学改革；有的高校加强了与企业特别是大型企业的人才培养的合作，例如，河北师范大学软件学院与北京嘉诚公司就合作培养了软件工程专业的学生。同时，社会上还涌现出了很多IT企业，为计算机专业的高年级学生和毕业生进行职前培训。所有这些努力和尝试不仅促进了计算机人才的培养，而且缓解了计算机专业毕业生的就业压力。 　　然而，我们不得不承认，不与市场结合，不与社会结合，不与世界结合的局面仍然在许多高校存在并得到“健康”维持，这才是导致计算机专业难于创新，难于发展，毕业生难于就业的重要原因之一。作为教育部高等理工教育教学改革与实践项目――计算机科学与技术专业规范试点课题中的“地方院校计算机应用专业人才培养研究与试点”项目的试点单位，我们试图通过这一项目的实施，至少在我们的地方院校计算机应用专业人才培养中终结上述的“三不与”局面。 　　我们认真分析了我国信息化的发展战略，结合许多兄弟院校计算机专业人才培养的改革与实践，提出了以应用型“信息服务工程师”为培养目标，结合市场和自身特点，较大幅度地调整了教学计划和教学实践。在专业规范和公共核心知识体系的指导下，基于目标定位和能力导向的认识，以增量过程模型探索了计算机科学和技术课程体系向信息服务工程课程体系的转移，即每学年一次迭代，每次迭代向目标增量前进一步。下面将对这些实践分别探讨，并对应用型“信息服务工程师”培养提出若干建议。 　　2信息服务工程 　　信息就像粮食和石油一样，是21世纪中一个国家的战略资源。如果说石油是工业发展的命脉，粮食是人类生存的命脉，那么信息就是一个国家政治、经济、社会和安全的命脉。因此，信息化成了我国现代化的重要组成部分。以信息化带动我国的农业现代化、工业现代化、科学技术现代化、国防现代化和社会生活现代化，已成为我国进一步发展的实施战略。 　　信息管理、信息工程、互联网和信息产业在我国突飞猛进地发展，成果已经惠及到亿万中国民众。随着信息化及网络技术的迅速发展，以信息技术为基础的信息化工程在中国已经蔚然成风，多媒体教室、电子图书馆、网上课堂，以及可便捷获取的各种优质信息资源已在我国各类学校中涌现。 　　随着我国经济和社会的进一步发展，不仅信息化无处不在，而且服务化无处不在[1]。现代服务业是一个新兴产业，它具有交叉学科的特点。如物流人才需要具有ICT技术、运输理论与技术方面的知识和经验以及管理学科知识；电子商务人才需要具有电子信息技术、商务知识、安全认证技术方面的知识。因此，现代服务业人才不仅要具有相关专业的技能和知识，还要有经济、管理、人文、社会、心理等方面的全方位知识，更重要的是，他们需要具有信息技术知识和经验。服务工程强调系统性、技术性和标准化。服务工程综合利用各种服务资源，通过设计和运作满足客户的战略、生产、交易、安全、诚信等方面的综合要求。 　　信息服务变得愈来愈重要。IBM起家的硬件业务虽然每年仍保持增长，但其在软件和服务方面的增长更快[2]。IBM未来最看重的服务领域在2007年所占全球业务份额已经达到了37%，软件业务则达到了40%，增长速度都远远超过硬件业务。按照IBM的说法，2020年，中国将从生产型社会转变为服务型社会。从全球来看，服务业务在全球平均GDP中占据了40%～50%的比例，在发达国家甚至达到了75%以上