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馆配市场发展对公共图书馆图书采访影响 　　关键词：公共图书馆；馆配；文献采访 　　摘要：目前我国馆配市场正朝着市场化、专业化、综合化的方向发展，对公共图书馆的图书采访有着非常重要的影响。文章从实际工作中存在的问题出发，提出加大图书馆与馆配商的合作，优化图书采访模式，是提高图书馆采访工作水平，完善图书馆资源建设，满足读者需求的重要途径。 　　中图分类号：G258.2 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2018）04-0026-03 　　随着公共图书馆事业的快速发展，特别是免费开放以来，我国对公共图书馆图书文献购置经费的投入持续加大，公共图书馆采购量猛增，这也带动了馆配市场的销售额不断攀升，公共图书馆逐渐成为馆配市场增长的重要推动力量。馆配商是为图书馆提供图书资料的中间供应商，是处于出版社与图书馆之间的第三合作方，是图书馆和出版社之间的纽带，起着桥梁作用。图书馆离不开馆配商的服务，馆配商对图书采访起到了积极的推动作用，是图书馆获得图书信息和图书实体的主渠道。如何在实际工作中加强图书馆与馆配商的合作，实现双方互惠互赢，对推动公共图书馆文献资源建设有着积极的现实意义。 　　1图书馆与馆配商合作中存在的问题 　　1.1书目信息不全，文献利用率低 　　图书馆采购工作除了依靠传统的书目信息，越来越依靠馆配商提供的书目订单和现场采购。虽然现场采购会解决图书馆大批量采书问题，但也不同程度存在着书目订单重复推送、书目准确性差及出版发行信息不通畅等现象。采访人员采不到想要的高质量图书，造成只是图书数量上的增加，而文献利用率不高，难以满足读者需求。 　　1.2编目数据不规范，差错率高 　　馆配商的介入，方便了图书馆采访部门的工作，使采访人员从简单重复的工作中解脱出来，但也出现了编目数据参差不齐等现象。由于图书馆须通过政府招标确定馆配商，各个馆配公司编目人员不固定，经常更换，造成编目数据不符合本馆要求。这就使采访人员不得不把精力放在审校上，但馆配商往往集中加工图书，如果逐条审校，会影响馆配商的加工进度。因此，采访人员只能抽查，或者只查本馆配置号，造成漏查，使差错率增高，难以保证编目质量。 　　1.3非理性竞争，服务水平下降 　　馆配商要想在竞争中成功中标，只能低折扣投标，而低折扣意味着服务水平及文献资源质量的降低。图书馆的采购工作主要依靠馆配商，图书馆希望以最少的经济代价获得最大利益，而馆配商以追求利润为经营目标，加上以现采为主导的采购模式和图书馆后期对图书加工的附加要求越来越高，使馆配商成本支出不断增加，利润空间较小，造成馆配服务水平下降。如：减少优秀出版社图书的供应量、新书配货率降低、图书到馆不及时、多卷书不成套、退货率高等现象，导致图书漏藏、缺藏，难以保证藏书的完整性。 　　2加强图书馆与馆配商的合作 　　图书馆的采访工作主要依靠馆配商，馆配商又要从中获取经济利益，二者之间存在着合作博弈的关系。因此，加强图书馆与馆配商的合作对图书采购至关重要。 　　2.1建立图书馆与馆配商的沟通交流机制 　　沟通和交流在任何工作中都有着重要作用。图书馆与馆配商之间的沟通交流是保障馆藏质量与服务的关键，是图书馆获取信息资源的有效途径。目前，图书馆与馆配商的合作必须通过政府招标，在整个招标过程中，从制作标书、选择馆配商、签订合同，到后期的图书加工，都充分体现着沟通的重要性。图书馆在进行招标前，根据本馆的馆藏结构及读者需求制作合理规范的招标文件，并了解馆配商的服务水平、公司规模、供货能力等，一切以图书质量为主。在签订合同后，采访人员应与馆配商加强沟通，让他们了解本馆采访的具体要求，运用法律手段进一步约束馆配商，减少诚信缺失现象。图书到馆后，图书馆要严格监控馆配各个流程。在验收时，采访人员要仔细核对图书的种数、复本数是否与本馆订单相符，检查有无破损和盗版图书，检查是否有重书等。在图书加工过程中，图书馆和馆配编目人员要加强沟通，让他们熟悉本馆分类原则、编目原则的要求，提供高质量的编目数据。图书馆对馆配商整??服务过程要实行全面质量控制，发现问题及时反馈并解决，减少工作中的失误，使双方的合作过程更加顺畅，让图书馆获得高标准的服务。对馆配商而言，更好地了解图书馆的需求，既能维护良好的合作关系，又能提升服务质量，也有利于馆配商深入学习图书馆业务，改进工作方式和提高服务质量。 　　2.2建立图书馆与馆配商的互惠互赢机制 　　图书馆为读者提供丰富的文献资源，而馆配商则提供优质图书，二者的合作关系应该是互相依靠、互惠互利的双赢关系。图书馆不应只为寻求低折扣图书及高质量的增值服务要求，使馆配商无利可图，市场权益无法得到保障，致使馆配服务下降，造成图书馆所需图书缺藏、馆藏品种及馆藏结构失衡，最终导致馆藏资源质量整体下降，影响读者对资源的利用