浅谈医院门难进,脸难看,事难办成因及其对策.docVIP

浅谈医院门难进,脸难看,事难办成因及其对策 　　【摘要】当今，“门难进，脸难看，事难办”是很多国家公共服务部门工作现状的真实写照，这个问题与广大人民群众的生活息息相关，也是国家将进一步整治的重点。同样，在医疗行业，也存在这样的问题，它不仅直接影响到人民群众的健康生活，也对国家公共安全造成威胁。因此，相关管理部门要围绕为民务实的原则，大力推进作风建设，加强对医院的监督，积极与群众沟通，解决最实际、最紧迫的问题，才能不负众望，让大众感受到医院给他们的生活带来真真切切的保障。 　　【关键词】医院；门难进；脸难看；事难办；成因；对策 　　当今，“门难进，脸难看，事难办”是很多国家公共服务部门工作现状的真实写照，这个问题与广大人民群众的生活息息相关，也是国家将进一步整治的重点。同样，在医疗行业，也存在这样的问题，这不仅直接影响到人民群众的健康生活，也会对国家公共安全造成威胁。为解决好这一问题，相关管理部门应积极响应中央关于整顿作风的决策，围绕当今公共服务部门暴露的突出问题和人民群众最关心的问题，积极开展工作。对于与群众生活切实相关的问题和群众身边发生的作风问题，应采取专项整治措施，并通过宣传教育、多层监督等方式，扎实工作，在项曰策划、任务细化、责任落实、措施实施、群众反馈等不同阶段，始终突出对作风问题的监管。总之，管理部门要围绕为民务实的原则，大力推进作风建设，加强对医院的监督，积极与群众沟通，解决最实际、最迫切的问题，才能不负众望，让大众感受到医院给他们的生活带来真真切切的保障，让“门难进，脸难看，事难办”这一问题被彻底解决。 　　一、医院效能改革的重要性 　　1.改善医院快速发展与管理滞后的矛盾问题 　　近三十年以来，随着利一会生产力的快速发展，我国医疗技术取得了明显进步，医疗机构规模也逐年扩大。同时，由于我国人口基数大，所以医院的数量也相当可观。但是，受国情、相关法律和管理技术的限制，我国的医疗行业存在大量监管不力引发的纠纷和事故。医疗人员的专业素质参差不齐，医疗设备的配置不够合理等问题尤为突出。这些矛盾随着医院规模快速发展日益明显，亟待相关管理部门协调解决。 　　2.医院实现大众化看病的需要 　　根据人的需求理论可知，身体健康是人最基本的需求，而医院是满足人民群众这一需求的重要机构，这就决定了医疗行业的工作必须以人民群众的健康要求为基本出发点，他们的最终日的是治疗患者病痛，保障其生命健康。在当今的国情下，医院扮演的是公共服务部门，这就意味着它是针对大部分群众而建立的，它必须实现大众化看病的需要，而不是为了谋取经济利益，降低服务意识，提高广大患者看病的门槛，使医院成为一种被个别医疗人员用来谋求私利的工具，这与它建立的初衷和需要实现的日标是完全背离的。 　　3.医院实现信息化管理的需要 　　近十年来，计算机技术和电子办公都取得了巨大发展，信息化是人类发展的大趋势，这也意味着在医疗行业，需要大力推行信息化办公，完善电子信息管理系统，无论是相关硬件的配置，还是对医疗工作人员的计算机技术培训工作，都应强化管理，落实到位。使得医疗信息渠道广泛且通畅，患者和医疗工作人员能够进行及时有效的信息交流，这样不仅可以避免大量人力的浪费，也可以防止医院工作人员因为无意识的失误导致医疗事故，或因为工作难度大而产生厌烦心理，对患者“脸难看”，从而造成不必要的纠纷。同时，公开透明的信息化管理制度也有利于对医院工作进行实时监督，这些对“门难进，脸难看，事难办”问题的解决也会产生积极影响。 　　二、医院出现“门难进，脸难看，事难办”问题的成因分析 　　1.医院行政管理问题 　　“门难进，脸难看，事难办”问题的形成和医院日常行政管理工作不善密切相关。管理人员没有制定好切实可行的请假、销假和考勤制度，导致很多存在问题的行为没有规章的约束，迟到和早退，甚至旷工都没有严厉的惩罚措施，这种情况只会加剧不良作风的盛行。此外，工作人员在日常工作中缺乏责任感和职业道德，不遵守相关规章制度，上班期间十与工作无关的事情，或者工作态度不端正，消极怠工，对患者态度恶劣，这些都亟需管理部门对其组织进行教育。使其成为合格的医疗工作人员，在白己的岗位上尽到应有的责任。 　　2.医护人员服务态度问题 　　医疗工作人员本是一个受广大群众敬重的职业，但是，有些人却在患者面前态度敷衍、行为蛮横、言辞不当，这些不够理智的行为对饱受病痛折磨的患者来说，更如同雪上加霜。因此，应及时采取管理措施，规范医护人员的行为，使其在患者面前，有强烈的服务意识，对患者提出的问题能够耐心地说明，对医疗相关事项能够认真与患者沟通。 　　3.办事效率问题 　　时间就是生命，这句俗语用在患者身上更加贴切，他们一旦错过最佳治疗时机，极有可能造成病情加剧，甚至引起生命危险。而个别医护人员却在工作