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面向软件服务外包行业计算机应用技术专业群建设与研究 　　[摘要]十二五期间，苏州将重点发展服务外包业，“以产业集中、特色鲜明的服务外包集聚载体建设为关键，以软件开发、研发设计、动漫创意、物流／供应链管理、金融后台服务、生物医药研发等外包业态为重点，以专业人才队伍建设为支撑”。面向服务外包行业，顺应软件服务外包产业链人才需求，探索计算机应用技术专业群建设架构和人才培养方案。 　　[关键词]软件服务外包；计算机应用技术；专业群；建设与研究 　　[中图分类号]G717　[文献标识码]A　[文章编号]1008-4738(2011)02-0018-04 　　 　　服务外包产业是智力人才密集型现代服务业，具有信息技术承载高、附加值大、资源消耗污染小、国际化程度高等特点。十一五期间，苏州的服务外包产业发展迅速，仅2009年1―9月，全市新增服务外包企业271家，新增服务外包从业人员4，9万人，完成接包合同额和执行额分别为15，27亿美元和11.Og亿美元，产业规模居21个中国服务外包示范城市前列。十二五期间，全市接包合同额和离岸执行额分别为120亿美元和50亿美元，服务外包从业人员将超过20万人。 　　十二五期间，苏州将重点发展服务外包业，“以产业集中、特色鲜明的服务外包集聚载体建设为关键，以软件开发、研发设计、动漫创意、物流／供应链管理、金融后台服务、生物医药研发等外包业态为重点，以专业人才队伍建设为支撑”。所以，面向服务外包行业，培养软件服务外包人才是服务区域经济发展的必然要求。 　　 　　一、专业群结构 　　 　　面向软件服务外包行业，按照“立足一个平台，围绕一个中心，建设三个尾翼”架构，以软件技术为重点，建设计算机应用技术／嵌入式软件技术、计算机网络技术和信息安全技术，助推计算机应用技术专业群的建设与发展。 　　 　　1.1立足一个平台，融合外包企业资源，夯实专业群基础 　　立足江苏省国际服务外包人才培训基地这一平台，引入国际优质资源，融各类典型服务企业人驻基地，秉承“外包企业软件项目包产品便是手中教材”的教学理念，营造真实的校中厂，全面推行“产教并行、产学交替、工学结合”的外包基地培养学生的形式和过程，凸显培养学生实践经验和职业素养的双重功能。 　　 　　1.2以软件技术专业建设为中心，推进教学资源建设 　　以课题研究引领专业建设方向，以软件技术为重点，构建与服务外包职业岗位群匹配的专业群，以软件技术专业带动专业群各专业的建设与发展，以丰硕的建设成果为群内专业起典型示范作用。以培养实践型师资为突破口，以教学资源建设为重点，推进服务外包特色教材、精品课程等载体建设，探索高职软件服务外包人才培养模式。 　　 　　1.3将计算机应用技术专业(嵌入式软件技术方向)、计算机网络技术专业和信息安全技术专业作为推动专业群建设的尾翼 　　计算机应用技术专业群，以服务外包行业岗位需求为导向，适时动态调整专业方向以适应行业发展的需要，各专业方向就业岗位相近、教学资源共享，具有较强互补性，同时充分发挥各专业方向的自身优势，在课程建设、师资和实训条件建设方面达到共享教学资源，提升学生专业能力，拓宽学生就业面的目的，有力支持和保障了专业群的建设和发展。 　　 　　二、专业群建设实践 　　 　　本着集中优势，优势互补和共享，建设与改革并进的原则，实施“三改一嵌一拓展”的方案，三改即改课程体系，改内容，改方法手段；一嵌即将优质国际标准资源嵌入到专业群各专业(方向)课程体系中；一拓展即拓展服务外包人才培训基地功能，服务外包基地除了承担培训任务外，还承接企事业单位的各类课题、项目研发、设计。 　　 　　2.1改革课程体系 　　根据软件服务外包行业特点和岗位能力要求，依据ITO、BPO、KPO等类服务外包行业标准和流程，以能力训练为本位，岗位适应为目标，职业素养养成性教育为始终，构建理实一体化、模块化结构的课程方案，分别为职业基础模块、专业技能模块、职业能力模块等(见图1)。各模块的编排遵循职业活动规律或操作顺序，同时动态调整内容，适时增加行业新技术、新方法等内容，以适应企业岗位群中各岗位对具体能力的要求。 　　 　　与创思维力公司合作，密切关注行业发展规律，开发职业素养(PREV课程包)、分方向的专业技能(BPO业务流程课程包、嵌入式，NET工程师课程包和软件测试课程包)和生产实训课程包等共5个课程包。例如，职业素养课程包内容包括：IT职业行为与优化，思维与逻辑训练，素质拓展，程序设计语言基础，平面美学欣赏与制作，网络技术初步等，最后一个课程包是服务外包人才培训基地的培训与生产课程，并动态更新课程包，形成以“职业活动为导向，职业能力培养为主线，以服务外包人才培养模式为主导”的教学模式，分阶段组织实施。