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校园快递现存问题研究和对策分析 　　【摘 要】随着近几年网络的发展与普及，网络消费行为的兴起，高校市场已经成为网络购物市场的重要组成部分。校园快递需求量与日俱增，并且面临进一步发展的巨大挑战。本文从调查数据出发分析校园快递现存问题并提出初步设想来提高校园快递的效率。 　　【关键词】快递；寄收；追踪；安全；APP 　　1 数据调查与分析 　　1.1 数据调查 　　我们对上海、杭州等地多所高校学生就校园快递进行相关问卷调查，以下是部分调查数据。 　　1.2 数据分析 　　由调查数据进行分析，我们发现以下问题： 　　1.2.1 大学生网购的盛行极大地推动了校园快递的发展 　　调查结果中，14.7%的受访同学经常使用快递，使用频率达到每周一两次；使用情况一般和偶尔使用的同学则分别达到48.3%和31.5%。将近95%的同学都在一定程度上使用校园快递，说明校园快递已经成为大学生生活中不可或缺的工具。 　　1.2.2 目前校园快递基本满足日常快递寄收需求 　　在寄送方面：80.2%和13.7%的同学分别会选择前往校园快递固定代理点和快递公司，4.6%的同学需要快递员上门收取服务；签收方面：绝大部分同学都是前往快递固定代理点签收。校园快递在寄收环节仍然需要进一步发展，以满足越来越大的需求和提高工作效益。 　　1.2.3 受访同学们主要关心快递物流速度、物品完整性、信息追踪及安全性、快递服务态度等方面 　　现阶段快递信息查询主要依靠购物网站、快递软件查询，运输过程中对用户信息的保护性不高，快递服务种类仍比较单一，服务质量有待进一步提高。 　　2 校园快递现存问题 　　2.1 寄收方面 　　校园快递目前仍以纸质物流单为主流介质存储信息，用户每次进行投递快递时，需要一次又一次填写相关信息，过程繁琐复杂。对收件方面投入发展仍显不足，没有与时俱进。 　　2.2 追踪方面 　　现在用户追踪快递信息一般通过购物网站、快递软件查询，信息更新速度比较缓慢，对于不同购物平台或者物流公司的信息，不方便统一查询。 　　2.3 安全方面 　　传统纸质快递单上填写有客户的私人信息，在整个快递过程中，对这些信息的保护性明显不足，极容易导致信息泄露，给用户造成一定程度的困扰和损失。另外纸质物流单容易受损，快递过程中易发生信息缺失的问题。 　　3 运用二维码以及APP的校园快递设想 　　通过对校园快递存在问题的探究，我们知道校园快递模式必需要改革，既是快递企业的诉求，也是广大师生的心愿。我们希望借助二维码和APP来解决问题。 　　二维码是一种将文本信息、字符信息、图片信息以某种信息编码的码制来进行编码的方式。二维码是在一维码的基础上，在两个方向上进行的编码和解码。二维条码是用某种特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的图形记录数据符号信息的；这将极大地增大编码的容量，从而很好地解决一维码容量不足和编码加密机制过于简单的问题，从而增强了条码的容量和加密功能并拓展了它的应用范围。因此，二维码是一种理想可靠的传统纸质快递单的取代者。 　　在信息时代的背景下，移动设备和APP的应用越来越重要，支付宝让我们的购物更加便捷，UBER使打车更加轻松，诸如此类的APP使生活方方面面更加轻松。目前虽然部分快递公司拥有自己的APP，但是对用户而言用处不大，对快递公司以及快递员的效率帮助不高。 　　通过利用二维码取代传统纸质快递单以及全新的APP的应用，可以在以下几个方面推动校园快递的发展： 　　3.1 寄收方面 　　在线进行信息填写和快递公司选择。用户在APP上填写相关信息（对常用信息可以保存，无需重复填写），完成信息填写后直接选择心仪的快递公司，确定订单后得到相应的二维码，之后可以前往代理点或者选择快递员上门收件，通过硬件设备打印二维码物流单，通过支付宝等途径在线完成支付，完成寄件过程。收货时，收货人可以通过扫码、直接签收等方式完成签收。二维码的应用进一步配合自助快递箱的使用，使寄收过程更加简便快捷。 　　3.2 追踪方面 　　用户可以通过APP添加所有快递订单，对不同购物平台或快递公司的订单进行统一查询在快递。过程中，二维码的每次扫描时，信息将会即时反馈至数据库，用户通过APP可以第一时间查询物流状态。 　　3.3 安全方面 　　利用二维码的保密性高、信息容量大等特点，对用户信息进行保护。尤其在公安部要求快递实名制后，信息保护显得尤为重要。同时天气等，二维码极大降低了因为笔迹潦草或外部因素带来的困扰，对信息的完整性提供保障，进一步地提高效率。 　　3.4 成本方面 　　二维码快递单比较与纸质快递单，成本降低3倍到5倍。在几近相同的机器成本上，打印纸质快递单的出错率远高于二维码快递单，据不完全统计，201