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浅谈医院绩效考核管理问题与对策 　　【摘要】医院绩效考核管理工作不同于其他行业，它有着独特的特征，但是在实际落实过程中同样也有不足之处。这些问题集中表现在认识不足、缺少沟通以及考核体系不完善等。对此，本文阐述了医院绩效考核管理的重要作用，从多个方面分析了现阶段医院绩效工作中的不足，给出了针对性的解决措施，以此来为医疗事业的进步提供理论借鉴。 　　【关键词】制度；绩效考核；医院；对策 　　【中图分类号】R-0 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）02-0318-02 　　现阶段，国内公立医院的医改工作正如火如荼的展开，医疗保障制度的规范性也在逐渐提高。在改革过程中把绩效考核管理看作是一个基础管理制度可以对其他多项制度，例如医院薪酬制度等提供关键的引导[1]。不仅如此，还能够在很大程度上提升医院工作者的工作热情与主动性。由此可见，对医院绩效考核管理进行深入的研究分析，提升该项工作的质量，从而促进医院的稳定进步十分必要。 　　1医院绩效考核管理的意义 　　1.1利于医疗服务水平的提高 　　医院的服务对象是广大人民群众，而其提供的服务则是医疗卫生服务。随着经济水平的提高及我国医疗卫生体质改革的深入发展，医院也开始踏上了现代化的管理发展道路[2]。新时期下，激烈的医疗市场竞争环境对医院的要求越来越高，而实施绩效考核管理非常必要，借助绩效考核工作实现医护人员的工作热情与工作质量的增强，从而提升医疗服务水平具有非常重要的意义。 　　1.2利于平衡医院的分配制度 　　对于医疗服务而言，工作人员的主动性直接影响着医疗服务质量，而要想有效提升工作人员的热情就必须要实施科学、合理的分配制度。而实施绩效考核管理内的分配制度则能够很好的保证分配工作的公正性。特别是在医改时期下，更是要严格按照市场经济体制的要求，实施按劳分配为主、效率先行、公平兼备的重要标准，并借助一系列的绩效管理措施进一步实现医疗工作的公平。 　　1.3利于人才的引进与提升 　　实施绩效考核管理可以对医护人员产生激励作用，使其踊跃加入到医疗工作中来，以此来提高医院的服务质量。不仅如此，实施这一管理体制还能够帮助医院引入更多的高素质专业人员，为医院的运营与发展储备重要发展资源[3]。借助绩效考核管理中的人才招聘方法，选择性的采用公开招聘、竞争上岗等方法挑选人才。除此之外，通过实施监督考核机制对全体医疗人员的工作进行日常监督，并定期对其进行合理的评价，从而为医院打造一支高素质的人才队伍。 　　2医院绩效考核管理中的不足 　　2.1缺乏绩效考核管理的意识 　　目前医院在考核过程中存在的显著现象就是没有对绩效考核建立正确的认识，使考核工作局限在形式上，也就是每年都实施考核，但每年都是走过场，考核内容、目的以及流程都无人问津。医院部分相关管理部门更是表示医护人员的考核和自身的职责毫无关联，不仅无趣，还非常浪费时间，但又必须要做这一工作，因此在操作过程中往往敷衍了事；而医院领导为减少和医护人员之间的矛盾与隔阂，就是是掌握了医护人员的工作缺陷，依然不会表示出来。如此一来，也就形成了片面强调医护人员的贡献、优点，绝口不提缺点的现象。尽管这能够维护住医护人员的自尊心，却使医院实施绩效考核工作的目的模糊化，无法弥补其中存在的不足，制约了医护人员在第一时间内发展问题与解决问题。同时也限制了医护人员的进一步发展，也不利于医院医疗水平提升目标的实现。 　　2.2缺乏绩效考核管理执行中与员工的沟通 　　对于绩效考核工作而言，它和员工之间有着紧密的联系[4]。然而，不少医院在实施行绩效考核管理工作中并未和员工有过多的沟通，导致大量员工不能参与进考核工作中。加之部分医院领导对绩效考核工作的不重视，更不会和下级进行相关沟通。考核过程中缺乏和员工的沟通所引发的结果往往是考核信息缺乏，同时还会降低员工的工作热情，更有甚者会使员工离职。 　　2.3缺乏成熟的绩效考核体系 　　绩效考核管理工作并不是一蹴而就的，它需要长时间的坚持，同时还要辅之以多种行之有效的管理体系。然而现阶段，大部分医院都未建立绩效考核管理体系，即使有些医院已经建立了，却并未进行完善，例如内容不合理、考核方式有漏洞等。由此可见，在建立了绩效考核管理体系之后，还需要对这一体系进行进一步的完善，使其逐渐成熟，之后才能发挥出这一体系的重要功能。 　　3完善医院绩效考核管理的对策 　　3.1强化对医院绩效考核管理的思想意识 　　医院绩效考核管理工作质量的保障需首先从意识开始，而深入贯彻医院绩效考核思想意识需要做好两方面工作。一方面，宣传绩效考核理念，深入了解。为加深医护人员对绩效考核的认识，医院应在院内大力宣传先进的绩效考核理念，使所有的人员都意识到这一工作的重要性[5]。另一方面，建设医院文化，构