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顶层设计中国企业转型升级和再造之路 　　最近一段时间，大家开始谈论“顶层设计”这个话题。在变革的时代，中国企业面临着前所未有的机遇与挑战，“转型”成为人们谈论的热点。这是中国企业发展的必经之路。最近一段时间，“顶层设计”越来越多地被提及，它被看成是中国企业转型与升级的突破口。为此，我们采访了原中国惠普有限公司助理总裁、首席知识官高建华先生。他在北京大学出版社出版的《赢在顶层设计》一书，全面揭示了“顶层设计”的奥秘。 　　什么是“顶层设计” 　　《企业大学》：请您介绍一下什么是顶层设计？顶层设计的关键要素是什么？ 　　高建华：“顶层设计”这个概念并不是什么新鲜事物，只是过去大家忙于低头拉车，而忘了抬头看路，更不愿意花时间做基础性的工作。不管是“大鱼吃小鱼”，还是“快鱼吃慢鱼”，大家把关注点都放在了规模指标和速度指标上，而忽视了质量指标。结果必然是欲速则不达，付出了沉重的代价。“顶层设计”这个源于工程学的概念，早在30多年前就已经被跨国公司普遍采纳，其作为经营管理的指导方针。企业通过“顶层设计”这样一个系统性思考的方法论，可以有效地解决错综复杂的市场问题和企业内部的经营管理难题，为企业的健康发展奠定坚实的基础。 　　简单说来，“顶层设计”就是用科学的方法论对企业未来五年的发展做出系统性的规划。也就是按照“以终为始”的原则，基于对目标市场的理解、对用户需求的把握、对竞争格局的认知，通过系统的分析把经营管理目标设定好，把用户心目中理想的完整产品描述清楚，把实现目标的关键要素和主要挑战罗列出来，预见到潜在的问题和风险，从而根据目标去配置资源。做到缺什么，补什么，倒排时间表，形成一个通俗易懂的“剧本”，然后让各个职能部门的管理者按照“剧本”上的分工扮演好自己的角色。 　　“顶层设计”有六个关键要素：即前瞻性预判、从后往前看、系统化思考、方法论支撑、数据化分析和科学化分析。 　　《企业大学》：企业“顶层设计”的最终目的是什么？要进行“顶层设计”对企业和企业家有哪些要求？ 　　高建华：我想“顶层设计”的目的只有一个，那就是成为目标客户心目中值得尊重、值得信赖的品牌，成为真正的智慧型企业。要做到这一点，仅仅让用户满意已经远远不够，必须想办法让用户愉悦，让用户感受到企业的人文关怀，要超出客户的期望值。 　　当然，仅仅意识到“顶层设计”的重要性还不行，必须让更多的中国企业掌握进行“顶层设计”的方法论，顺利实现企业的转型与升级。转型就是变革一切，重新寻找企业活下去的理由和价值。当然，转型意味着中国企业不得不经历一次痛苦的“蜕变”，这是成长过程中最艰难的时刻。因为这意味着企业在某些方面甚至要否定自己过去的成功，这是一件很多人都不情愿做的事。 　　因此，企业“顶层设计”的三要素是：动力、能力、方法论。这三个要素是相辅相成的，缺一不可。进行“顶层设计”时，需要企业家们既要有前瞻性的眼光，做到先知先觉，还要有顽强的毅力和执着的精神，更要有科学的方法论。 　　顶层设计中国企业的转型与升级 　　《企业大学》：您认为中国的企业转型需要从哪里入手？将涉及企业经营管理的哪些方面？ 　　高建华：在我看来，企业转型最重要的无非是四个层面：企业家转型、战略转型、管理体系转型升级与企业文化转型。这是一个有先后顺序和逻辑关系的系统。其中，企业家转型是“顶层设计”的第一步，属于远见和动力系统，是前提条件。也就是说，我们的企业转型首先要解决企业家自身的思想意识转变问题。因为企业家是企业的领头羊，只有当领头羊想清楚了，想透彻了，企业转型才不会迷失方向，才不会走弯路。 　　《企业大学》：“顶层设计”的难点是什么？如何才能高效、稳妥地完成转型与升级？ 　　高建华：换句话说，“顶层设计”的难点是思维模式的转变。由于历史原因，中国企业家已经习惯于“摸着石头过河”，导致很多人误以为计划赶不上变化，就可以不要计划。虽然大家都知道“人无远虑，必有近忧”，但是却经常为自己无法把握未来找借口，为自己不做战略规划找理由。一方面，大家不愿意陷入被动挨打的境地，急于扭转现状，杀出重围；另一方面，却深陷其中，自己给自己画了一个圈，无法摆脱困境。到头来年复一年地跟在别人后面走，始终没有掌握竞争的主动权和主导权。 　　套用一句时髦的话来说，“顶层设计”就如同企业的导航仪，是引导企业走向成功必不可少的关键部件。大家可以试想一下，一艘没有导航仪的小船或大船，在大海上航行将会是什么结局？运气好的话，可以像《少年派的奇幻漂流》的主人公那样，最终有一个美好的结局；但是，运气不好的话必然葬身于惊涛骇浪之中。 　　要强调的一点是，“顶层设计”绝不能沦为空谈，也不能闭门造车，更不能甩手外包。过去几年，很多企业为了图省事，总是委托咨询公司替企业做战略规划，结果，订出来的战略制总给人一种隔靴搔痒的