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我国高校特殊群体学生管理和服务模式创新 　　【摘要】高校特殊学生群体管理和服务工作是高校学生工作的难点，由于生源广泛，特殊学生情况各有不同。因此，如何创新我国高校特殊群体学生管理与服务模式，形成多层次、多形式的大学生特殊群体援助格局，是构建和谐校园的重要保障。 　　【关键词】高校特殊群体 管理和服务模式 创新 　　【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2016）24-0013-02 　　如今，高校贫困生、少数民族学生和独生子女等情况日益增多，他们的就业、情感等问题也逐年增多，大学生心理健康问题和校园突发事件时有发生。高校特殊群体学生包括：贫困生、心理问题学生、沉溺游戏、少数民族学生和艺体生。这类学生的日常管理给高校学生管理工作带来难度，因此，高校特殊群体学生管理工作模式创新是摆在高校学生工作人员面前的重大课题。 　　一、高校特殊群体构成以及问题 　　1.贫困生 　　“从1997年开始，我国的普通高校学生上学必须承担自己的学费和生活费用，因交费上学而加重生活困难的贫困生问题逐渐凸显出来。他们的生活资料、学习资料等都相对缺乏，在教育资源分配和社会竞争中弱于强势学生群体。他们处于贫困环境，过早的承受了生活的磨砺，绝大多数都懂得自立自强，积极向上，但是这些学生因经济上的重负，导致心理上也承受着巨大的精神压力。”[1] 这些学生有由于经济问题，很容易产生自卑、抑郁等心理状况。因此，贫困生的思想政治开导工作是需要高校高度重视的，不仅仅是高校，社会也必须承担一定的责任。 　　2.心理问题学生 　　“据报道，目前，我国正常人群心理障碍的发生率已经超过20%，部分小学对8～12岁学生进行心理筛查的结果显示，15%的学生有心理问题。高校中的心理检测结果显示，我国大学生心理疾患的发生率高达15%，其中有35%的学生自卑心态严重，嫉妒情绪明显，心理素质较差，不能承受正常的生活压力。”[2] 近几年，高校大学生自杀率逐年增多，高校暴力事件也屡有发生。面对这种严重的现实问题，心理问题学生是高校学生管理工作不可忽视的重点。 　　3.学习困难学生 　　“学业有困难是学生对学习产生厌倦乃至厌恶（失败感、无能感、自卑、乏味感），从而萌发逃避心态。究其原因，部分学生是因学习方式、方法不当，学习成绩始终不见进展，于是便对学习失去兴趣，产生厌学心理。但一个班班风的形成是跟班里每个人的行为表现息息相关的。”[3] 对于厌学的学生来说，主要问题是其学习心理发生了改变，对学生产生厌学抵触心理，严重的还会影响学生的身心健康。对于这类学生，要积极培养他们的学习兴趣，而不能一味的放弃。 　　4.沉溺游戏学生 　　心理医学专家对“网络成瘾症”患者的描述是：对网络操作出现时空失控，而且随着乐趣的增强，欲罢不能。医学专家介绍，“网络成瘾症”可造成人体植物神经紊乱，体内激素水平失衡，使免疫功能降低，引发紧张性头疼、情绪焦虑、忧郁、低落、头昏眼花、双手颤抖、疲乏无力、食欲不振等，甚至可导致死亡……这些是“网络成瘾症”患者经常出现的症状。”[4] 由于网络游戏成瘾造成的危害巨大，因此，应引起广大高校教育工作者、家长和社会各方面的关注。 　　5.少数民族学生 　　“少数民族学生由于生活背景和内地差异很大，再加上许多人汉语还未过关，因语言障碍在理解、表达方面都存在困难，遇到的学习压力自然要高于汉族学生。进入大学后，由于少数民族学生英语基础差，而学校的教学内容、教学方法短时间还无法适应少数民族学生的特点，更加大了学生的心理压力。”[5] 少数民族在高校的第一大问题就是语言引起的沟通障碍，其次就是风俗习惯，最后就业压力的激化导致少数民族学生普遍容易情绪化、保障和激动。 　　6.艺体生 　　当前，高校艺术专业作为学校对外文化艺术交流的窗口，起到了活跃校园、丰富大学生文化生活的作用，但在认识艺术类专业学生与其他专业大学生共性特征的同时，还应当看到艺术类大学生鲜明的个性特征。高校艺术类大学生的思想还趋于不成熟阶段， 价值观、人生观出现多元化发展趋势，求新求异意识较强，在某些方面表现得较为敏感与偏激，由于专业的特殊性，个性张扬是艺术类大学生的主要特点，因此，如何针对艺术类大学生这一心理特点，正确引导、教育他们形成良好的心理品质，已成为高校艺术教育中不容忽视的一个重要问题。 　　二、高校特殊群体学生管理与服务模式创新的有效途径 　　1.针对性教育引导 　　“由于各种特殊因素的存在，贫困大学生要比一般大学生的心理复杂得多。因此，首先要全面准确掌握贫困学生各方面的情况。学生进校后，应尽快进行心理普查，建立心理档案。在此基础上，对有自卑、自我封闭、自暴自弃等心理倾向的同学进行个别交流，予以特别关注。”[6]其次要通过专题讲座、主题班会、小型