高校成人教育中思想政治理论课实效性研究.docVIP

高校成人教育中思想政治理论课实效性研究 　　摘要本文在把思想政治理论课的教学工作看作一种特殊服务的基础上,利用服务管理领域的质量管理差距模型的理念创建思想政治理论课教育教学工作质量模型,并通过GAP模型的扩展对差距成因进行分析,结合成教学生的特点以及教学体会,对成人教育中思想政治理论课的实效性进行研究。 　　关键词成人教育 实效性 服务质量管理 　　中图分类号:G641文献标识码:A 　　 　　思想政治理论课是我国现阶段在普通高校开设的马克思主义理论课和思想政治教育课,它在培养“四有”新人和素质教育方面,发挥了巨大作用。但是在成人教育的思想政治理论课的课堂上,经常会出现因为课程的“不实用”、和小学、中学的政治课基本无异,或者是授课内容枯燥乏味、授课形式单调晦涩而被当作睡觉课、作业课、甚至不受随堂点名的约束就会逃课、迟到等现象,这些使得思想政治理论课教学质量降低,难以达到教学目的。 　　1 思想政治理论课教学服务质量差距模型的构建 　　服务是一项为他人利益提供支持的社会实践活动,服务质量是指满足规定或潜在要求或需要的特征和特性的总和。经过长期的营销管理实践,美国服务问题专家Parasueaman、Zeithamall和Berry于1985年建立了一个服务质量差距模型,如图1所示。 　　高校教育从本质上来讲是一种育人活动,这种育人活动主要通过教学和管理服务来实现。高校