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高校图书馆信息服务存在问题及对策 　　[摘要]信息服务是高校图书馆工作的核心,是适应信息时代社会发展的必然要求。文章分析了高校图书馆现阶段信息服务中存在的主要问题,并提出了相应的整改对策。 　　[关键词]高校图书馆 信息服务 问题 对策 　　[作者简介]牛淑会(1970- ),女,洛阳师范学院,馆员,研究方向为信息开发与服务。(河南 洛阳 471022) 　　[中图分类号]G251[文献标识码]A[文章编号]1004-3985(2009)27-0183-02 　　 　　人类已经进入信息社会,信息与材料、能源并称为现代社会的三大支柱。信息资源的开发利用程度成为衡量一个国家或地区文明程度的重要尺度。高校图书馆是服务于教学与科研的学术性机构,与学校中心工作休戚相关。如果我们把教学、科研工作比喻为学校的生命线,图书馆则是这条生命线的心脏起搏器。高等学校履行其“科教兴国”主力军的历史重任,要培养出具有创新精神和创新能力的高素质人才,要在知识经济大潮中施展能量,无不依赖其发掘信息、占有信息、升华信息的能力。目前,随着“金图”工程的实施,计算机技术、通信技术在图书馆中的应用以及数据库的开发,都为高校信息服务提供了难得的机遇,但也存在诸多问题。本文旨在探讨高校信息服务中存在的问题及其相应的整改对策。 　　 　　一、高校图书馆信息服务工作存在的问题 　　 　　1.观念陈旧,对图书馆信息服务的功能认识不足。很多人对图书馆的概念仍然停留在传统阶段,认为图书馆只是藏书、借书、看资料和报刊的场所。尤其是绝大多数高校图书馆,往往是以“书库”“书店”的形式出现在读者面前,其管理人员自身只是管理归类、编目存档的资料员,是学生借书、还书的“售货员”。实际上,图书馆信息服务是在保存和传播人类文化、进行社会教育等职能的基础上进行的。图书馆职能的本质――服务,并没有改变,只是这种服务的落脚点已转向全方位、多功能、多层次的信息服务,延伸和扩大了图书馆的职能,这使图书馆开展信息服务存在巨大潜力。 　　2.馆藏资源难以满足日新月异的信息服务的要求。无论是过去还是现在,无论是中国还是外国,图书馆都属于经费相对紧张的单位。在有限的经费中,绝大部分用来精打细算选购书刊,结果也只是沧海一粟,更谈不上有充足的资金来改造、完善图书馆的设施。面对不断膨胀的信息海洋,传统图书馆的收藏功能已越来越有限,收藏比重也越来越小,甚至有的多年来几乎没有增加新刊,无力购买外文图书,收藏的依然是一些陈旧过时的信息,已不能履行一个图书馆应有的职能。虽然大多数图书馆都已采用计算机代替手工操作,基本实现了采访、编目、流通和检索等业务自动化管理,但总的来说,仍处于集成化系统的初步实用阶段,尚未以网络化为龙头带动整个图书馆信息化建设,电子信息资源、可提供服务的虚拟资源仍十分不足,对现有馆藏数字化的比例不高,能够上网的资源大多还停留在馆藏书目的层面上,并且网上信息资源匮乏,大量文献资源有待开发。 　　3.高校图书馆信息服务方式难以适应信息时代的要求。我国的高校图书馆过去是按传统的模式,即藏书编目、陈列、借阅等程序建立起来的,随着社会发展的需要,逐步暴露出许多弊端,如职能陈旧、方式单一、效率低下、服务滞后,难以满足信息时代师生对信息“快、精、深”三个方面的需求。主要表现在:信息服务往往局限于一般文献信息,对有价值的零散资料的收集、整理和利用不足,导致提供信息的实用性较差;文献信息加工生产周期过长,导致内容老化,时效性较差;文献信息大多未经深入加工,信息量大,用户查找起来既复杂又费时,导致服务的针对性较差;文献信息仅以图书馆这个单一渠道流通,信息传播的速度缓慢,导致信息交流的传导性较差。 　　4.图书馆员的素质难以满足信息服务的需要。图书馆员应该是信息专家和信息工程师,应该是信息系统的建设者、信息服务的向导和顾问。随着信息时代的到来,现代图书馆员的工作对象已变成了数字化信息和知识,工作工具是计算机和网络,提供的是多层次、深层次的服务,要求馆员对信息用户所用信息能够做到迅速地“存”进来,准确地“取”出去。然而,许多高校图书馆员素质偏低,难以适应现代社会信息服务的发展。在许多高校,图书馆成了高校的“就业”中心。对图书馆工作人员的来源进行调查得知,有近50%的人员来自教师的配偶和员工的子女,他们从各种可以利用的渠道进入了高校图书馆。有近70%的员工只有大专以下学历,图书馆专业大专以上的员工不到总数的30%。大多数图书馆员仍然充当着以馆藏文献和本校读者为对象的文献管理员和文献服务员的角色,计算机与信息资源管理专业人员奇缺。图书馆的人员素质还达不到能利用网络技术进行信息采集、管理和服务的要求。 　　5.高校图书馆在信息服务中各自为政,相互合作的意识不强。目前,高校图书馆的信息服务各自为战,众多而分