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与谐语境下企业人文管理探析 　　摘要：“构建和谐社会”如今已成为党在新时期发展中国的宏观执政理念。作为企业，如何在这样一个和谐语境下和谐发展?同时，企业管理又如何融入到这样一股和流中?我们认为：在中国式管理屡遭质疑的今天，“人文管理”不仅是和谐语境下的应有之义，更是中国式管理本身蕴涵且急待构建的一种现代管理理论。本文将A和谐的视角，以和谐手段优化企业三大系统为突破口，论述企业人文管理的内涵与方法论问题。 　　关键词：和谐语境；人文管理；企业系统 　　中图分类号：C93 　　文献标识码：A 　　文章编号：1004-0544(2006)08-0155-03 　　 　　一、和谐社会呼唤企业人文管理 　　 　　(一)和谐语境导出企业人文管理 　　伴随着中国经济的发展，中国市场已被越来越多的人定义为趋于无穷大的极限。在这个过程中，“中国人天生的企业家精神被释放出来，造就了一批富裕的商人。”也就在同时，“企业管理”一词在不知不觉中被单独提出并日益成为一门“显学”。中国企业管理在由改革初的全盘西化到今天的反求诸己，走过了一段摸着石头过河的历程。时至今日，这段过河历程还远未结束。随着一个个“管理陷阱”的出现，中国式管理也开始屡遭质疑。由经验管理到科学管理，再到今天人人都在高喊着的人本管理，无一不是在踩着西方管理的脚印前行。但问题是：在我们引进这些管理名词的时候，是否把握了其中精髓及其产生和存在的社会环境?社会环境差异影响着西方理论的中国化，对西方管理思想所存在社会环境认识模糊正是这些“管理陷阱”出现的根本原因。中国社会环境弊端(即以关系为本位；宗教情怀缺失；社会中间阶层萎缩而形成的金字塔式社会结构)使得社会转型期矛盾变得更为复杂。也正是在这样复杂的困局中，党中央审时度势提出要构建社会主义和谐社会。那么，社会和谐语境的生成也必然要求我们企业以一种和谐的方式融入到这股和流中，而我们认为这种和谐方式毫无疑问是企业人文管理，即准确把握并克服中国社会环境弊端，以和谐圆满的管理手段，使企业人文化，和谐化。 　　(二)人本困境催生企业人文管理 　　人本管理强调以人为中心，充分重视人在整个企业管理中的地位和作用。注重尊重人，发展人。毫无疑问，在由传统的以事为中心转向以人为中心的人本管理是整个管理学作为一门人文学科真正意义的回归。那么，如何以人为中心?如何以人为本?给员工更多的福利，更高的工资，更好的工作岗位，更优越的工作环境当然是解决之法。但我们认为：在当前和谐的语境下，仅仅高喊人本，只从短期利益和物质层面来理解所谓的人本，而不从一个更为广阔的哲学层面、社会层面和更为复杂的企业系统中发现人本背后的那只“无形之手”，企业的人本管理就只能在所设置的理论圈子中原地徘徊：一方面，面对激烈的市场竞争和繁杂的公共关系，企业无暇顾及到人；另一方面，在以利润为向导的任何一个企业如果不能实现足够的赢利，以人为本成了一句空话。所有高喊以人为本的企业只能在“被奴役中寻求着‘人本’的乌托邦背影。”那么这只“无形之手”是什么?笔者以为从企业系统角度分析，这只手可归结为以下三大系统：(1)企业管理者和员工的大脑‘：操作系统”；(2)企业组织结构的运转系统；(3)企业文化中的自发系统。而只有用和谐人文手段优化三大系统，我们的人才能真正“本”起来。正是基于此，我们在人本管理的基础上提出人文管理，即不仅单纯的考虑以人为中心，也不单纯回复到以事为中心，而是将企业置身于当前构建和谐世界，和谐中国的大背景下，综合考虑复杂的企业系统之后一种新的管理模式。 　　 　　二、企业人文管理核心内容 　　 　　综合人本背后的三大系统(企业管理者和员工的大脑操作系统；企业组织结构的运作系统；企业文化中的自发系统)，我们认为，人文管理之所以能够走出人本困境，融入到当前和流，其最重要的原因乃是人文管理内容，即以和谐方式优化三大系统，使之人文化，和谐化。 　　(一)互动和谐优化大脑“操作系统” 　　“必须有人在观念领域中进行艰苦的研究，从长远看，人类事务是受思想力量控制的。”看来在实施人本管理之前，必须从大脑操作层面和观念领域清楚：我们呼吁的人本并不是企业的简单给予，而是企业在所限定的一个框架内，让员工自己去“求本”。而人本管理则是“给员工一个充分发展独立个性并适应企业需要的宽松空间”，其侧重于对企业管理者的要求，让管理者把员工当作中心，而忽视了人本对于员工自己的要求。“自信是人格的核心，而自尊是自信的基础。”如果一个员工自己便不把自己当人，又能祈求谁把你当人呢?企业要尊重员工，员工更要自尊；企业重视员工的作用，员工更要自重；企业创造环境让员工强大，员工更要自强；企业换位思考理解员工的内心感受，员工更需要自我的认同，去主动寻找“心灵鸡烫”化解自我矛盾。因此，改变我们大脑原有的“操