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重构基层公共图书馆服务思考 　　摘 要：基层公共图书馆服务效能提升是新时期公共文化服务的新要求。本文认为基层公共图书馆服务具有文化公益性、社会教育性、基层基础性等基本属性，对基本属性的探讨有利于为基层公共图书馆服务选择服务方向。在新的形势下，从重构基层公共图书馆的服务需要的基本保障和主要措施方面进行了思考。 　　关键词：基层图书馆；服务效能；服务属性；基本保障；服务办法 　　基层公共图书馆是公共文化服务体系最基本的基层社会文化机构，是保障广大人民群众获取信息权利最主要的公益组织，它是中小型图书馆的典型代表，具有承上启下的枢纽地位，它对整体推进图书馆事业发展具有重要意义。正确对基层公共图书馆服务的定位和如何提升服务效能，在新的时期对于为基层提供优良的公共文化服务具有十分重要的意义和作用，对在新时期重构基层公共图书馆服务具有现实意义。本人在基层图书馆工作多年，就重构基层公共图书馆服务，粗浅谈一些思考。 　　一、基层公共图书馆服务的基本属性 　　基层公共图书馆作为当地文献的集中地，作为当地文献服务的优势区，在新的形势下，应把握时代脉搏，审视确定基层公共图书馆的服务功能和服务内涵，从根本上应当正确认识当前形势下基层公共图书馆的社会功能和基本属性，才能对基层公共图书馆服务进行正确的定位，才能达到提升效能的目标。 　　（一）基层公共图书馆的文化公益性 　　基层公共图书馆作为政府举办的文化部门主管的文化事业机构，是开展公共文化服务的重要场所，其文化公益性尤为明显。在全国推广的图书馆免费开放服务便是最有力、最翔实的诠释。在各地大力实施的全民阅读活动也有力地印证了其文化公益性的服务功能。做好免费开放工作是基层公共图书馆的立足点，在图书馆免费开放的服务项目、服务内容、服务阵地、服务形式上要站稳脚，以切实有效的各项举措，突出基层公共图书馆文化公益服务的本质功能。运用好免费开放项目，是实现区域群众共享文化发展成果的有效保障. 　　（二）基层公共图书馆服务的社会教育性 　　基层公共图书馆是当地文化教育的重要阵地，是民众充实精神食粮的场所。基层公共图书馆服务，它作为当地以文献为资源，以读者为服务对象的文化机构，必将承担社会教育的职能，其服务内容，其服务性质存在社会教育属性。基层公共图书馆经常举办的读好书活动、知识讲座等等形式的图书馆服务，必将注重其社会效益、注重其社会教育功能。基层公共图书馆文献资源的保管、传承与利用，体现了其社会效益的所在，为读者提供的各类服务在围绕读者接受科学知识教育、社会公德教育、爱国主义教育等方面体现了其重要的社会教育性。 　　二、重构基层公共图书馆服务的基本保障 　　（一）资源保障 　　1、文献资源 　　适度递增、更新的馆藏文献，是基层公共图书馆服务最基本最基础的保障。文献资源的形式随着时代的发展，不仅仅以纸质文献的数量多少来衡量，而文献的种类势必以当地读者群为中心，形成一定特色、一定规模、一定形式的文献资源。基层公共图书馆的文献资源毕竟是有限的，这应成为一种共识，不应盲目追求珍贵、稀奇、庞大的藏书体系，而应追求适应当地的读者群、适应当地发展特色、适应当地实际需求的高质量的藏书体系。 　　2、读者资源 　　培育读者资源是基层图书馆服务的落脚点，是基层公共图书馆服务的活力所在。缺乏读者资源的任何图书馆，其服务都是乏力的，这个意识应该成为图书馆服务的共识。到馆读者数量的上升及读者素质的提升，是衡量图书馆服务效能的一个重要指标。开发保护和利用读者资源往往是基层公共图书馆容易忽视的，应该认识到读者是图书馆服务的根本对象，具有活力的读者是图书馆服务的生命体征，是图书馆其他资源发挥作用的所在和体现。同时读者资源与其他资源相互相成，没有读者资源的图书馆便是空中楼阁。 　　（二）设施技术保障 　　1、阵地保障 　　图书馆阵地的确是以固定的馆舍为基础，在当前形势下，绝大多数基层公共馆都建有新的馆舍，为图书馆开展服务提供了基础保障、设施保障。没有固定的馆舍，重构基层公共图书馆服务也是一句空谈。诚然，图书馆主阵地在馆舍内的服务项目大体均有外借、报刊阅览、信息共享、知识讲坛、参考咨询、培训辅导、少儿中心等，但阵地依然可以开拓，如流动图书站?z室?{、图书流动车、移动借阅机、室外宣传柜等等。对于建设新的图书馆舍的，应从结构、布局、功能等等方面充分考虑图书馆特色。 　　2、技术保障 　　图书馆业务本身就是一项专业技术工作，图书馆学本身就是一门科学，加之图书馆使用现代化进程，图书馆服务更加需要专业技术和现代技术作为保障。基层公共图书馆服务效益的提升从某个层面上看是否技术服务手段同时提升。基层公共图书馆同样需要专业技术，需要现代技术的支撑，没有图书馆专业技术和现代化技术的服务就谈不上服务，更谈不上优良服务。 　　3、