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情感管理和国家示范性高职院校建设 　　[摘要]随着社会的发展，我们跨越了传统经验式的管理模式，正在向现代化的管理理念迈进。“人本化”已成为我们今天的管理理论和新的主题，它更利于挖掘人的潜在能力和动力，充分实现人力资源的价值。它在国家示范性院校建设中有非常重要的意义。 　　[关键词]情感管理 示范性院校建设 作用 　　 　　一、情感管理的内涵 　　 　　情感管理是以情感为导向，通过情感的沟通产生独特的激励力量，进而提高工作效率和效果，并促进组织目标实现的管理方式。“情感管理”是国内外先进教育思想“以人为本”管理思想的借鉴和延伸。现代情绪心理学研究认为，人是有着丰富感情生活的高级生命形式，情绪、情感是人精神生活的核心成分，它们在人的心理活动中起着动力和组织作用，支配和组织着个体的思想和行为。卡拉汉认为，情感管理对个人和组织既可能有积极的影响，也可能有消极的影响。示范性高职院校建设是我国高职教育一场深刻的革命，《国务院关于大力发展职业教育的决定》中指出：“整合资源、深化改革、创新机制的基础上，大力提升学校培养高素质技能型人才的能力，重点建设100所高水平的示范性高等职业院校，促进它们在深化改革、创新体制和机制中起到示范作用，带动全国职业院校办出特色提高水平”。因此，从管理层面、手段方式层面来说，立体化的情感管理是示范性高职院校建设中不可缺少的重要内容，直接影响构建中国特色职业教育体系和中国特色高等教育体系的前景。 　　 　　二、情感管理在示范性院校建设中的具体作用 　　 　　1.情感管理是构建和谐校园的迫切要求。构建和谐校园需要团队成员具有“和谐心理”。何为“和谐心理”？《健康心理学》认为，人的心理和谐是心理健康的重要体现，首先，它表现为个体内部心理和谐，即个体内部心理成分(认知，情感，意志，个性等)的协调统一。其次，它表现为人事心理和谐，即人在处理事情时的冷静，适度和乐观，善于“息事”。第三，它表现为人际心理和谐，即人与人交流上的默契和融洽，善于“宁人”。情感管理就是采用和谐的心理来引领和指导被领导者，坚持情感管理与制度管理两条主线，以求为下属创造良好的工作气氛，调动下属认真工作的积极性，建立领导者与下属和谐融洽的人际关系，从内心深处来激发每个广大教职员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们真正做到心情舒畅、不遗余力地为学校进行示范性高职院校建设贡献自己的力量。 　　2.情感管理是示范性院校文化建设的重要内容。联合国教科文组织指出：“实现发展的动力实际上存在于文化之中，文化是实现发展的摇篮”,文化会渗透于学校的管理和组织的全过程，管理理念的变化、管理方式的选择也会影响到高校的文化建设与发展。示范性高职学校建设管理不应仅停留在物质层次、技术层次、行政层次、制度层次上，而应致力于学校文化、学校精神、学校智慧乃至于哲学的建构,是一种价值观的管理，它体现了学校教师群体内在的价值追求、精神理念和人格心灵，并以教师的文化心理结构的最终形成和完善为核心标志，建立起宽松、和谐、有人情味的校园文化，让学校具有浓厚的文化气息，积淀深厚的文化底蕴。实行以人为本的高校教师管理能促进学校的持续、健康、协调发展。 　　3.情感管理是对示范性高职院校领导管理理念的挑战。示范性高职院校需要的领导者不是规划现实的情节，而是创造希望和梦想的领导者，仅管理现有的情感是不够的，引发合适的情感才是不可或缺的。“情感管理者”与“情感触动者”管理方法最大的区别，即“热情管理和利益管理”两种方法。有研究表明现代组织的员工不仅仅是物质财富工作的动力，很大程度上取决于其内在报酬的价值及其产生的激励效果。情感管理根据情感的可塑性，倾向性和稳定性等特征对人进行有效的引导和激励，从而实现人力资源的充分挖掘和有效整合，达到“人尽其才，才尽其用”的人力资源管理最高境界。优厚的薪酬、稳定的福利未必能使员工全身心投入，一种情感为导向的激励模式对那些看重自身价值体现的员工能从精神上得到更多的鼓励，比如说真诚的赞扬和认可、适当的荣誉、晋升以及学习和交流的机会等。 　　 　　三、情感管理的主要措施 　　 　　1.搭建平台，建立规范的激励和评价机制。美国哈佛大学心理学家威廉#8226;詹姆士研究发现，一个没有受到激励的人，仅能发挥其能力的2090至3090，而当他受到激励时，其能力可以发挥至80％ 。示范性院校建设要作改革的示范，教师是高校的核心资源和竞争力的源泉，践行“以人为中心”的情感管理方式，根据高校教师的劳动具有强目的性、复杂性、创造性、时空无限性、结果不易测定性等特点，关心教师的职业生涯发展，大力推进学校人事制度、分配制度的改革，运用激励机制为教师提供有效的职前和职后知识、技能培训等重要支持，为教师成长发展提供好的发展空间。 　　2.人文关怀，了解教职员工的