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加强医德医风教育 构建与谐医患关系 　　摘 要：随着社会经济的高速发展与人民生活水平的不断提高，人民群众对医疗卫生服务的需求也日趋强烈而广泛，医患矛盾已成为当前社会的一个重要议题。因此，加强医德医风教育，改善行为，已成为医疗行业迫在眉睫的问题，也是构建和谐医患关系的重要举措。 　　关键词：医德医风；医患关系 　　【中图分类号】G 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1216（2017）05B-0010-02 　　随着我国社会经济的飞速发展和人民生活水平的逐步提高，人民群众对自身保健日趋重视，对医疗卫生服务的需求也不断提高，但当前医疗卫生事业的发展，尚不能满足人们日益增长的防病治病需要，这导致医患矛盾日渐突出，成为当前社会的一个敏感话题。对医疗卫生机构从业人员来说，加强医德医风教育，提高服务意识，真正树立“以病人为中心” 的服务理念，是从自身入手，从内因入手，改善医患关系，缓解医患矛盾的必要措施，是当代医院发展的重要内容和坚实基础。 　　一、 加强医德医风教育，必须提高医务人员的思想认识 　　在当前不断深化各项医疗改革的新环境下，医德医风教育面临着许多新挑战。例如，药品调价、改变“以药养医”的传统模式，提高医务人员医疗服务项目的收费价格，这既是对医务人员专业工作的认可，也对医务人员的业务素质和思想认识提出了更高的要求。医院加强医德医风教育首先要从提高医务人员的思想认识入手，牢固树立“以病人为中心”的理念，加强服务态度、服务水平、服务技能、服务环境的全面提升，改变传统、僵化的思维模式，使自身的思想意识紧跟时代前进的步伐。医院管理人员及党政工作人员应不断提高自身思想道德素养，加强业务水平，对一线医务人员进行形式多样、内容丰富的医德医风教育，各党支部也应该充分发挥作用，定期开展关于医德医风建设的事例分析和培训，使医务人员在持续学习的过程中逐步提高思想意识，真正做到急病人之所急、想病人之所想，视病人如亲人，在治疗时对病人多一分“爱心”，在沟通时对病人多一分“耐心”，在正当利益面前当仁不让，在不义之财面前不为所动，力求造就一批业务水平精湛、思想品德高尚的新时代医务工作者。 　　加强医德医风建设一定要注重职业道德教育，教育医务工作者树立正确的人生观、价值观，传承医生传统美德，恪守医生职业道德，提高医生职业素养和精神境界，建立高尚的医德和良好的医风。特别是应加强卫生系统新进人员岗前医德教育培训，教育并帮助新入职的医务人员树立正确的世界观、人生观、价值观和救死扶伤、全心全意为人民服务的意识。持续开展医德医风主题教育活动，目的就是要以加强医德医风建设为抓手，全面提升广大医务工作者的职业道德和职业素养，推动医疗服务态度、服务质量和服务水平再上一个新的台阶。 　　二、加强医德医风教育，必须加强医院内部管理 　　医院应对医德医风教育给予高度重视，将医德医风建设纳入医院党政部门的重要工作日程，切实做到有目标、有计划、有实施、有评价，将医德医风教育工作真正落到实处，而不是流于形式。例如，对于医院每年年底组织的医务人员医德医风考评工作，各级党组织应加强重视。同时，医院领导层应认真总结医德医风建设的成功经验和行之有效的做法，健全完善医德医风评价体系，探索考评方法，建立考评档案，将医德医风考评结果作为年度考核、评优评先、晋升职称的重要依据，推行医德医风一票否决制，将个人自评、支部互评、上?评价环环相扣，切实对医务人员的医德医风作出真实评价，真正达到有则改之，无则加勉的评价目的，将医德医风建设深入推进发展；医院管理者还应加强对患者满意度的重视程度，将患者满意度作为评价医务人员的重要考评指标，并与绩效分配挂钩，从个人收入层面对医务人员的行为加以规范；并且通过聘请医德医风监督员、设立举报箱、投诉电话等方式，接受上级部门、兄弟单位、新闻舆论、人大代表、政协委员和人民群众的监督，推动医德医风建设持续改进。总之，医院的医德医风教育工作应形成党委统一管理，各部门全力配合，医务人员积极参与的格局，从医院管理层面提高重视，切实抓好医德医风教育工作。 　　三、加强医德医风教育，必须提高质量，规范服务，在医德医风内容上下功夫 　　首先，医务人员应持续加强业务知识学习，当今时代，知识更新日新月异，不学习、不掌握新知识就跟不上时代节拍。医务工作者要坚持通过各种方式，不断提高自身素质，学理论、强素养，学业务、强技能，提高治病救人的本领。其次，医疗卫生机构必须提高服务质量，认真落实规范化优质服务，构建全方位质量监控体系，为患者提供高效、优质的医疗服务，真正做到“服务好、质量好、医德好，群众满意”。再次，要严格规范医疗服务行为。坚持因病施治，合理用药，合理检查，合理收费，杜绝“大处方”、乱开药等现象；切断医疗机构和医务人员与药品销售之间的直接利益关系，减轻群众医药费