第一节 绩效管制概述(自考复习资料).docVIP

PAGE PAGE 5 第一章 绩效管理概述 第一节 绩效与绩效管理 1.1绩效（广义的绩效包括组织绩效和个人绩效） 一．什么是绩效☆ 1.绩效含义的界定 绩效是一个过程的概念，它与评价的过程相联系。研究绩效问题必须考虑时间因素。绩效反映在行为、方式和结果三个方面。理论界对绩效的界定又分为以下三种： （1）结果说 认为绩效是员工最终行为的结果，相当于所说的业绩，适用于劳动过程可见，工作结果易于评估的员工，如实行计件管理的行业。 （2）过程说 认为绩效是员工完成工作过程中表现的一系列行为特征，适用于注重过程的行业，如服务业。 （3）技能、能力与价值观 强调员工的潜能与绩效的关系，适用于结果、过程不可见的脑力知识型行业，如教师等。 2.绩效的层次 我们认为，所谓绩效，主要指员工符合组织目标的结果，同时也要考虑员工在产生结果过程的行为。分成以下员工个人、团队、组织三个层次，三个层次从范围而言逐层放大，从相互关系而言，呈现出循环关系。 二．绩效的性质 1.多因性 指一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主、客观的多种因素。 2.多维性 指的是需要从多个维度或方面去分析与评价绩效。在进行绩效评价时应综合考虑员工的工作能力、工作态度和工作业绩三个方面。 3.动态性 绩效会随着时间的变化而发生变化。在评价一个人的绩效表现时充分注意绩效的动态性，而不能用一