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7.1 旅行社电子商务战略 3.超越票务、酒店服务的局限 变为以提供咨询、协助消费为重点 看成是吸引忠实客户的手段，而非盈利的目的 4.在网站上要对旅游产品进行细致的分类，突出自身产品的特色 应考虑网上经营特色旅游产品，改变定价策略，确保旅游者获得物有所值的线路产品 7.1 旅行社电子商务战略 5.加强专业化、人性化的咨询服务及其他专业服务 考虑如何为旅客提供专业的咨询服务，树立自己的企业形象 6.选择合适的技术提供方 选择专注于旅游行业信息化服务的公司，不能选择 单一的技术型公司 7.实现旅行社内部管理信息化 7.2旅行社电子商务实施方案 旅行社对旅游电子商务平台的应用 建设旅行社营销型网站 许可电子邮件营销 第7章 旅行社电子商务 7.1 旅行社电子商务战略概述 7.2 旅行社电子商务实施方案 7.3 中青旅 【教学目标】 通过本章的学习，要求学生能够掌握旅行社电子商务战略及实施方案。 【教学重点】 旅行社电子商务战略 旅行社电子商务实施方案 【教学难点】 旅行社电子商务实施 7.1 旅行社电子商务战略 1.正确认识电子商务和电子交易 电子商务技术正在变得更成熟、更容易 旅行社实施了电子商务并不能解决一切问题 2.将现代网络技术引入旅行社经营 将网站作为旅游信息的发布渠道 在网站上开展网上预订 利用网站实施客户服务和管理
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