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软件企业核心竞争力评价和提升对策 　　摘 要：结合软件企业发展特点，建立了软件企业核心竞争力评价指标体系。运用层次分析法设定软件企业评价指标体系权重，运用模糊综合评价法对调查软件企业集群进行核心竞争力评价。通过分析评价结果，找出软件企业核心竞争力存在的弊端，从企业和政府两方面，分别给出提升企业核心竞争力对策。 　　关键词：软件企业；核心竞争力；层次分析法；模糊综合评价法；弊端；提升对策 　　中图分类号：F2 　　文献标识码：A 　　文章编号：1672-3198（2015）15-0011-02 　　近些年有许多关于核心竞争力应用研究，但针对软件企业核心竞争力研究的文献并不多，或者说不够深入，本文希望在前人理论研究的基础上，结合软件产业发展的特点，对核心竞争力的应用做一些探索。在选取调查对象时以武汉光谷软件园企业群体作为调研对象，希望窥一斑而知全豹，能反映出软件企业发展的现状。 　　1 软件企业核心竞争力评价指标 　　对于核心竞争力的构成要素，不同的学者提出了各种观点，结合软件企业知识密集型、创新密集型的特点，本文认为软件企业核心竞争力构成要素应包括企业文化、人力资源管理能力、创新能力、企业管理能力和运营能力五个方面。因此，软件企业核心竞争力由五个评价指标集构成。 　　2 核心竞争力评价 　　2.1 指标权重与评价方法 　　本文用层次分析法确定各项指标的权重，用模糊综合评价法对核心竞争力进行评价。 　　2.2 数据收集 　　本文以光谷软件园软件企业为调查对象，发放调查问卷102份，收回有效调查问卷92份，有效回收率90%。调查问卷的五个分量表的Alpha系数分别为0.918、0.933、0.802、0.936、0.903，调查问卷量表的信度较好。 　　2.3 评价结果 　　企业文化、人力资源管理、创新能力、企业管理能力、运营能力的权重集为W=[0.368，0.206，0.206，0.109，0.109]，评价结果为F=[0.830，0.780，0.798，0.794，0.754]，可得目标层企业核心竞争力评价结果为0.801。 　　3 软件企业核心竞争力存在的弊端 　　软件企业整体核心竞争力评价结果为0.801，表明软件园中企业整体核心竞争力较强，但也反映出软件企业核心竞争力存在的一些弊端，具体分析如下： 　　（1）企业文件建设模糊导致核心竞争力缺乏长远目标。软件企业大多建立有企业文化，但流于形式，缺乏对企业文化与企业发展相关联性的重视。企业文化建设模糊，缺乏内涵。企业文化不能在企业员工中建立共识与认同，不能指导员工的行为规范，员工只注重眼前利益，企业对建立核心竞争力的长远规划目标缺乏信心。 　　（2）人力资源管理滞后制约核心竞争力提升动力。软件企业员工具有人员年轻、学历层次高、流动性强的特点，员工作为知识资本的载体，却往往被视为“打工者”和“成本负担”，员工没有获得像物质资本提供者一样被视为企业“股东”，只是享有员工知识的收益回报（员工薪资），而被忽视了知识资本的增值（员工价值的提升）。对员工的激励主要依赖眼前物质的激励，忽视年轻员工追求自我价值的需要，员工的高流动性在所难免，员工的不稳定制约了核心竞争力提升动力的形成。 　　（3）创新能力欠缺影响核心竞争力形成。①软件企业中以中小型企业占绝对多数，而中小型软件企业知识积累有限，依靠企业自身力量，创新缓慢，要在市场上建立明显竞争优势往往显得心有余而力不足；②企业没有充分利用软件园中企业的聚集效应助力创新，企业之间协作意识不够强。 　　（4）企业管理缺乏规范，核心竞争力不能为企业带来竞争优势。软件企业内部管理粗糙，缺乏规范化管理流程，管理者多为工程师出身，企业管理经验欠缺，忽视风险控制机制的建立。手工作坊式开发模式仍然存在，即使已通过了质量认证管理的企业，也存在脱离实际照搬认证体系模板现象。软件项目开发缺乏质量管理规范，增加项目开发失败的风险。 　　（5）运营能力有限，外部环境不能助力核心竞争力提升。①软件企业营销较弱，销售队伍占研发人员的比例较低，缺少即懂技术又懂营销和管理的“多面”运营人才；②企业生态系统建设不够重视，网络协作能力没有形成，知识和技术溢出效应不明显；③融资渠道不通或成本过大，外部投资有限。 　　4 软件企业核心竞争力提升对策 　　4.1 从企业自身角度提升核心竞争力 　　（1）结合企业发展路径，建立清晰的企业文化范畴。纵观世界优秀软件企业，无不建立有清晰的企业文化。企业文化是软件企业建立核心竞争力的基础，建立清晰的企业文化，符合软件企业的可持续性发展要求。每个企业都有符合自身特色的发展路径，企业文化的建立应紧密围绕企业的发展路径，避免企业文化流于形式。 　　（2）与时俱进，更新人力资源管理机制。软件企业员工中