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用户间合作和参赛者在线创新绩效研究 　　内容提要：随着网络技术的发展，在线创新竞赛越来越多地被应用于产品创新，基于社区的在线创新竞赛提供给参赛者参与互动合作的机会，可以使企业更快地接触到多样化的创新源，并通过外部创新者的参与提高产品创新的效率和质量。本文以“科沃斯”在线创新竞赛社区中192位参赛者的数据为样本，从社会支持的视角分析用户间合作对参赛者创新绩效的影响，以及参赛者合作倾向在其中的调节作用。结果表明：信息支持、情感支持均对参赛者的创新绩效有正向影响；参赛者合作倾向对信息支持与参赛者创新绩效间的关系有正向调节作用，合作倾向在情感支持和参赛者创新绩效间没有显著的调节作用。 　　关键词：在线创新竞赛；用户间合作；参赛者合作倾向；参赛者创新绩效 　　中图分类号：F2731文献标识码：A文章编号：1001-148X（2018）02-0025-05 　　目前，在线创新竞赛①成为许多企业乐于采取的方式（Gebauer等，2013；Leimeister等，2009），通过举办在线创新竞赛可以使企业更加容易地接触到有着丰富知识背景的外部创新者，大量有潜能的外部创新者能够为企业提供更多、更具潜力的创意或方案。参与在线创新竞赛的参赛者之间存在相互竞争和利益冲突，使其能够在争取获胜奖励的同时接收他人对其作品的评价和建议（Hutter等，2011），这种互动是用户间合作特征的体现（Bullinger等，2010）。因此，企业希望通过用户间合作的方式促进参赛者生成更好的创新作品，参赛者也希望通过与其他用户的合作提升自身的创新绩效。本文从社会支持的视角探究在线创新竞赛中用户间合作对于参赛者创新绩效的影响，以及参赛者的合作倾向对创新绩效的调节作用，以期在参赛者提升自身创新绩效的同时为企业提供更好的创新作品。 　　一、研究假设的提出 　　（一）情感支持对参赛者创新绩效的影响 　　在参与在线创新竞赛的过程中，社区中的个体用户（参赛者和非参赛者）组成了临时的群体，情感支持是体现用户间合作程度的重要指标。参赛者获得的情感支持主要指其他用户对其作品表达的支持、鼓励和期待等积极情感。Madjar等（2002）、Madjar（2008）的研究认为情感支持与创新情境有紧密联系，情感支持有助于促成有利的环境氛围和积极的情感状态，有助于提升创新的动机和创造力水平。TMX理论认为高质量的组间互动有助于个体的创新行为，而高质量的组间互动就包括他人对个体潜能的认知和肯定（Seers等，1995）。也就是说个体用户获得的情感支持有助于提升其对创新支持氛围的感知，从而有助于其创新行为。如果群体成员之间有着高度的信任和相互的尊重，则个体用户会感到高度的创新支持，从而间接有利于其创新（Scott和Bruce，1994）。因此，提出假设： 　　H1：在线创新竞赛中参赛者获得的情感支持有助于提升其创新绩效。 　　（二）信息支持对参赛者创新绩效的影响 　　头脑风暴的研究指出接触他人多样化的想法有利于提高创意生成的数量和质量，即有助于提升个体的创新绩效（Dugosh等，2000）。个体创造力的相关研究也表明群体互动是个体创造力的重要前因变量，同多?踊?人群的互动和沟通将激发新的灵感，有助于创造性见解的产生（Perry-Smith和Shalley，2003）。与他人的社会互动能够提升个体对领域知识的理解，并促进其生成具备可行性和独创性的想法（Perry-Smith，2006）。基于社区的创新竞赛虽然创新以竞赛的形式进行，但仍有大量用户积极参与互动交流活动，参赛者不仅可以收到他人对自己作品的评价和建议，还可以查看其他竞争者的作品，并给予评论。参赛者在与其他用户互动的过程中可以获得多样化的信息支持，这些信息可供参赛者进行加工和参考，以便不断改进自身的作品。因此，提出假设： 　　H2：在线创新竞赛中参赛者获得的信息支持有助于提升创新绩效。 　　（三）用户合作倾向对社会支持与创新绩效间关系的调节作用 　　在创新竞赛中，参赛者的个体合作倾向是指其建立的能够整合、协调、跨越不同参赛作品的联系倾向，高合作倾向的用户能够积极建立参赛作品间的联系，而低合作倾向指用户专注于自身的创造性活动，这类参赛者将创新竞赛视作纯竞争性活动（Bullinger等，2010）。拥有高合作倾向的用户呈现出较高的主动性人格特质，他们会主动与创新竞赛社区中的其他用户（包括参赛者和非参赛者）进行交流，建立彼此间的信任和沟通机制。积极的用户能够通过与他人的沟通积累信息性资源，他们也会主动发展或培养有利于进行冒险性创新活动的社会支持环境（Gong等，2012）。由于人格特征能够影响社会情境对用户创造力的作用（Madjar等，2002），具有较高主动性人格的用户更有利于培养与他人的信任关系和从事创新活动的心理安全感