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高校图书馆信息偶遇研究 　　摘 要 论文从高校图书馆出发，利用问卷调查法和访谈法研究信息偶遇的影响因素，信息偶遇后的信息行为，并给出了信息行为图，随后提出促进高校图书馆信息偶遇的相关措施，包括把信息偶遇能力培养融进信息素养课程，更加重视图书馆信息空间，重视推荐机制。 　　关键词 信息偶遇 信息行为 高校图书馆 　　分类号 G258.6 　　DOI 10.16810/ki.1672-514X.2017.05.××× 　　Abstract This paper starts from the university library， uses the questionnaire survey method and interview method to study the influencing factors of information encountering， information behavior after information encountering， and draw the information behavior diagram. Afterwards， it proposes the relevant measures to promote the university library’s information encountering， including bringing information encountering ability into the information literacy courses， paying more attention to library information space， and attaching importance to the recommendation mechanism. 　　Keywords Information encountering. Information behavior. University library. 　　0 引言 　　随着信息时代的来临，用户无时无刻不处于信息之中。很多时候，用户在随意翻阅或浏览相关信息时，随时就可遇到与研究问题或者兴趣爱好相关的信息。这种信息往往是出人意料、超出预期的，通常把这种没有明确目的意外发现有用信息的现象称为信息偶遇（Information Ecountering）。信息偶遇现象在日常生活中司空见惯，对于学生来说，图书馆是最常信息偶遇地点，也是最佳信息偶遇地点。因为高校图书馆硬件和软件设施配套齐全且安静、舒适、灯光明亮，各种类型书籍、杂志、报纸和电脑一应俱全。当用户在图书馆获取信息时，信息偶遇是一种特殊的检索形式。较好的信息偶遇可以改变用户获取信息的途径，丰富信息行为理论，给用户带来不一样的感觉体验。进行高校图书馆的信息偶遇研究，理论上可以更完整地研究用户信息行为，从而构建更加完善的用户行为模型，帮助解释一些非线性搜寻行为现象；实践上可以完善图书馆的服务功能，为用户提供更直接、更方便查找图书和信息的方法，提高咨询服务的质量。 　　1 信息偶遇的相关研究 　　1.1 信息搜寻与信息偶遇 　　信息行为（Information Behavior）是20世纪后期出现的合成概念，其本源可追溯至1960年[1]。信息搜寻行为是信息行为的核心内容之一，就是发现问题、查询信息、满足需求、降低“不确定性”，最后解决问题的过程。按照用户查找信息的意愿可把信息搜寻分为主动搜寻和被动搜寻。主动搜寻是一般意义上的信息检索，有明确需求或目的，知晓查找的内容和途径，进而查询的一个过程；被动搜寻可理解为信息偶遇，是没有明确目的和需求，在浏览、阅读、交互过程中信息需求被激发，意外发现有用信息的过程。由此可见，不管是信息检索还是信息偶遇都属于信息行为这一大范畴，只不过信息偶遇是信息搜寻的一种特殊形式而已。 　　1.2 信息偶遇 　　关于信息偶遇的概念，学术界一般认为是由Sanda Erdelez教授于1995年，在其博士论文《信息偶遇：超越信息寻找的探索》一文中正式提出[2]，并定义为在预期外意外发现有用的或感兴趣的信息的现象。其实，早在1976年E Garfield[3]发表的Information Encounter-group开启了信息偶遇的研究之?T。P.Wilson[4]教授提出了“意外信息获取（Incidental Information Acquisition），表示意外发现有用的信息，这些信息可能是用户曾经未接触过的信息[5]。1983年，J.Krikelas[6]也提出了“随意的信息收集（Casual Information Gathering）”概念，G.Marchionini