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外语和苏州市旅游业发展关系之研究 　　[摘要]苏州作为中国的历史文化名城，素来以丰富的旅游资源而享誉海内外。经省统计局和省旅游局测算和公布，06年苏州市共接待入境游客181.49万人次，创汇7.48亿美元。由于与国际接轨，旅游业的开放程度是很高的。而英语作为一门世界性的语言，其交流性和沟通性在旅游业的高速发展中的地位又是毋庸置疑的。如何用外语来促进苏州市旅游业的发展，吸引更多的境外游客来苏旅游？苏州各高职院校在培养旅游外语人才时，又该注意哪些方面？就此提了几点建议。 　　[关键词]旅游业 英语 高职院校 旅游系 旅游人才 　　中图分类号：F59 文献标识码：A 文章编号：1002－6908（2007）0720175－01 　　 　　改革开放以来,苏州旅游业迅速发展。丰富的自然旅游资源、绚丽的人文历史景观和发达的社会经济,是苏州发展旅游的独特资源优势。2004年苏州接待入境游客首次突破一百万人次。2006年，苏州市接待入境游客181.49万人次，稳居江苏省第一。这些数据无一不说明了苏州旅游业具有十分广阔的发展前景。改革开放以来，越来越多的外国人开始知道苏州，了解苏州。英语作为语言和文化沟通的桥梁，已被越来越多的人所重视。如何利用英语来促进苏州旅游业的发展，以下是我的几点浅见： 　　 　　一、外语导游要扮演好“文化大使”的角色 　　 　　导游被喻为“文化大使”，而外语导游更是一个特殊的职业，肩负着导游和翻译的双重任务。既要给外国游客导游讲解，又要充当着有着巨大文化背景差异的外国旅游者的翻译。作为英语导游，首先要有扎实的英语语言功底，听说能力要过关，只有这样才能和外国游客顺畅地进行沟通交流。近年来随着苏州市入境游客的逐年递增，外语导游的人数也在不断增长，但据某些旅行社反映，部分外语导游的水平还有欠缺。一是语言素质不过关，二是对景点的外语介绍不够专业。这里特别要提到的是旅游术语和专有名词的翻译要准确、到位，例如有时外语导游会用简单的汉语拼音去替代专有名词的翻译，无法把其中的典故向外宾解释清楚，这样的话外国游客很有可能会曲解其中的意思或者对景点的了解一知半解，使得原本作为世界文化遗产的苏州园林大打折扣。 　　其次外语导游还必须具备丰富的历史文化知识。外国游客到苏州园林参观，我想还不仅仅是为了大饱眼福，更是为了了解苏州乃至中国悠久的历史。苏州作为有着2500多年历史的文化名城，在风景秀丽的古典园林背后蕴涵着丰富的吴文化。正是因为这些吸引着成千上万的老外前来观光。外语导游在服务时应把握住外国游客的心理，让外国游客在游览过程中增长见识、体验文化，加深对中国历史的了解。这样的服务不仅能使外国游客感到满意，而且还能促进更多的外宾来苏旅游。 　　 　　二、旅游景点的英文介绍要规范、准确，让外国游客看着赏心悦目 　　 　　为了树立自己的形象，吸引国外游客，现在很多苏州园林的景区介绍、景点名称等大都配有英文介绍，有些大的园林、酒店在因特网上甚至还有英文版的简介。然而近年来，上述旅游翻译中出现了良莠不齐的现象。不规范、不正确的翻译、中国式的英语随处可见，授人以笑柄。这不仅会对各风景区、景点、旅游地乃至苏州的对外形象造成不利影响，也会给旅游业的带来很大的害处。漂亮的英文介绍会让外国游客看了赏心悦目，加深对苏州园林、文化的了解，提升城市的形象，从而拉动更多的境外游客前来消费。这是各大园林、景区管理部门不得忽视的问题。个人认为这些风景名胜的英文介绍、翻译应请教懂行的英语专家，以防止有损于旅游地形象的错误英语信息的出现。只有漂亮、地道的英文翻译才更容易吸引广大外国游客的眼球。 　　 　　三、苏州市民外语水平的提高在很大程度上也能促进旅游业的发展 　　 　　随着改革开放的深入和现代化教育的普及，“外语学习热”近年来还在不断升温。越来越多的苏州人开始懂英语、说英语。尤其是现在的青年人，从小学阶段就开始接触英语，多数人和外宾进行简单的交流还是没有问题的。外语的普及在很大程度上拉动了入境旅游业的发展。因为外国游客在这里不会觉得“陌生”。很多旅游社、园林工作人员也反映，多数市民对外国游览者表现得十分友好，愿意和外国游客直接交流，甚至主动提供帮助。友好的氛围无疑能促使更多的外国游客来苏观光。而前些年，英语相对还不普及，和外宾的交流多数还得靠翻译，正是这种语言的隔阂产生了距离。近年来社会上掀起的“外语学习热”不仅使市民的总体外语水平在提高，同时使得这些外宾更受欢迎。 　　国家的兴盛离不开人才，旅游业的发展也同样需要优秀的人才。面对苏州市旅游业尤其是入境旅游业的蓬勃发展，笔者认为苏州各高职院校的旅游系在培养旅游人才时，应围绕如何适应、服务于旅游经济市场建设这一课题。在实际的外语教学中，不能再简单地满足于把外语的听、说、读、写、译等基础知识