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谈艺术院校图书馆读者服务工作的特色 　　摘 要： 网络信息技术在高校的广泛应用对艺术院校图书馆读者服务工作提出新的要求和挑战，转变服务观念、调整服务内容、扩展服务手段、优化服务资源成为新时代高校图书馆的工作重点。本文以山东艺术学院图书馆为例，探讨网络数据时代艺术院校图书馆如何以读者服务工作的特色赢得新的竞争优势。 　　关键词： 艺术院校图书馆 读者服务工作 山东艺术学院图书馆 　　近年来，网络信息技术在高校图书馆中得到广泛应用，这对图书馆读者服务工作的内容、手段和对象都提出新的要求和挑战。艺术院校图书馆应充分利用当前的互联网平台、科技手段和信息资源，重新确定服务方向，把转变传统的服务理念、服务内容和服务手段作为读者服务工作的重点，不断优化服务资源和提高服务水平，使读者服务工作在艺术院校图书馆中形成独有的特色，赢得新的竞争优势。 　　1.分析艺术院校读者特点，了解读者需求，建立相应的服务理念和途径。 　　研究读者特点及其对文献信息的需求特征是图书馆读者服务工作的首要内容，只有在全面了解读者特点的基础上，才能有重点、有针对性地开展服务。 　　目前，我国大多数艺术院校图书馆主要是为本校师生的教学和科研服务的，其中学生占读者的主体，成为图书馆读者服务工作的服务重心。艺术院校学生在思维方式、性格特征及科研方向等方面与普通院校学生存在很大的差异，他们大多个性特点突出、想象力丰富、创造性强、思维活跃，情感丰富。在学习研究中，他们热爱自己的专业，重视专业知识的学习和专业技能的训练，最重要的是他们对专业信息的需求度较高，对艺术创造的要求趋于完美。艺术院校教师与学生具有共同的特征，观念独特，在教学科研中更侧重于对新、奇等领域的研究，因此对于文献信息需求的精确性较高。 　　由此可见，艺术院校读者的个性化特征使其在服务需求上表现出对专业化、多元化、形象化及精确化等方面的要求。专业化指艺术院校的师生对专业课程非常重视，其所使用教学科研的文献资料大多是艺术专业书籍、期刊，他们需要通过专业资料掌握最新、最前沿的艺术观点和审美信息，因此，在文献选择中非常关注参考书籍资料的专业化;多元化是指随着计算机和信息技术的普及，艺术院校师生的信息范畴不断扩展，信息需求量激增，与艺术类专业相关的边缘学科和交叉学科等都开始受到艺术院校师生的关注。形象化是指艺术院校的学生趋向于通过各种声像资料进行学习，如在美术书法专业的学习研究中，他们往往需要选择大量的书法、绘画、雕塑名品，而在舞蹈、音乐等专业中，学生则需要大量的光盘、视频等表演资料;精确化是指读者通过目录检索自助查阅文献信息的传统图书馆服务模式，已经不能满足于读者的需求，艺术院校师生需要更深层次的信息服务，艺术院校图书馆对信息资源知识结果进行重组构造，提炼出简短而精确的信息就显得非常重要[1]。 　　2.提供丰富的专业特色文献资源，是艺术院校图书馆读者服务工作的首要任务。 　　资源建设是实现图书馆读者服务价值的关键。艺术院校图书馆文献资源的收集，应在对学科设置、读者需求、阅读倾向进行调查、分析的基础上，确定本馆文献收藏的范围和内容。不仅如此，艺术院校在学生培养上要求在专业教育内容中融入素质教育，让学生不仅掌握各自的专业技能，而且要了解各专业相关理论知识，如各专业的历史、发展状况、社会功用等，以培养学生的人文、科学精神和专业感情。这一学生培养要求仅仅依靠课堂教授是不能完全达到的，需要利用图书馆这一信息资源媒介拓宽、加深专业知识。因此，艺术院校图书馆应遵循专业用书重点收藏、相关用书适当收藏、无关用书不入藏的原则，并且注重学科的学术性、针对性和实用性，为读者全方位地、多角度地了解国内艺术动态提供捷径。还应根据各种学科知识相互交叉、相互渗透、相互兼容的发展态势和学校发展目标进行收藏，以满足读者全面系统地掌握各种科学文化知识的需求，提高综合素质水平[2]。 　　山东艺术学院图书馆藏纸质文献资源约80万册，其中艺术类专业图书占全部馆藏的60%以上。 　　为了方便读者，提高文献利用率，我馆根据学院艺术专业课程的设置和不同专业读者的文献需求，将馆内纸质文献资料进行分类、分库存放，这样可以使读者有目的地查阅自己所需的文献资料，缩短查找时间，提高文献利用率。如有?C合艺术文献分库，该书库所藏文献资源以艺术类书籍为主，内容包括艺术理论、世界各国艺术概况、绘画、雕塑、摄影、工艺美术、建筑、设计艺术、舞蹈、舞台艺术、戏剧、戏曲、文化产业和电影电视艺术等几大类别。据系统统计，2015年年度图书借阅排行榜居前五名的图书《介子园画谱》、《中国古代名家作品选粹清代卷》、《中外纹饰艺术大图典动植物卷》、《中国历代绘画精品梅兰竹菊》、《塞尚》，均藏于艺术文献书库，可见该书库已经成为我院师生读者进行艺术创作的主要的资料来