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质量诚信文化和方法创新 　　海立成立于1993年，总投资46580万美元。注册资本21904万美元，员工人数500人，年生产能力1300万台，是一个上市公司。上海日立由上海海立集团股份公司投资创办，其中海立出资75％，日本日立出资25％，专门制造空调压缩机，同时下设南昌海立子公司。公司产品主要为家用电器中的空调机压缩机，而在制冷行业中，空调与冰箱的压缩机便相当于是制冷系统的心脏，其生产工艺复杂，对企业技术要求高，因此海立是一个完全的制造类型的企业。 　　从1993年创办至今，公司规模不断扩大，随着我国改革开放和居民生活质量不断提高，公司销量、产量逐步增大。从1994年到2000年，中国经济不断发展，海立共用七年时间累计生产一千万台压缩机；2000年到2004年间，中国开始逐步考虑加AWTO以后，制造业向世界开放。2004年公司累计生产压缩机3千万台，到2006年累计达到5千万台，今年6月21日累计生产已达一亿台。 　　以前做一千万压缩机需要七年时间，现在则只需要七个月时间。随着空调压缩机生产规模不断扩大，海立的市场份额已经占全球市场份额的15％，但发展的关键是要提高产品的质量。18年前，海立与日本台资时的PPM大概是250个PPM，前年已经到了25个PPM。公司的实物质量得到大幅度提高，目前已达到世界先进质量水平。 　　与此同时，我们完成了由日立到海立品牌的改变。1993年成立之初，中国的家电都是引进国外技术，空调技术跟随日本，冰箱技术则跟随意大利。因此，初期使用的日立品牌虽然已有25年历史，但品牌更替仍然势在必行。究其原因，国家规定要以产引进，不用自主品牌是卖不掉的。 　　1997年以前，公司一直使用海立品牌，但是此后却因为技术股东抽成太多而产生分配不均，我们也因此意识到技术与品牌的重要性。我们曾与日方股东商量降低品牌费和商标费，日方同意在没有利润的情况下降低提成，在品牌费上却坚决不让步，因为品牌涉及知识产权。我们深受启发，归国后便注册了海立品牌，但在很长一段时间内都无人问津，直至1997年张瑞敏董事长带领海尔高管去参观，发现我们的产品与日立出自同一生产线，海尔才开始用我们的品牌。此后，海立的品牌逐步发展，如今海立品牌已经占到整个公司销售的85％，留出的15％日立品牌销量则作日方取消商标费的交换条件。 　　18年中我们不断努力创新，海立品牌压缩机被用于美国、欧盟等二十多个国家的产品，公司也先后获得全国质量奖、全国质量先进企业奖、中国杰出雇主企业、社会企业最佳企业等荣誉。 　　 　　质量诚信文化与员工素质教育 　　 　　上海日立从1993年成立，到今年6月21日已经生产了一亿台空调压缩机，年均生产量达到1400万台。如此大规模制造的产品质量保证，除了需要建立更为完善的制度，最重要的是持之以恒的全员质量文化和质量诚信建设。制定的质量制度，最后执行制度都要靠员工，所以我们提出“没有员工的满意就没有顾客的满意”。我们的口号是“产品反映人品”――质量是体现人格的质量文化，最终生产出自己和顾客都满意的产品，因此全体员工的工作质量最终体现在提供给客户的产品和服务质量上，这也是我们始终秉承的质量文化。 　　公司发展大概经历了五个台阶：1993－1996年是引进技术，完全使用日本技术；1997-1999年是在消化技术；2000－2003年为开发技术；2003-2008年开始自主开发；2008年以后则为自主创新。我们从最早1993年引进日本日立定频压缩机，到如今发展出八个系列，四百多个机组，高效变频的压缩机。今年研发成功的零排放二氧化碳压缩机，将成为终极目标的压缩机；新开发的新能源电动机压缩机也将代替汽车引擎，技术远超现在的汽车空调压缩机生产厂家。 　　我们认为产品的质量首先是设计出来的。设计的产品标准要符合世界的潮流，这样企业技术才能不断创新；而产品要设计出来关键是人才，人才是企业发展的最根本因素。我们把员工分成两类：管理和技术人员，特别是技术人员。现在所有的大学生毕业生经常会产生一个问题，进了公司几年以后都希望成为经理，因为经理的待遇比较好。但并不是所有人都能成为经理，我们需要让每个技术人员、管理人员搞清楚：他们到底适宜搞什么、他们最终喜欢的是什么。只有弄清楚什么样的人适合搞管理，什么样的人适合搞技术，这个人才能发挥最大的作用。 　　其次，产品质量是制造出来的。我们是家电行业，家电行业需要利用大量的劳务人员，但这些劳动力怎么培养?我们发现一个问题，当今新的劳务工再不是十年前的劳务工――从农村来城里打工，打完准备回家造房子、讨媳妇。现在的概念不一样，随着城乡一体化，他们希望打工后将来留在城里。 　　曾有工人表示打工之外，还想读大学，但是由于时间等因素的限制，他们没有读书的机会。所以，在这种情况下我们公司与上海电视