高校图书馆面向中小企业信息服务组织模式探索.docVIP

高校图书馆面向中小企业信息服务组织模式探索 　　[摘 要]构建企业信息服务模式必须以信息资源的协同组织管理为前提,以协同组织环境下的信息资源共享为保障,可从开展信息集成服务、参与性信息服务和协同信息服务等方面对构建高校图书馆面向企业的信息服务组织模式进行探讨。 　　[关键词]高校图书馆;中小企业;信息服务模式;信息资源 　　[中图分类号]G350[文献标志码]A[文章编号]1005-6041(2010)05-0008-03 　　 　　据有关数据统计,我国“中小企业创造的GDP占全国的60%,缴纳的税金占50%,提供了城镇就业人口75%以上的就业机会”。[1]可见,中小企业是国家和地区经济发展的重要支柱。相对于大型企业而言,中小企业缺乏信息、技术和人才等生产经营要素的保障,对企业外部环境信息的获取以及对企业内部信息的组织与管理能力薄弱。如何开展中小企业信息服务,为提高企业竞争力、生产效率、资本运营质量和决策水平提供信息保障,应该成为高校图书馆关注的焦点。 　　 　　1 高校图书馆信息服务的优化组织与管理 　　优化高校图书馆各类资源,形成结构合理的文献保障体系是有效开展企业信息服务的基础。高校图书馆拥有共建、共享、共知模式下的高校图书馆联盟,通过现代信息技术对图书馆各项服务进行了整合,促进了现实馆藏资源和虚拟馆藏资源的有效集成,为用户提供了综合、集成的信息服务环境。如通过OPAC系统实现了馆藏文献资源目录集成;通过本地数据库镜像实现了馆藏数据库资源集成;通过系统内的统一检索平台实现了集成信息检索服务等。高校图书馆馆藏信息资源无论是在数量上还是质量上都高人一等,在本地区文献信息资源体系中占据着主导地位。目前,高校图书馆加强了专题数据库的建设力度,在“统筹规划,合理布局,协调发展,资源共享”方针的指导下,形成了以现代信息技术为依托的文献信息资源共享模式,通过集中采集、统一调配和资源重组,合理布局馆藏资源,实现了跨地区、跨部门的知识共享。 　　同时,高校专业的教师队伍和业务素质过硬的学科馆员队伍为开展企业信息服务提供了重要的智力资源保障。一方面,在高校图书馆专业人才队伍中,除图书情报学专家外,还引进了计算机、机械化工、心理学、法学及管理学等方面的专业人才,进一步完善了学科馆员的队伍结构;另一方面,依托强大的师资队伍,高校形成了高效的人力资源管理模式,构建了完备的智力资源保障体系,因此具备了利用多方面的专业知识协同工作为企业提供高质量知识信息服务的条件;再者,CALIS系统的建立也为高校图书馆开展企业信息服务提供了良好的协作平台。 　　 　　2 信息资源的协同组织管理 　　信息资源的协同组织管理是构建企业信息服务模式的保证。协同组织管理就是指在系统内部的自组织和来自外界调节管理活动的作用下,其各个组成子系统之间和谐共存,以使系统实现协同效应的过程。[2]企业的信息需求具有很强的针对性和专业性,特别是在涉及与其经营范围息息相关的市场营销和技术创新等方面的信息需求时,往往会呈现出多元化、个性化与集成化的特点,以致单一的信息资源组织与开发已无法满足企业全方位的信息需求。解决这种状况最有效的方法就是建立一种协同组织管理机制,使分布在不同地区、不同行业、不同机构和部门的信息资源得以协调共享,从而满足企业解决实际问题的信息需求。 　　2.1 信息资源地域整体布局协作网 　　注重区域性企业信息资源的协同组织管理,实现一个地区或不同地域高校图书馆与其他信息服务机构之间的合作。[3]根据区域高校图书馆信息资源分布情况,建立省、市级的地区产业信息资源共享网络。可考虑以区域网络信息中心为主导,统一协调并建立本地区中小企业信息资源共建共享协作网络,高校图书馆可参与该网络的信息资源规划、建设和实施,根据不同参与方的馆藏资源优势,联盟区域优势产业资源,组建专题信息资源库,并在区域网络信息中心的指导和协调下开展信息服务工作,扩大信息资源的利用范围。2.2 行业信息整体布局协同组织管理 　　根据信息的行业所属,建立完备的行业信息资源保障体系,实现行业信息整体布局的协同组织管理。旨在确立重点产业的资源优势,协调建设有区域性特色的文献信息资源,发展基于共享的专题信息资源,将相同行业主题的资源集中在一起,方便企业从行业角度查找文献。如挖掘、整合区域性重点产业及不同行业领域的信息资源,提供国内外信息系统和信息服务的适当链接及数据库检索入口等。信息资源的协同组织与管理将为高校图书馆开展中小企业信息服务奠定坚实的基础。 　　 　　3 协同组织环境下的信息资源共享 　　协同组织环境下的信息交流和共享具有一定的复杂性,需要跨越不同系统、不同部门解决信息传递和共享的技术难题,通过相互间的协作和共享,获取最大利益互惠。信息资源共享是开展企业信息服务的基