2017年公共关系工作程序1.pptVIP

其公益性特别容易赢得公众的好感，与社会公益事业极其相似。社会型公共关系不拘泥于眼前效益,重点在于树立组织形象、追求长远利益。 * 初创时期或推出新产品时 “扩大知名度” 开业广告、开业庆典、免费参观、开业打折、有奖测验等 组织在发展的不同时期，都必须适应不断变化的环境。因此，组织中的公共关系人员必须掌握组织发展不同时期公共关系工作的特点，适时适度地开展工作。 * 采取以防为主策略，防患于未然。适用于出现潜在公关危机时，预先化解危机和矛盾。 * 特征：“及时”：及时发现问题，及时纠正错误，及时改善不良形象。 * 答：1 、此案例说明了公共关系工作的科学性和有效性很大程度上取决于公共关系的管理和策划。公共关系管理过程涉及的相关因素大致有三个系列，即环境因素系列、主体因素系列和传播技术因素系列。这三种因素客观上影响着公共关系工作的效果。 2 、在此案例中，由企业赞助全民健身周活动，本来是一种极具传播价值的公关活动，但是在长跑比赛中发生了两个死亡、多人中暑的不幸事件。这主要是由于公关活动的主持者忽视了公共关系管理的环境因素所致。所谓环境因素就是对公关主体的决策和行为构成直接或间接影响到的外界因素，其中包括时间和空间因素。6 月的春江市，天气酷热，在这种条件下，让3000多名运动员参加长跑比赛，实属时间选择不当。很明显，主持者在这次公关活动中忽视了环境因素（时间与空间）对主体因素（参赛者）的影响，使本来很有意义的公关活动变成了一个悲剧。经新闻媒介报道后，其不利影响不堪设想。 由此可见，在公共关系活动的管理过程中，环境因素系列、主体因素系列，以及传播技术因素系列是不可忽视的重要因素。 * 例如，某项大型的赞助活动已经在电视和报刊上广泛传播开了，但赞助的纪念品还尚未制作好，这样势必影响到赞助活动的正常进行，还会影响的组织的声誉。 因此，在公共关系活动的开展过程中，应经常检查各方面的情况，及时发现超前或滞后的现象，搞好协调，使各方面工作平衡开展。 * ⒈注意避开或利用重大节日 ⒉注意避开或利用国内外重大事件 ⒊不宜在同一天或同一时间段里同时开展几项重大的公共关系活动，以免其效果相互抵消。 凡是和重大节日没有联系的活动都应避开节日，以免被节日活动冲淡公共关系活动的色彩。 凡是和重大节日有直接或间接联系的公共关系活动则可考虑利用节日来烘托氛围以扩大活动影响的辐射范围。 凡是需要广为告知的公共关系活动都应避开国内外重大事件，以免与重大事件冲突。 凡是需要广为告知而又希望减少震动的活动可选择利用重大事件。 * * 2005年8月30日上午9点35分，傅彪因肝癌在北京武警总医院病逝，享年42岁。 * * 应该从以下五个方面检查： (1)检查计划目标是否切合实际并可以达到； (2)检查计划目标是否可以进行比较和衡量； (3)检查计划目标是否指出了所期望的结果； (4)检查计划目标是否是计划实施者在职权范围内所能完成的； (5)检查计划目标是否规定了完成期限。 * 1．饺子馅分荤、素两种。2．面条 面条可以分为炸酱面、打卤面、牛肉面、西红柿面、榨菜肉丝面等。3．包子 通常用酵面做，包上不同的荤素馅或甜味馅。4．烙饼、馅饼 烙饼分为酵面和死面两种。馅饼用死面包上不同的荤素馅。北京的小吃品种繁多，代表品种有艾窝窝、豌豆黄、芸豆卷、小窝头、焦圈、扒糕、炸三角、灌肠、炒肝、茶汤、豆汁等。河北人：日常食物以莜面为主，白水煮肉蘸醋食之；兴隆县食用干粮多以“疙瘩面”制成：晋县一带喜食驴肉、狗肉和煎饼；深泽县的肉糕也很有名；沿海地区的人喜食虾蟹、虾油、虾酱．做菜时。无论是凉拌还是煎炒．均以此为调味。 有一面百样吃的说法．以“刀削面”著称。主食的做法有蒸、煮、烤、烙、炒、拌、炸等，每类不下几十种花样． * 二、调查 （一）内部调查 对此问题大家并不陌生，这是由于芯片上的一个微小的设计错误引起的，在90亿次除法运算中可能会出现一次错误。该公司研究后认为该错误产生的时间远远晚于芯片的半导体出现其他问题的时间。 （二）外部调查 外界对××公司出现的这一错误极为关注： （1）在国际互联网上人们展开了“××CPU中故障问题”的评论。 （2）《××周报》的头版头条详细而且准确地刊登了因特网上的有关内容。 （3）电视新闻记者来了，态度非常冷淡，并制作了一个令人不愉快的电视片断，决定在次日播出。 （4）每一家报纸都在报道这件事，如《××芯片出现故障，计算 准确性无以保证》、《××事件—买还是不买》，等等。 三、待解决的问题 芯片问题的出现，用户开始要求更换芯片，而××大型IT公司以××公司的芯片为主体而生产的PC机也遭到了冷落。 （一）外部待解决的问题 （1）应顾客的要求，对符合退换要求的应立即