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高职图书馆不同类型用户信息服务平台构建研究 　　摘要：以浙江建设职业技术学院图书馆为例，在对高职图书馆学生、教师、企业不同层次用户进行信息需求分析的基础上，提出资源配置方案，阐述职业素养提升平台、重点专业服务平台和企业知识服务平台构建的实践探索。 　　关键词：高职图书馆;信息服务;信息需求;资源配置;平台构建 　　中图分类号：G717 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2015）11-0029-04 　　一、信息需求 　　（一）学生用户 　　学生的信息需求是由专业学习任务所决定的，从某种意义上理解，他们是正在成长中的潜在用户，其信息需求表现出以下特点：第一，就自身素质看，高职生的文化基础普遍偏弱，学生自主学习的意识和能力较差，其信息需求普遍表现出浮躁心理和茫然态度。第二，所需信息的类型单调，主要需要的是教参和休闲类图书;获取信息的方式单调，借阅、复印、百度下载资料是其获取信息的主要方式;所需信息的专业范围明确，大都局限于所学专业。第三，就未来情况看，学生将成为主要信息用户，其特点为：所需信息量和类型将呈现变大和变复杂的趋势;获取信息的方式呈现多样化;所需信息的学科范围将根据工作环境发生不同变化。 　　（二）教师用户 　　教师的信息需求是由其承担的教学活动和科研工作所决定的，一般表现为以下主要特点：第一，在信息范围上，教师承担教学与科研双重任务，既需要从事科研活动所必需的有关信息，又需要获取承担教学所必需的信息。理工科教师信息需求范围广、内容丰富;社科教师所需信息学科范围较为固定、主题明确。第二，在信息内容上，教师十分重视信息的准确性、可靠性、成熟性和及时性，这一特点与教学活动密切相关。理工科教师对信息的需求具有明显的阶段性，而社科教师更为强调专业信息的系统性。第三，在信息获取上，习惯于亲自查阅文献。第四，在信息类型上，理工科教师需求最多的来自于期刊、会议文献、科技报告等理论性较强的文献和原始资料;社科教师需要对文献信息做出评价分析，对三次文献需求较大。 　　（三）企业用户 　　随着高职教育教学改革的全面推进，校企合作、开放办学深入实施，企业用户将逐渐成为图书馆的重要服务群体。浙江建设职业技术学院是培养和输送建设行业需要的高素质技术技能型人才的摇篮，学校的办学目标决定了图书馆服务的企业用户多数为工程技术人员，少数为企业管理人员。他们的信息需求具有明显的行业性质，具备以下特点：第一，就信息范围而言，工程技术人员围绕自己特定的行业进行信息查询。在专业方向相对集中的情况下，他们需要许多学科和技术范围的综合性信息。例如，建筑结构工程师围绕建筑结构设计方向收集相关的原理、建筑材料、环境、法规等多方面的信息。与工程技术人员相比，企业管理人员的信息需求较为简易，但对社会经济、管理、市场、资源等方面的信息存在多种需求。第二，就信息类型而言，工程技术人员对来自于技术期刊、标准规范、专利文献、技术报告、实用手册等信息源中的有关新技术、新工艺、新设计等方面的具体信息有大量的需求。企业管理人员着重需要的是围绕决策工作通过专人筛选、评价、整理和浓缩的实用信息。第三，就信息内容而言，工程技术人员所面临的问题大都是设计工作和施工实践中亟待解决的新问题，因此，十分强调信息的可靠性、准确性与新颖性。企业管理人员所需的信息必须是客观的、完整的和明显的。第四，就信息获取而言，工程技术人员不仅要求在规定期限内提供时间跨度不大的近期信息，而且对新设计、新材料、新设备等所隐含的信息有较高需求。 　　二、资源配置 　　在信息社会中，信息资源是推动高职图书馆可持续发展的基础。以用户的信息需求为依据，以实现资源配置的效率和效果为核心，以数字图书馆联盟、馆际协作、馆企合作为基础，按照一定的原则和模式，通过不同的配置方法和手段，将已购的信息资源和新增的信息资源合理地提供给不同类型的用户使用（见表1）。 　　 　　三、平台构建 　　在深入分析用户需求、合理配置资源的基础上，浙江建设职业技术学院图书馆的信息服务系统由职业素养提升平台、重点专业服务平台和企业知识服务平台组成，分别实现了图书馆信息素养教育、个性化专业服务、竞争情报服务等功能。 　　（一）学生用户 　　1.功能服务 　　（1）资源管理。根据学生年级建立专业资源阅读库和拓展资源阅读库，专业资源与课程相关，通过课程导航查询必读的专业资源;拓展资源按《中图法》进行分类，并提供资源简介等信息。资源格式支持电子书（PDF格式）、视频、音频、CAD图等。专业教师根据资源设定闯关环节，制作闯关题目。 　　（2）在线学习。具有阅读、作业、互动、统计等模块。学生可登录“我的书目”查看当前阅读书目与历史浏览书目，在阅读书目时系统将启动阅读闯关管理，统计学生的在线时长，并通过不定期的