回望和前瞻职场不文明行为研究检视.docVIP

回望和前瞻职场不文明行为研究检视 　　摘要：职场中的不文明行为是一种违背工作场所相互尊重的准则、伤害意图不明确、低强度的越轨行为。已有的研究将不文明行为作为一种压力源，分析其理论依据，编制测量问卷，阐释受体的特征，探索不文明行为对于受体的消极影响，取得了一定的成效。未来研究应注重中国文化背景下的职场不文明行为分析，重视视角的不文明行为研究，进一步完善不文明行为测试问卷，以提高其效度。 　　关键词：职场；不文明行为；压力源；越轨行为 　　中图分类号：B84文献标识码：A文章编号：1001—4608（2012）04—0099—06 　　不文明行为的存在可谓久远，早期的研究多是针对社会公共场所中的不文明行为，内容多局限在道德层面，缺乏细致的心理层面分析。1990年代西方学者开始关注组织中的消极行为及其影响。研究之初多集中于高强度且带有明显伤害意图的负面行为，例如，攻击行为（aggression behavior）、暴力行为（violence）、越轨行为（deviant behavior）和反社会行为（antisocial behavior）等等。近年来，研究者开始关注工作场所中那些强度低、伤害意图不明显，但却违背相互尊重准则的行为。“职场中的不文明行为（workplace incivility）”是其中一个主要的研究热点。 　　不文明行为是工作场所中一种普遍的现象。组织构成的多元化特