质量管理体系和检验人员素质.docVIP

质量管理体系和检验人员素质 　　摘要：本文通过对企业建立质量管理体系的必要性和质量检验工作的重要性的分析，阐述了对检验人员的主要素质和素质建设要求，并提出了个人建议。 　　关键词：质量 质量管理体系 检验 　　中图分类号：F273 文献标识码：A 文章编号：1672-3791(2011)04(a)-0000-00 　　 　　 1 绪论 　　 以质量求生存，以质量求繁荣的指导思想已经成为当今世界各国的共同认识。市场的竞争是产品的竞争，产品的竞争主要表现在产品的质量、产品的价格和及时交付。从本质上讲，产品的价格和及时交付由产品的质量所决定，因此，市场的竞争本质就是质量的竞争。 　　 市场竞争能力和生存能力主要取决于能否满足社会质量需求的能力。作为高科技产业的航天工业尤为如此。航天产品质量直接关系到人民的生命、战争的胜负和国家的安危。因此，必须建立一整套的质量管理体系。 　　 2 建立质量管理体系的必要性和质量检验工作的重要性 　　 2．1 建立质量管理体系的必要性 　　 质量管理体系包括硬件和软件两大部分。企业在进行质量管理时，根据实施质量目标的需要，准备诸如人力资源、基础设施、工作环境、资金等必要条件，通过设置组织机构，分析确定需开发的各项质量活动分配，协调各项活动的职责和接口，通过制定程序给出从事各项质量活动的工作方法，使各项质量活动能经济、有效、协调地进行，这样组成的有机整体就是组织的质量管理体系。 　　 2．2 质量检验工作的重要性 　　 企业的检验员队伍是质量管理体系有效运行的重要组成部分之一。检验人员素质的高低在某种程度上也决定了质量管理体系运行的有效性。 　　 检验员队伍是企业员工的组成部分之一。检验工作就是对产品、过程或服务的一种或多种特性进行测量、检查、试验、计量，并将这些特性与规定的要求进行比较的活动。 　　 3 检验员的职能和主要素质要求 　　 3.1 检验员的职能 　　 从检验工作过程来看，检验员的职能包括保证职能、预防职能、报告职能和监控职能。 　　 保证职能就是把尖的职能。通过对原材料、半成品、成品的检验鉴别，剔除不合格品。切实保证不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转入下工序，不合格的零件不进行装配，不合格的成品不交付给顾客。 　　 预防职能即通过检验获得数据和信息，为质量控制提供依据，进而为发现生产过程中质量问题的原因和开展质量管理活动提供课题，防止重复性质量问题的发生。也就是通过检验发现问题，找出原因采取措施，及时排除。 　　 报告职能就是将检验工作中收集的数据、情况，做好记录，进行分析，并及时向质量管理部门提出报告，提供质量改进信息。 　　 监控职能即对生产过程中影响产品质量的各项因素进行监控。对于产品质量所有相关人员、工艺技术文件、机床设备、检测量具、工艺装备、测试仪器、原材料、现场环境等实行质量监控。不符合质量控制标准的暂令停工，协助查清问题的根本原因并及时报告有关部门。 　　 3.2 检验员的主要素质要求 　　 从检验员的职能要求可以看出检验人员对保证产品质量负有特殊使命。检验人员要切实履行好自己的职能，必须要求检验人员具有责任心、事业心和相应的技术水平。从检验工作的性质来看，检验人员应具备如下的主要素质： 　　 第一是责任心。质量检验的特殊重要性决定了从事这项工作的人员必须具有高度的责任心，要求他们热爱质量检验这项工人，增强对事业的政治责任感，树立全心全意为国防服务，为航空服务的思想。 　　 第二是职业道德。各行各业的质量最终体现在生产制造的产品为用户服务上，它关系到国家、企业和个人的经济利益和使用安全。尤其是在作为国防工业的航天产品上弄虚作假，欺骗用户所造成的严重后果是不可饶恕的。 　　 第三是公正性。质量检验是具有监督保证性的工作。尽管检验工作的对象是产品，但造成产品质量问题的责任又涉及人。 　　 第四是科学精神。质量检验是通过科学手段检测产品的各项质量特性，取得科学数据，以求正确客观地做出质量责任。 　　 第五是服务思想。检验员在工作中一方面要坚持质量原则，实事求是地做出检验结论；一方面又要讲究工作方法，积极主动地为科研生产服务，对质量问题发生分歧时，既要坚持原则，又要注意团结。检验人员既是产品质量的验收者，起到监督保证作用；又是生产技术上的参谋助手，起到服务生产的作用。 　　 4 提高检验人员素质建设 　　 对检验人员来讲，首要的是对其进行诚信教育。诚信守法是本企业的经营准则，也是企业每位员工做人做事的基本准则。对顾客讲诚信，不在质量上欺瞒顾客，在企业内部以诚信建立良好的职业道德。对每一道工序来讲，下一道工序就是你自己的顾客。企业的产品质量和工作质量的最终目标就是为顾客提供优质高效的服务。 　　 在对检验人员的技能水