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高层管理者国际注意力对跨国公司绩效影响 　　在复杂快变的国际竞争环境下，跨国公司要想在全球市场取得成功，仅仅依靠制造和销售的全球化是不够的，还必须深刻理解全球竞争环境，准确把握企业所面临的各种竞争动态。这需要跨国公司的高层管理者具有广阔的国际化视野和丰富的国际化知识。为此，高层管理者需要：(1)充分了解全球竞争环境，迅速识别机会和威胁；(2)加强与国际市场客户和分支机构管理者的沟通；(3)就全球竞争的重大决策进行开诚布公、集思广益的讨论，以确保在复杂快变的国际竞争环境中，做出正确的战略决策。 　　在2009年第一期《国际商务研究学报》(，10urnalof International BusinessStudies，JIBS)上，瑞士国际管理发展学院(IMD)的Cyril Bouquet、欧洲工商管理学院(INSEAD)新加坡校区的Allen Morrison和伦敦商学院的Julian Birkinshaw发表了题为“国际注意力与跨国公司绩效”(International Attention and Multinational Enterprise Performance)的论文，从注意力基础观的视角，研究了国际注意力对跨国公司绩效的影响。作者将“国际注意力”定义为跨国公司总部的高层管理者投入在理解全球市场的活动、沟通和讨论上的时间和精力。其基本观点是，在复杂快变的国际竞争环境中，跨国公司总部高层管理者的国际注意力有利于公司正确理解环境，抓住机会，识别风险，做出正确的战略决策，并最终提高公司的绩效。该文的概念框架图如下(图1)： 　　总部高层管理者对国际市场环境的扫描能够使他们更好地识别公司在这些市场中的机会和威胁。同时，与国际市场中各方的沟通有利于改善其对客户、竞争对手和当地环境的了解，从而有助于他们做出更好的决策，提升公司的绩效。然而，由于注意力的有限性、高替代性、易逝性和间接性等特点，高层管理者注意力的机会成本是非常高昂的。如果高层管理者将过多的注意力配置到国际市场，则他们有可能会错过其它战略机会，或者做出错误的战略决策，这将降低公司的绩效。因此，作者认为： 　　假设1总部高层管理者的国际注意力与跨国公司的绩效呈倒u型关系。 　　除此之外，作者还考察了三个不同层面的因素对上述关系的调节作用。这三个因素分别是：在高层管理团队的层面上，管理者先前在国外市场上积累的经验；在公司层面上，跨国公司各海外分支机构在运作上的独立性；在产业环境层面上，跨国公司所处产业的动态性。作者认为，第一个因素增加了管理者对国际市场信息有效关注的认知能力，而后两个因素则增加了高层管理者对国际市场刺激反应的需求，因此，这三个因素都增加了国际注意力和跨国公司绩效之间的正向关系。 　　假设2a总部高层管理者的国际市场经验越丰富，则国际注意力与跨国公司绩效之间的正向关系越明显。 　　假设2b不同国家的分支机构价值增值活动的独立性越强，则国际注意力与跨国公司绩效之间的正向关系越明显。 　　假设2c跨国公司所处产业的动态性越大，则国际注意力与跨国公司绩效之间的正向关系越明显。 　　在提出研究假设后，作者首先对“国际化注意力”概念进行了操作化和测量。根据有限理性理论的观点，管理者遇到的信息总是超过其处理能力，所以他们必须选择性地注意其所处环境的某些方面。关于注意力的定义有两种观点，一种认为注意力是信息处理三部曲(注意、解释和行动)的首要步骤。这种观点强调个体自身经验和认知模板的作用，主要解释管理者如何处理可得的刺激，即选择打算进一步考虑的信息以及打算舍弃的信息。第二种观点认为注意力嵌入在具体的管理实践中。在这里，注意力是社会嵌入的，不能由认知过程单独解释。根据Ocasio的观点，注意力与管理者认知和行动所在的即时情境相联系，管理者进入具体的程序和沟通渠道(例如，他们主持会议并和组织的其他成员互动)以处理他们所考虑的问题。本文作者采用了Ocasio的观点，即用管理者投入到具体活动的时间和精力来反映管理者的注意力焦点。 　　作者认为国际化注意力的定义包含了三个要素：注意力是了解公司国际环境中的重要事件、趋势、机会和威胁的有效工具；注意力是总部高层管理者的共同能力；注意力通过总部高层管理者参与的具体程序和沟通渠道来操作化。配置高层管理者注意力的渠道包含管理实践的多个方面，诸如董事会会议、管理委员会会议、战略规划研讨会、头脑风暴、书面和口头的沟通、场外务虚会、便餐、电梯谈话、产业对话等。通过对18位跨国公司总部高层管理者的访谈，作者认为可以从全球环境扫描、海外管理沟通、全球决策讨论三个维度来测量高层管理者的国际注意力。 　　具体讲，全球环境扫描指总部高层管理者用搜索和扫描的方法分析全球竞争环境，它帮助高层管理者识别和解释国际市场和跨文化环境中的机会