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面向图书馆资源计划管理业务流程重组 　　〔摘 要〕文章分析了图书馆资源计划管理和业务流程重组的关系，阐述了图书馆业务流程重组咨询的益处、内容、原则等问题，就基于图书馆资源计划管理的业务流程重组实施进行了探讨。 　　〔关键词〕图书馆；资源计划；业务流程重组；企业资源计划 　　〔中图分类号〕G251 〔文献标识码〕B 〔文章编号〕1008-0821(2009)02-0130-03 　　 　　Reconstructuring of Business Flow in the Environment 　　of Library Resources Planning ManagementChang Jie 　　(Library，Technical College of Pindingshan，Pindingshan 467001，China) 　　〔Abstract〕The thesis analyzed the relationship between library resources planning management and reconstructuring of library business flow，it expounded the profits，contents and principle of reconstructuring of library business flow.The implement of the reconstructuring based on library resources planning management was offered. 　　〔Key words〕library；resource planning；reconstructuring of business flow；enterprising resources planning 　　 　　基于对企业资源计划理论(Enterprise Resources Planning，ERP)的关注和学习，近年来图书馆界开始了对图书馆资源计划(Library Resources Planning，LRP)管理思想和模式的探讨。LRP是从图书馆实际出发，对ERP作出的适应于图书馆需求的修正和改造，它的核心是“过程”观点与“再造”观点，主要内容是流程重组(Business Process Reengineering，BPR)，即把图书馆内外资源和所有活动当成运动变化的过程，然后对这些过程进行深入的分析研究，剔除不必要的流程、改造保留下来的流程、优化整体的流程，从而使图书馆流程更加科学化、人性化、实用化，形成新的运行和管理体系，提高工作质量与效率。 　　 　　1 LRP和BPR的关系 　　 　　1.1 LRP和BPR的理论观点相契合 　　LRP源于ERP，而ERP的基本思想是供应链管理(Supply Chain Management，SCM)，就是指对整个供应链系统进行全面规划与运作，以期将用户所需的服务和产品，能够在正确的时间、按照正确的数量、正确的质量、正确的状态，送到正确的地点。同样，BPR理论指导下的图书馆管理，将业务流程描绘成一个供应链，在用户信息需求的导向之下，按照价值增值过程将相关的流程进行重新整合，组成高效率的能够满足用户需要的完整流程，并重新设计图书馆的组织结构，实现图书馆和用户共赢的业务流程模式。所以，LRP与BPR具有相同的理论基础，能起到异曲同工之效。 　　1.2 BPR是实施LRP的前提步骤 　　规划和设计LRP，要掌握图书馆所处的环境与既有流程的具体情况，确认准备变革的关键业务和需要重组的关键流程，定义重组的范围和可以量化的目标，同时融入先进的、最适合自身的管理思想来构建组织结构、业务流程、规章制度、绩效指标以及岗位责任等业务框架，然后建立理想的业务流程模型，并在新的业务流程的基础上实施LRP。另外，LRP作为一种新的管理思想和模式适用于图书馆，将改变传统的层级组织体系之下垂直管理对业务流程的约束及割裂状况，这种对业务流程的冲击与影响，使固守原有的业务流程和业务关系的思想不再行得通，也使习惯于过去那么僵化的业务程序的做法将被扬弃。 　　1.3 LRP是开展BPR的重要工具 　　图书馆的组织机构与业务流程总是与环境变化是相适应的。比如，在20世纪80年代以前主要设立采编、流通、阅览、期刊四大部门。80年代以后图书馆开始开发自己的自动化管理系统，各图书馆也相继建立起自动化部。到了90年代，面对信息技术迅猛发展、信息数据暴涨、信息数据形式的多样化、信息数据价格不稳定、信息数据来源庞杂的局面，图书馆业务流程重组被赋予了更多的内涵。可见，BPR是动态的、发展的自组织、自适应过程，