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高校图书馆编目业务外包存在问题及评价 　　关键词：高校图书馆；编目业务；外包；考核评价?? 　　摘 要:文章阐述了图书馆编目业务外包的形式，分析了图书馆实行编目业务外包过程中存在的问题，通过网络调查评估出编目业务外包的满意度，并提出解决问题的对策及对外包业务的考核评价。?? 　　中图分类号：G258.6 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2014）06-0077-03?オ? 　　收稿日期：2014-05-12?? 　　作者简介：李珊珊(1966-)，沈阳理工大学图书馆副研究馆员。 　　 　　1 编目业务外包形式?? 　　[JP2]近年来，由于国内图书出版市场的繁荣和出版物的增加，促使图书发行商们改变了以往的做法来吸引客户即提高图书发行折扣率，在竞争中产生了各具特色的图书加工层次的服务，部分发行商通过建立自己的图书加工基地及配套资源进行多元化服务规模的优势，为高校图书馆提供高质量的服务。比如“中国高等教育文献保障系统管理中心”举办机读目录著录格式培训时，某出版社一次派出三十多人培训，其目的就是为了培养专业的编目工作人员到各馆做采编编目业务服务和提供标准的MARC书目数据。[JP]?? 　　1.1 编目业务外包 ?? 　　编目业务外包简单地说就是书商根据图书馆签订的合同要求，组织人员将编目业务的部分或全部工作承担完成，由此图书馆节省人力、物力、财力以及提高工作效率。编目业务外包可分为部分外包和全部外包两部分，其中部分外包是指由书商提供标准的MARC书目数据和图书加工；全部外包是书商将新书的验收、典藏、上架等业务工作包揽之外，还将提供采访数据和编目数据。具体地说，书商为编目业务外包提供了两种方式：一种是文献内容的加工即编目加工，包括文献分类标引、主题标引、文献著录等；另一种是文献载体的加工，包括贴磁条、盖馆藏章、贴条码等服务。?? 　　1.2 编目业务外包的形式 ?? 　　其服务方式有两种：一种是书商指派人员到图书馆进行图书加工与编目；另一种是书商直接按合同对已经订购的图书进行加工、编目后由远端端口传到图书馆，把数据导入图书馆的数据库里????［1］??。一般采取前者，派到图书馆的外包人员便于和馆员沟通，及时发现问题并加以解决。?? 　　1.3 编目业务外包满意度 ?? 　　[JP2]为了了解编目业务外包实践情况，笔者通过网络调查辽宁省十所高校编目业务外包的情况，其中八所高校馆实行了外包，有二所高校馆由于学校由专科升到本科，规模不大，基本上由本馆编目人员自行完成。其中有三所高校馆对编目业务外包结果比较满意，三所高校馆认为一般，二所高校馆对外包结果不满意。例如，沈阳理工大学图书馆在2008年就开始把部分图书的加工工作承包给书商，即每一本到馆的图书上必须根据我馆的要求贴过了磁条、盖过馆藏章等。近两年才把中文图书（外文图书除外）外包给书商让其委派人员到馆进行分编著录，本馆的编目人员负责审校、数据质量控制和维护书目库等工作。[JP]?? 　　2 编目业务外包存在的问题及原因?? 　　2.1 出现问题的原因?? 　　编目业务外包产生问题主要有以下几个原因：①由于我国现阶段编目外包书商是免费提供的，国内书商不得不压缩图书采购的利润空间，在外包服务质量与书商追求的最大利润之间产生了不可调和的矛盾。②图书采购由政府招标每年统一采购，随机产生中标商，每一次的更换书商都需要重新培训编目人员，而书商为了利润最大化，降低编目成本，以较低的工资聘用工作人员来做专业的编目工作，从而导致编目数据不规范。③书商为了尽快完成任务，对雇佣人员采取量化管理方式，只追求数量而不保证质量，使审核工作的难度和压力相应加大。④由于雇佣的人员个人素质有的不尽如人意，责任心不强，这样在加工过程中易出现差错或不完美。?? 　　2.2 编目业务外包常常出现的问题?? 　　外包编目人员在图书馆工作中常常出现和图书馆专业不相符合的问题，下面以沈阳理工大学图书馆为例，详细阐述存在的问题。?? 　　2.2.1 MARC字段中出现的问题。这些问题主要表现在外包商编目人员只能套录国图、CALIS等权威MARC数据，而对新版图书没有套录数据时，自编数据质量难以保证，有的甚至照搬CIP数据，经常发生款目不全、输入错误、字段残缺、分类错误等，如101字段是机读书目记录中的一个必备字段，常常表现在不能正确使用指示符和子字段上????［2］??；105编码数据字段与215载体形态项中图表子字段有对应关系，但往往不能对应；225字段（丛编项）与300字段（一般性附注）的使用上区别不开；225字段链接生成410字段，有的还生成461字段等。?? 　　2.2.2 在著录中存在的问题。如200字段与70X字段中，由于外国责任者名和姓的规范形式不同，著录出现错误