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略论行为管理员工行为群体行为与领导行为 　　[摘　要]　行为科学史是研究人类行为规律的科学，其目的是通过研究人类行为的规律性，实现对人的行为的科学管理，调动人的积极性和创造性，为实现组织的目标而奋进。员工的个体行为、群体行为以及领导者的行为，是相互影响的。管理者是被任命的，其行为属于领导行为，拥有进行奖励和处罚的合法权力，其影响力来自于他们所在的职位所赋予的正式权力。有魅力的领导者突出的特点是：自信、远见、清楚表述目标的能力、对目标的坚定信念、不循规蹈矩的行为、作为变革的代言人出现。 　　[关键词]　个体行为；群体行为；领导行为 　　[中图分类号]　F272.91　　　　[文献标识码]　B 　　“领导”是罗宾斯所著《管理学》阐述现代工商管理的第三个职能。这一职能的中心内容是：以组织行为学为指导，研究人们的行为，包括个体行为、群体行为、领导行为 　　一、员工行为管理 　　行为科学史研究人类行为规律的科学。其目的是通过研究人类行为的规律性，实现对人的行为的科学管理，调动人的积极性和创造性，为实现组织的目标而奋进。 　　(一)解释和预测员工行为的因素 　　理解员工的态度、个性、知觉和学习，是帮助管理者预测和解释员工的生产率、缺勤率和工作满意度的基本因素。 　　(二)个体行为的基本模式 　　人的行为基本模式说明：人的大脑神经受外界刺激，形成意识，再由意识表现为行动。行为目标得到实现；目标没实现。研究个体行为规律，就要研究人的需要、动机、激励、目标、挫折等因素。 　　二、群体行为管理 　　(一)对群体行为的理解 　　1.群体行为的理解。群体也称集体或团队，指两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体为实现某一特定目标而组成的联合体。正式群体以组织目标为基础，非正式群体以友谊和共同爱好为基础而形成的。群体的一般特征是：有共同目标和利益；受共同规范的制约；明确的归属感；扮演一定的角色、承担一定的责任。 　　个体加入群体有多种归因。个体乐于加入群体大多基于以下需要：安全、地位、自尊、归属、权力以及实现目标。 　　2.理解工作群体行为和高效团队的特征。一些群体要比另外一些群体成功，是由下述变量决定的：群体成员的能力、规模大小、冲突水平、群体成员遵从群体规范的内部压力。 　　高效团队必须具备以下8个特征：一是清晰的目标；二是相关的技能；三是相互的信任；四是一致的承诺；五是良好的沟通；六是谈判的技能；七是恰当的领导；八是内部支持和外部支持。内部有合理的基础结构；外部条件，是管理层为团队提供完成任务所必需的各种资源。 　　3.团队与全面质量管理。全面质量管理(TQM)的一个重要特征就是采用团队的形式。质量圈管理方式，是由8位至10位员工及主管组成的工作群体，通常一周碰头一次，讨论他们碰到的问题；调查产生问题的原因；推荐解决问题的办法；采取纠正的措施。他们承担着解决问题的职责，评估他们提出的建议。最后由管理层做出实施决策。 　　三、激励员工 　　行为科学十分重视对员工的激励。如果管理者希望他们的员工出色地工作，就应当调整自己的激励实践，满足员工的需求和愿望。 　　(一)动机的含义 　　动机，是指人们为满足某种需要而进行活动的愿望和想法。它是引起与维持人的行为并把行为导向一定目标的原因或条件。它是推动人进行活动的内部原动力，是激励人去行动以达到一定目标的内在原因。 　　罗宾斯将“动机”定义为：个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，这种努力又能满足个体的某些需要。在这一定义中有三个关键要素：一是努力；二是组织目标；三是需要。 　　(二)早期激励理论 　　在本世纪50年代有三种重要的激励理论：需要层次理论；X、Y理论；激励——保健理论。这里只讲解美国著名的心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类动机理论》一文中提出的“需要层次”理论。 　　马斯洛假设每个人都有5个层次的需要。5个层次需要划分为高、低两级。一是生理需要。食物、水、住所、性满足以及其他方面的生理需要；二是安全需要。保护自己免受身体和感情伤害的需要；三是社会需要。友情、爱情、归属及接纳方面的需要；四是尊重需要。内部尊重(自尊、自主、成就感)、外部尊重(地位、认可和关注等)；五是自我实现需要。成长与发展、发挥自身潜能实现理想的需要。这是一种追求个人能力极限的内驱动力。 　　当一种需要得到满足后，另一种较高层次的需要就会占据主导地位。马斯洛认为，如果希望激励某人，就要了解该人他目前所处的需要层次，满足其这一层次或这一层次以上的需要，进而达到激励的目的。 　　马斯洛需要层次理论得到普遍认可，尤其是管理者。因为这一理论简单明了、便于理解、富有内在逻辑性。但这一理论缺乏实证性基础，还需要在实践中进一步检验。 　　(三)当代激励理论 　　当代激励理论，其共同之处是，它们在不同程度上都以早期理论为基础。